С 12 августа до 1 марта года аттестация проходит на добровольной основе. А затем она станет обязательной для всех водителей такси, работающих в Москве и Московской области. Когда аттестация станет обязательной, водители, которые её не прошли, потеряют доступ к заказам. Зайдите на вкладку «Личные данные».
Яндекс Доставка
Проверьте, что на вкладке «Личные данные» заполнены все поля: — есть данные СНИЛС, ИНН, — загружено ваше фото и селфи с паспортом — загружена справка об отсутствии судимости из МВД РФ, а для иностранных граждан — нужна ещё справка об отсутствии судимости из их страны.Кнопка неактивна, и вы не можете её нажать, если на вкладке «Личные данные» не хватает обязательной информации. Проверьте, чего не хватает, внесите недостающие данные и сохраните. После того, как данные проверят, кнопка «Пройти аттестацию» станет активна. Нажмите «Пройти аттестацию» — вас перенаправят на онлайн-ресурс, где вы будете проходить проверку знаний.
Правила перевозки пассажиров и багажа.
- На этой странице находится «База знаний для водителей такси», любой водитель работающий с нами найдет всю информацию по работе с приложением «Real-KMV». .
- окт . Вступил в действие новый закон о такси. Мы собрали популярные вопросы и подготовили на них ответы. На часть вопросов мы не можем ответить полностью, так как многие вопросы
- Как получить выписку из ФГИС «Такси» для фотоконтроля разрешения перевозчика Она понадобится для фотоконтроля разрешения перевозчика
- Вся информация для партнёров сервисов Яндекс Такси, Яндекс Доставка, Яндекс Еда, Яндекс Лавка и Яндекс Маркет.
- Oct , окт . Вступил в действие новый закон о такси. Мы собрали популярные вопросы и подготовили на них ответы. На часть вопросов мы не можем ответить полностью, так как многие вопросы
Он включает вопросы на знания правил поведения в поездке, взаимодействия с пассажирами, правил обращения с багажом и его перевозки, а также правил безопасности при посадке и высадке пассажиров. Расположение значимых объектов. Хочу актуализировать информацию».
Как распределить задачи по квадрантам — на примере
Проверка данных подтверждает, что в системе зарегистрирован реальный человек, это не влияет на отслеживание доходов.Подробно опишите проблему. Для перевода денег с лицевого счета на банковскую карту нужно заполнить заявление на возврат предоплаты со счета:. Выберите нужный сервис, затем — «Возврат предоплаты со счета». В рабочие дни возврат производится в течение суток. Водителям России возврат доступен после активации виртуальной карты и подтверждения личных данных.
Объединение - это возможность работать в разных компаниях под одним логином.
Все ответыв базе базе знаний знаний. Сервисы. Яндекс Такси. Далее. Яндекс Еда. Далее. Яндекс Доставка. Далее. Яндекс Маркет. Далее. Инструменты. Инструкции и помощь в работе с сервисом gruztaksi-msk.ru Ошибки при выводе средств. статей ; Ошибки при добавлении диспетчерской или водителя. статьи ; Не вижу данных. статьи ; Пароль. статьи ; Вопросы водителей.
Теперь не нужно регистрироваться в каждом сервисе и выбирать, где выполнять заказы. Стали водителем одного — автоматически получили доступ к другим. Техническое состояние, кузов и салон автомобиля должны обеспечить максимальное удобство, комфорт и безопасность пассажиров при поездке. Световые приборы, ремни безопасности и механизмы замков дверей должны быть исправны. Помните, клиент может оставить негативный отзыв, если будет недоволен состоянием вашего автомобиля.Сменить автомобиль, на котором будете выполнять заказы, можно с помощью Taxsee Driver. Для этого в профиле нужно выбрать машину из списка доступных. Подробнее показано в обучении. Подробнее показано на видео. Когда клиент сел в автомобиль, поприветствуйте его и уточните маршрут поездки.
В случае если пассажир заговорил первым — поддержите беседу, будьте вежливы. В общении с конфликтными клиентами будьте терпеливы, сохраняйте спокойствие, постарайтесь найти компромисс.
Что такое матрица Эйзенхауэра
После окончания поездки клиент может оценить ее. Хорошая оценка во многом зависит от того, насколько вы были приветливы и вежливы.Заказы распределяются автоматически системой, без участия менеджеров и операторов. Заказы можно получать через AUTO, предложение или по запросу. Система определяет подходящего водителя по множеству факторов.
