Я порой с третей попытки промик выбивал…, понемногу в голове строю предположения как действовать. В последнее время у них Мода пошла «не правильно выбрали маршрут» Все трачу трачу, но не как не потрачу. Да по разному.. Подьезжаю, шлагбаум не открывают, ставят на площадку Выходит подвыпивший азиат, садится, уточняем точку Б не успеваю нажать "поехали", клиент отменяет заказ. И кричит -поехал, чо стоим.
Комментарии:
Заказ по безналу. Зачем отменили. Поехали в Сивцев Вражек, что стоим?Тут падает уже другой заказ, с этого же адреса, до Белорусского вокзала Извините, говорю, Вы отменили заказ, Вашего заказа у меня больше нет.
- Выберите вопрос. В машине остались вещи. Вопросы платежей. Безопасность. Отзыв о водителе или автомобиле. Технические проблемы. Частые вопросы. Баллы Плюса.
- Правда отзывы были не по оператор службы поддержки, а асессоры, копирайтеры, оператор call-центра. Но прям жесть натуральная
- Работа в компании в службе поддержки привлекла меня тем, что она удаленная, а я как раз собиралась переезжать и работать оттуда, где вообще может не быть
- Добрый день. месяца работала специалистом по контролю качества в яндекс такси. Работа не сложная. Если выполнять план, можно получать премии. Взяли без опыта.
- Минуточку внимания. Работа в яндекс (оператор службы поддержки), стоит ли. По состоянию здоровья достаточно длительное время не смогу работать в офисе. И что бы не сидеть без дела решил
Выходит, что-то бормочет. Доехала до Белорусского, обед, работа, отвлеклась от таксо Включаюсь, удивляюсь, что баланс стал меньше, чем был. Вижу, что за тот заказ поступили, потом списались, комиссия 78 рублей. И с каждым ответом, я заводилась всё больше. Не слушая, перебивая, на повышенных тонах, говорит- если других вопросов нет, до свидания, бросает трубку.
У меня тайм аут по всем фронтам. Думаю, ладно, я тебя, с ка достану позже.
Как считается рейтинг?
Потеряно время и обращение Читать далее. Дарья Калашникова. Читать дальше.Выберите вопрос. В машине остались вещи. Вопросы платежей. Безопасность. Отзыв о водителе или автомобиле. Технические проблемы. Частые вопросы. Баллы Плюса. Россия (Русский) Jul , Почти каждому активному пассажиру такси доводилось обращаться в службу поддержки. Но кто все те люди, кто отвечает. Это сотрудников Яндекс Такси, которые помогают отыскать потерянный зонтик или наушники и Выберите вопросСлужба поддержки. Выберите вопрос. В машине остались вещи. Вопросы платежей. Безопасность. Отзыв о водителе или автомобиле. Технические проблемы. Частые вопросы
Наталья Каркачёва. Курьер, диспетчер, книголюб. Интересны Игорь Прокопенко и Анна Чампман. Если вы стрессоустойчивы, то милости просим, называется. Будьте готовы к тому, что Вам будут поступать звонки со всей России.
И не всегда эти клиенты более менее сносо говорят по русски. Я, хоть и стрессоустойчива, но выдержала 2 смены. После попытки дозвониться до таксиста , он естественно трубку не брал. После моего звонка он не съезжая с места включил опцию бесплатное ожидание, но так и не подъехал. Мы много летаем, но такой бардак с вызовом такси в аэропорт только в СПб.
Юлия Угренинова
Ваши таксисты стоят у Пулково днями желая получить большой заказ в Зеленогорорск или Всеволожск. Они честно говоря оборзели из-за бесконтрольности.Ваш сервис пришел к худшим советским традициям бомбил в аэропорту. Отсутствие с Вами конкуренции породило данную ситуацию. Худшее такси не рекомендую. Екатерина Горявина.
Яндекс Goинформационный сервис. Транспортные и иные услуги оказываются партнёрами сервиса. Наведите камеру на QR-код для загрузки приложения Яндекс GoТаксист на белом автомобиле Тойота Камри с гнз 01 зачем-то взял мой заказ, но, прибыв на место и увидев нас, так газанул и уехал, что чуть не сбил меня. Таким образом он потратил свое время, испытал наше терпение и нервы, и подорвал доверие к вашему сервису. А попросту, поступил подло и бесчеловечно. Молодой человек за рулем даже не догадывается, что в жизни все возвращается сторицей.