«Таксовичкоф» – это такси широкого профиля. И одним из направлений работы компании является транспортировка людей с ограниченными возможностями на легковом .Среди них:. Организация старается предоставить быструю подачу автомобиля и высокий уровень обслуживания. Можно влиять на распределение заказов, получив приоритет, повышая рейтинг и улучшая состояние машины.
В режиме включенного автоназначения вы можете автоматически получать ближайшие к вам заказы. Они находятся рядом и не содержат дополнительных пожеланий клиента. Выполняя такие заказы, вы сэкономите топливо и время, уменьшите холостой пробег. Режим автоназначения включен: , выключен:.
Создавайте несколько фильтров и включайте нужный в любой момент. Получайте по автоназначению выгодные заказы. Как настроить фильтр, смотрите на видео. Система может предлагать вам ближайшие заказы, поэтому не нужно тратить время на их выбор из списка. Заказы предлагаются вне зависимости от того, включен или выключен AUTO.
Комиссия по таким заказам, как правило, ниже. Запросы, отправленные через предложение, приоритетнее, чем по заказам, выбранным самостоятельно. Заказы на определенное время находятся во вкладке «Предварительные».
ВНУТРЕННЯЯ БАЗА ЗНАНИЙ
Вы можете отправить запрос на выбранный заказ и дождаться уведомления о назначении. Назначенные предварительные заказы можно посмотреть во вкладке «Мои предварительные».Ближе к назначенному времени придет уведомление о том, что нужно выехать к клиенту либо отказаться от заказа.
На этой странице находится «База знаний для водителей такси», любой водитель работающий с нами найдет всю информацию по работе с приложением «Real-KMV». «Таксовичкоф» – это такси широкого профиля. И одним из направлений работы компании является транспортировка людей с ограниченными возможностями на легковом . Такси Водители на автомобилях с разрешением на перевозку пассажиров и багажа легковым такси. .
Если вы проигнорируете уведомление, вам позвонит автоинформатор с повторным предложением.- С августа до марта года аттестация проходит на добровольной основе. А затем она станет обязательной для всех водителей такси, работающих в Москве и Московской области
- Oct , С августа до марта года аттестация проходит на добровольной основе. А затем она станет обязательной для всех водителей такси, работающих в Москве и Московской области
- База знаний. Перейти на сайт. .
- Такси Водители на автомобилях с разрешением на перевозку пассажиров и багажа легковым такси. .
Если автоинформатор не дозвонится или после звонка не будет произведено никаких действий, заказ будет снят автоматически через 2 минуты. Если вы вынуждены отказаться от предварительного заказа, сделайте это не менее чем за 30 минут до назначенного клиентом времени.
Иначе на заказ может не успеть назначиться другой водитель, что повлечет негативное отношение клиента, снижение рейтинга и нарушение. Вы можете выполнять заказы один за другим. Во время поездки с пассажиром вам может быть предложен следующий заказ, начальный адрес которого находится рядом с конечным адресом выполняемого. Если готовы выполнить заказ по цепочке, нажмите «Подтвердить».
Подтверждать назначение нужно каждые 5 минут до окончания текущей поездки. Вы можете самостоятельно выбирать следующий заказ для «Цепочки».
Последнее обновление 13 окт Вступил в действие новый закон о такси. Мы собрали популярные вопросы и подготовили на них база знаний такси. На часть вопросов мы не можем ответить полностью, так как многие вопросы регулируются региональными правовыми актами, которые еще не готовы. Ответы на вопросы, опубликованные на этой странице, носят справочный и информационный характер. Они не являются профессиональной юридической рекомендацией или руководством к действию.
Выполнение норм законодательства о такси база знаний такси ответственностью водителей, перевозчиков, служб заказа такси и других участников индустрии в той части, в которой это им предписано действующими правовыми нормами.
Заказ отменяется автоматически, если не начать его выполнение в течение 15 минут после назначения. Наибольшее количество заказов поступает в часы пик и Чем больше заказов, тем больше заработок. Выбирайте «На месте» только после прибытия к месту подачи автомобиля.Преждевременное оповещение может спровоцировать конфликт, так как клиенты часто наблюдают по карте за движением автомобиля, назначенного на заказ.
В базе знаний Яндекс такси вы найдете ответы на все вопросы, связанные с работой в сервисе. Мы подготовили для вас подробные инструкции по .Когда клиент сел в автомобиль, поприветствуйте его и уточните детали поездки. Убедитесь, что в заказе указаны верные адреса. Если есть ошибка — предупредите пассажира, что стоимость изменится, и исправьте заказ в приложении.
Когда довезете пассажира до конечного адреса и получите оплату, нажмите «Завершить». Не закрывайте заказ раньше: это поможет избежать разногласий, если пассажир попросит продолжить поездку. Если поездка фактически окончена, но вы не завершили ее в приложении, запрос на следующий заказ будет обработан после запросов водителей в статусах «Свободен» и «Не назначать». До установки корректного статуса заказы не будут назначаться автоматически.
Заказы без указания точного начального адреса называются «Неоформленными». Перед их выполнением свяжитесь с клиентом, уточните его местонахождение и укажите начальный адрес в редакторе маршрута. Клиент может создать «Неоформленный» заказ, оставив информацию о маршруте на автоответчике. Прослушайте и укажите эту информацию в редакторе маршрута. Если вы далеко от начального адреса, позвоните клиенту: сообщите, что выехали, и уточните начальный адрес. Связь бесплатная.
Разговор можно начать так: «Здравствуйте, водитель сервиса заказа такси «Максим». Я выехал на заказ. Готовы немного подождать. Клиент будет уверен, что его заказ выполняют, а значит, вероятность отмены и холостого пробега будет меньше. Можно вернуть заказ в работу, если он отменен по ошибке, или клиент после завершения решил ехать дальше. Система создаст заказ с адреса, с которого нужно увезти клиента. При выполнении заказа на текущее время таймер бесплатного ожидания будет запущен после оповещения клиента о вашем прибытии на адрес подачи.
При выполнении предварительного заказа бесплатное ожидание начнется после оповещения клиента и наступления назначенного им времени. Значками надбавок обозначаются дополнения к заказу. Нажмите на значок, чтобы увидеть название и сумму надбавки. Когда клиент вышел с животным или багажом, а надбавка не указана, согласуйте с пассажиром добавление надбавки и измените заказ. Обращение к оператору понизит рейтинг. Рекомендуем иметь в машине детское кресло, провода для запуска двигателя и трос — так вы сможете выполнять больше заказов, а значит, больше зарабатывать.
Ручная кладь пассажира пакеты, коробка средних размеров, небольшой чемодан и т. Исходя из морально-этических правил, «Багаж» не стоит указывать, если клиент перевозит ортопедические приспособления: костыли, инвалидную коляску и др. Перевозка негабаритного багажа стулья, лыжи, стиральная машина и т. Перед выездом на заказ советуем уточнить у клиента размеры багажа. При перевозке животного мелкого размера, которое умещается на руках, можно не указывать надбавку.
Когда информация о виде помощи в заказе не указана, свяжитесь с клиентом через приложение и уточните. Если клиент просит что-то купить, рекомендуем получить у него деньги, совершить покупку и привезти по нужному адресу. Берите чек, подтверждающий стоимость. Когда информация о наличии проводов для запуска или троса не указана, свяжитесь с клиентом и уточните. Для правильного подсчета времени нажмите «Начать ожидание» во вкладке «Действия».
В иконке отобразится количество платных минут, цена которых добавлена к стоимости заказа. Часть долга добавлена к стоимости заказа. В конце поездки она спишется с баланса и будет переведена на счет водителя, которому должен клиент. Вознаграждение партнеру сервиса ресторану, сауне, магазину и т. Доплата за срочную подачу машины. Рекомендуем брать заказ, если сможете быстро приехать на адрес подачи. Клиента надо встретить с табличкой с указанием его Ф. Сделать табличку нужно самостоятельно.
Клиенты часто просят сдать с крупной купюры. Советуем выходить на смену с разменными деньгами. Если не хватает наличными, остаток можно перевести с лицевого счета. Вы можете выбрать рекомендованную цену или предложить свою. Указывайте разумную цену, так как необоснованное завышение вызовет недовольство пассажиров. Если пассажир согласился на предложенную цену - обязательно выполните заказ.
Эта сумма не является вашим доходом и будет списана с баланса лицевого счета в пользу контакт-центра. Для поддержания положительного баланса выполняйте заказы с безналичной оплатой и заранее пополняйте баланс лицевого счета. Подробнее о движении денежных средств можно посмотреть в личном кабинете водителя: раздел «Поддержка» - Личный кабинет водителя - Движения по счету. Заказы от организаций, которые заключили договор с сервисом на корпоративные перевозки персонала или клиентов. Деньги за такие заказы поступают на лицевой счет.
Пассажир не может изменить способ оплаты, так как за поездки заранее внесена плата по договору. До приземления самолета связи может не быть и заказчик не сможет уведомить вас о точном времени встречи. Информацию о времени прилета можно уточнить на сайтах с онлайн-табло аэропортов. Например, наберите в поисковой строке браузера: «Табло прилета Москва SU». В случае длительной задержки прибытия самолета можете отказаться от заказа без снижения рейтинга.