Мира правдивая. Мне часто сын вызывает такси, когда уезжаю из С- Пб за город. Обычно поездка продолжается один час с небольшим.
Потом вышли на дорогу на Турухтанные острова и вышли на ул. Я потеряла почти целый час времени.
2234 отзыва
Как может навигатор показычать такую дорогу для такси, в торговвй порт Угольную гавань, если еду я в Низино, что рядом с Нов.Обращаюсь в службу поддержки яндекс такси-сначала письменно. Моему обращению присвоен номер, и на этом всё. Звоню в службу поддержки три раза с. Но если же Вы будете работать "диспетчерском" на ИП Вася Пупкин, то это не Яндекс. Вы будете принимать звонки от водителей партнёра сервиса. Введите экзамен на знание русского языка и Москвы, к примеры. Сейчас сервис Яндекс Такси - пробил дно. ) Службу поддержки надо переименовать в службу.
Кто в этой ситуации виноват -навигатор или водитель. Очень не довольна поездкой. Отвратительный сервис!Мало того, что водители не знают город совсем, называют Петропавловский собор церковью-"я напротив церкви стою" текст такого кадра, останавливаются там, где угодно, только не там, где их заказал и ждёт клиент, проскакивая полкилометра и требуют отменить заказ!!!.
- Sep , Согласно данным Яндекс Такси, менее % обратившихся в службу поддержки заслуживают компенсациипромокода, дающего право на одну бесплатную поездку. Решение принимается при наличии
- Яндекс Такси - это вообще не про комфорт, но иногда без него не обойтись. Расскажу об очень странной схеме развода, причем я так и не поняла, кого пытались развести - меня или сам Яндекс 👥
- В чате робот вообще не отвечает на заданные вопросы, присылая свои тупые шаблоны. Чтобы разобраться в ситуации, звонишь в поддержку надеясь, что.
- Читайте отзывы о работе на должности Специалист службы поддержки пользователей в компании Яндекс. Такси. .
- Мы попросили троих сотрудников поддержки Яндекс Такси рассказать об их работе, интересах и правилах жизни. Юлия Угренинова. Следит за эффективностью поддержки
А денежки за такое "ожидание" снимаются безапеляционно!
Далее начинаются мытарства по возврату этих денег, пишешь в тех. Позвонить в тех поддержку с номера надо только принципиально с того, с которго вызвано так называемое "такси" слушаешь тётю робота, снова тратишь свои кровные, чтобы услышать, что вас направляют по кругу. ИТАК: 2 августа 2 "иносранца" поездку мне не предоставили, деньги сняты за так называемое ожидание, сегодня 14 августа - деньги не возвращены. С полным равнодушным и брезгливостью отказал в перевозке, к просьбам аргументам, что я сопровождаю кресло-коляску без инвалида по причине, что потом мне придётся везти его на себе, ухмылялся.
Коляска весит кг. Грузовое такси не имеет подъёмник, наплевательское отношение к людям, для которых эта коляска, как ноги Душевнее и сердобольнее надо быть, порядочные люди должны работать в сфере услуг.
Сообщение lenatroia » 04 окт Сообщение белый борт » чат поддержки яндекс такси отзывы окт Сообщение Sergeant Old » 04 окт Сообщение xrsanek » 04 окт Сообщение Алексей77 » 04 окт Сообщение lenatroia » 05 окт Сообщение xrsanek » 05 окт ,
Подача быстрая, даже исправили ошибку в определении места нахожления по локации Но!. Ушатанные и грязные машины, за два дня поездок в комфорте, такое чувство, что был эконом и не самый лучший Приведите в порядок машины, садиться в них противно, битые стекла, соль на полу проступила, пыль на пластике , в одной машине вообще стекла не мыли лет сто А вот Водители попадались вполне нормальные Ценники кусачие.Светлана Ясинская. Шок, друзья.
частых вопросов в поддержку Яндекс Такси. Каковы правила формирования рейтинга, почему денежные средства не пришли или были списаны .Сегодня заказала такси. Подъехал к главному входу комплекса с закрытым двором, где я , собственно, и ожидала такси. Спокойно села. После чего данный гражданин начал задавать странные вопросы: первый ли раз я вызываю такси и объяснял, что он не должен заезжать во двор. К чему были эти вопросы - вообще неясно. До этого ни у какого водителя проблем не было. В ходе диалога водитель перешел на «ты» и на крик, начал Оскорблять назвал идиоткой!!!
Рядом сидел ещё пассажир, который все это наблюдал. Затем неадекватный водитель заставил отменять такси, впрочем я уже это сама делала , а он орал «проваливай из моей машины». Я все это время, несмотря на оскорбления, обращаюсь на «вы» к нему и ни единого оскорбления не позволила. Буду обращаться в суд в отношении данного неадеквата и на компанию в целом. Maria Y. Классно,когда твой рейтинг 9. Видимо,закрывать глаза на «заеду на заправку,подождите», игру в прятки,когда водитель не подъезжает к указанной точке и где-то там в закромах прячется, на разговоры по видеосвязи, и частые возмущение «а че так дёшево стоит поездка» закрывать не стоило Причем самое интересное,я даже и не знала,что у меня так низко рейтинг упал,пока не заметила,что время поиска машины слишком увеличилось и пока мне не сказал другой водитель,что сначала брать меня не хотел из-за низкой оценки и не поинтересовался в чем причина Просто отвратительное отношение к пользователям приложения, раньше яндекс был очень крутой,а сейчас скатился ниже некуда.
Спасибо,что хотя бы индрайвер остался и можно перейти туда. Из-за такого отношения ни за что не вернусь в яндекс. Относишься максимально лояльно к водителям,а тебе потом такие подарочки подсовывают. Хочу написать отзыв о водителе и надеюсь его уволят после этого. Водитель по имени Сергей. Мы с мужем и 4 месячным ребенком вышли с больницы после травмы, нам нужно было срочно ехать домой, поэтому вызвали такси, стоимость была р, мы поставили что нужна люлька до 1 года.
Заказ взял этот псевдо мужик, ждали его 25 минут, пришлось ждать иначе за отмену заказа р. Приехал и знаете что мы видим, там автокресло для взрослых детей. А наш малыш еще даже не сидит, он грудничок. Говорит ну у нас нет люлек, на вопрос зачем вы берете заказ если у вас его нет, ответ « ну а как вы хотели» Далее берет просто разбирает свое кресло, которое, говорит садите ребенка, муж его кладет и он падает с этой бандурой. Я в первые в своей жизни столкнулась с данной ситуацией.
Мы остались на улице с ребенком. Я хочу чтобы таких людей стало меньше в мире обслуживания, это просто полная халатность к людям и тем более к детям. Прошу принять меры. Я буду жаловаться во все инстанции чтобы проверяли ваших сотрудников. Наталья Наталья. Шел ливень. Опаздывала на маникюр. Ехать 7 минут от точки до точки. И то, потому что одностороннее движение. Стоимость заказа рублей.
Думаю ладно. Из-за ливня такие цены. Машина нашлась, приехала через 6 минут. В приложении написано, что такси ожидает. Вышла на улицу, такси нет. Идет ливень. Хотела позвонить водителю, спросить где он стоит. Связи не было. Ждала на месте 10 минут. Такси нет. Связи нет. Водитель не звонил. Стоял, наверно, за углом. Ждал, кода начнется платное ожидание. Водитель отменил заказ. Списали рубль за ожидание. Проехал мимо меня со скоростью. А если бы я опаздывала не на маникюр, а в больницу с ребенком?
Как так можно делать. Куда жаловаться я не знаю. Сделала вывод, что они специально ждут в другом месте, чтобы больше заплатили. Не рекомендую Яндекс такси. Хамское отношение к клиентам. Анна Штарке. В первый раз заказать такси пытались из аэропорта. Нам пообещали цену чуть больше тысячи. В итоге машин не оказалось, кроме комфорт-коасса.