При задержке рейса пассажиры не должны платить за ожидание, которое от них не зависит. Платное ожидание можно добавить самостоятельно, согласовав его с пассажиром после прибытия самолета. Во время поездки клиент может попросить заехать куда-либо или изменить конечный адрес. Для корректного расчета цены самостоятельно внесите изменения с помощью редактора маршрута.
Поездка совершается на основе договоренности между сервисом заказа такси, водителем и клиентом. Поэтому цена поездки должна быть известна всем участникам. При завершении заказа указывайте всю сумму, которую клиент заплатил за поездку, — так вы избежите негативных последствий. Если клиент не расплатился, отмените заказ с типом «Клиент не расплатился». За номером телефона, с которого сделан заказ, будет закреплен долг, и, в случае его погашения, средства поступят вам на баланс логина.
Если у клиента не хватает денег для полной оплаты поездки, и эта сумма незначительна, закройте заказ на полную стоимость. Не создавайте конфликтные ситуации. Рейтинг — показатель качества вашей работы. Он влияет на распределение заказов между водителями и ваш заработок. Чем выше рейтинг, тем больше заказов вы получаете.
Рейтинг рассчитывается ежедневно. Учитываются от 30 до заказов, которые положительно или отрицательно повлияли на рейтинг:. Положительно влияют на рейтинг:. Отрицательно влияют на рейтинг:. Рейтинг пересчитывается автоматически, без участия сотрудников сервиса заказа такси. Повлиять на рейтинг можете только вы путем качественного выполнения заказов. Рассчитать свой рейтинг можно с помощью калькулятора рейтинга.
При возникновении подозрений немедленно сообщите в офис или оператору. Ни под каким предлогом не говорите клиентам свой номер телефона, чтобы не становиться соучастником. Перевозка денег квалифицируется как пособничество в совершении преступления и влечет за собой уголовную ответственность. Это дистанционная проверка состояния автомобиля и документов водителя. Уведомление о фотоконтроле поступит в Taxsee Driver. Рекомендуем проходить фотоконтроль вовремя.
Если пропустить дату, комиссия увеличится и отключится приоритет. В приложении будет нельзя:. Портретное фото. Сфотографируйтесь, как на документы, без солнцезащитных очков и головного убора. Рекомендуем отнести вещи в полицию, если клиент не отвечает или прошло 24 часа. С помощью этой функции можно перевести сдачу с баланса своего логина, если ее нет наличными. При завершении заказа укажите всю сумму, которую заплатил клиент. В открывшемся окне выберите «Перевести сдачу пассажиру». Это поможет своевременно адаптироваться и сохранить фокус.
Шаг 6 — анализируйте результаты на ретроспективе. После спринта обсудите с командой, насколько эффективно удалось распределить задачи. Возможно, стоит пересмотреть приоритеты или организацию на доске, чтобы в следующих спринтах работа была еще более продуктивной. Матрица Эйзенхауэра помогает команде поддерживать стабильный ритм, избегать перегрузок и улучшать качество выполнения задач. Вот как это работает. Меньше перегрузок и выгорания. С матрицей проще увидеть, что можно отложить.
Это снижает стресс и помогает работать спокойнее: не придется разрываться между срочными делами и мелкими задачами. Стабильный темп и продуктивность. Когда дела четко распределены, команде проще поддерживать нужный темп и успевать завершить запланированное в срок. Глубокая проработка важных деталей. У специалистов остается больше времени для качественной работы над приоритетными заданиями.
Четкая структура позволяет сосредоточиться на деталях и ответственно выполнять дела, а не просто закрывать их «для галочки». При внедрении матрицы Эйзенхауэра важно избежать типичных ошибок, которые могут снизить ее эффективность. Вот несколько советов по работе с подходом:. Теория от опытных преподавателей, практика от Сбера и Renault, хакатоны с реальными задачами бизнеса, диплом магистра и портфолио — лучшее от классического и онлайн-образования в одной программе.
Пройти тест. Медиа База знаний Инструкция.
Рекомендованный сертифицированный партнёр
Последнее обновление 7 окт В Москве и Московской области водителям нужно пройти аттестацию база знаний такси проверку знаний. Рассказываем, как она проходит, из чего может состоять и как к ней подготовиться. С 12 августа до 1 марта года аттестация проходит на добровольной основе. А затем она станет обязательной для всех водителей такси, работающих в Москве и Московской области.