Комфорт заключался в разборках мигрантов, кому принадлежит заказ и тесной машине с вышитыми кружочками на сидении, а также выросшей цене с до , так как у водителя «сдачи нет, сразу предупреждаю» - в конце прездки. Пытались заказать машину во второй раз с полуночи, каждый раз получая ответ, что машину можно заказать только за полчаса. При этом заказ был не самый простой или дешевый - нам нужен был минивэн с детским креслом и бустером. Звоним за полчаса - опять рано. Звоним снова - машин нет.
И нет еще два часа. В итоге мы не успели вовремя пройти регистрацию на самолет и вынуждены были покупать билеты на другой рейс, потеряв 1,5 суток времени, удобный и заранее оговоренный трансфер и 24 тысячи рублей. Спасибо, Яндекс. Галина М. Пожалуюсь на водителя Нематжанова Улугбека. У меня был заказ на Никаких СМС не приходило, а был звонок в от водителя. Только поняла, что он уже подъехал и ждать не собирается.
Я сказала, что время на , через 5 минут выйду. Где стоите?. Он отключился. Я пыталась до него дозвониться раз5-не брал трубку говорил автоответчик Посмотрела по карте, а он стоя у Индустриального совсем в другой стороне от Передовиков. Это еще раз доказывает их отношение к нам. Если не интересен заказ-зачем брать!!!!!!!????
Наталья Ш. Сегодня заказывала машину через приложение с Германа на Капитанскую. Стоимость заказа была руб. Когда пришла отбивка, что машина ожидает увидела, что она стоит по другому адресу. Стала звонить водителю, но он был вне зоны действия сети. Через 15 минут водитель ответил и стал бубнить, что я должна понимать, что это будет очень дорого. Я вначале не поняла о чем он говорит, ведь стоимость заказа была в Приложении и я с ней согласилась.
Водитель отключился так и не сказав где стоит его машина, а с меня списали руб за ожидание. Когда я стала заказывать другую машину, то её стоимость была уже 4 руб плюс платная дорого, так как я уже катастрофически опаздывала мне пришлось согласиться. В итоге поездка по городу Санкт- Петербург мне обошлась в 5 тыс. Елена Старобина. Часто пользуюсь яндекс такси. Всегда все было очень быстро, вежливо, удобно.
Мало того, что грубил, хамил и в конце обозвал, но всю дорогу более часа пришлось слушать ужасную депрессивную музыку, которую он отказался выключать. Первый раз попался такой ужасный таксист. Теперь боюсь ездить на такси. Посмотреть ответ организации. Анастасия Шабай. Проживая в Петербурге довольно часто приходится пользоваться ЗСД, однако с конца года Яндекс ввел императивное условие в приложении по оплате ЗСД за счет водителя, без возможности выбрать клиенту оплачивать самому!
Конечно прошаренные водители купили себе транспондеры и наживаются на клиентах. У меня ранее всегда был транспондер с собой и хоть так удавалось немного экономить. На мои запросы в службу поддержки о предусмотрении в приложении возможности выбрать функции оплачивать самому то есть клиенту мне конечно же ничего внятного не ответили. Лилия Раевская. Сегодня воспользовалась такси, я полагаю стандарт, белый Volkswagen ВММ. Была удивлениа. Машина чистая, без посторонних запохов.
Водитель аккуратен в вождении, не навязчив, вежлив. Автомобиль оцениваю на пять звёзд. А вот оператор, черезчур стремительная. Diana Strakhova. Плюс Яндекс такси. Цены и удобство заказа такси. Плохой отбор водителей. Некоторым водителям категорически нельзя работать с людьми,они не умеют общаться и реагировать адекватно на замечания.
Данный водитель из скриншота включил ожидание будучи не на месте, это частая фишка недобросовестных водителей. Клиенты которые заказывают такси немного заранее опираются на эту подушку бесплатного времени, а водители специально чтобы бесплатно не стоять включают заранее. Меня это бесит, но говорю об этом спокойно что так делать неправильно.
Поддержка Яндекс Такси для водителей
Яндекс Go. Фото Отзывы Рейтинг 10. Оцените это место. Татьяна А. Спрашиваю у водителя почему так? Объяснить причину не смогла.