Так бы и слушала… А вам никогда не хотелось превратиться в мифическую сирену: сидеть в наушниках при микрофоне, и говорить, спрашивать, отвечать и объяснять. Если да, то эта статья для вас. Начнем, пожалуй, с очень приятного замечания: оказывается, в нашей белокаменной столице операторы такси еще в году зарабатывали от 10 до 15 тысяч, сегодня же эта цифра составляет от 30, а иногда и до 70 тысяч рублей согласно вакансиям на сервисе Яндекс.
Не секрет, что даже врачи получают меньше. Неплохо, правда. Казалось бы, работа не пыльная: сиди себе за пультом и разговаривай да записывай.
Форматы ведения бизнеса
Но и в этой профессии есть свои минусы порой — минусищи. Проблема первая: нужно сидеть.- Aug , Диспетчер (оператор) таксиэто связующее звено между таксистом и клиентом. На первый взгляд эта профессия кажется несложной, однако именно от диспетчера во многом зависит слаженность
- Основная задача оператора-диспетчера такси – обеспечить бесперебойную работу службы такси и оперативно отвечать на все запросы клиентов. Он должен точно запоминать адреса клиентов и
- Apr , Диспетчер такси – одна из ключевых фигур любой службы. Именно с него начинается сотрудничество, поскольку прием вызова и распределение заказов является прямой его обязанностью
- Aug , Если служба такси предлагает различные тарифные планы, диспетчер должен разбираться в их тонкостях и нюансах, чтобы при необходимости разъяснить их клиенту, ответить на все его вопросы
- Диспетчер такси – личность почти мифическая, клиенты слышат приятный голос, но на практике никто его не видит, кроме, конечно, водителей такси. .
Постоянно, не покидая рабочего места и… разговаривать-разговаривать-разговаривать. Под конец смены язык, как и руки, просто отваливается.
Во-вторых, общаться приходится с разным контингентом. Хамство, приставания клиентов, выходки людей в нетрезвом состоянии и просто ненормальных — явления в работе диспетчера привычные. Вы спросите: «А зачем тогда мне такая работа.
Автоматизация телефонии и запись переговоров
Разве это профессия. Так и буду до конца дней сидеть за пультом. Никаких перспектив…» Ошибаетесь. Возможность карьерного роста есть даже в службе такси. Зарекомендовав себя в глазах начальства, вы рано или поздно подниметесь выше по служебной лестнице, станете начальником диспетчеров.К тому же, получив необходимый опыт в работе диспетчером, можно перейти в более «раскрученную» службу, где требуются люди с опытом работы. Чем не карьерный взлет. Фото: Depositphotos Хорошо, допустим, вас привлекла профессия телефонной сирены… Что нужно, чтобы сесть за диспетчерский пульт.
Диспетчер такси – человек, который ежедневно общается с клиентами. От его манеры общения, зависит отношение заказчиков к службе такси и если. ЕСТ: диспетчер - это программа, позволяющая автоматизировать работу диспетчерской службы такси. Диспетчер такси – личность почти мифическая: никто из клиентов (а бывает, что даже и из водителей) не видел его вживую, хотя все слышали его.
Иметь высшее образование — как вы понимаете — и опыт работы по крайней мере, в большинстве служб не требуется.Выбор профессии предполагает ряд требований к претенденту, точнее претендентке. Вот основные требования к должности оператора службы такси: Приятный голос. Это почему-то самое важное требование. Но очень уж оно субъективное, не правда ли. Непонятно, что именно придает речи приятность.
У вас может возникнуть вопрос: «А почему именно приятный. Это же не секс по телефону, в конце концов. В общем, хороший голос — это залог прибыли для организации. Хорошая дикция.
Основные обязанности
Что тут сказать. Без комментариев. Вы не слишком внятно и четко говорите. Не проблема. Работать над голосом можно и даже нужно всегда. Ну, разве что, вы катастрофически заикаетесь и вместо рычащего «р-р-р-р» выдаете мягкое «ль».Разумеется, не все кончено: существует сотня профессий, где вы можете показать себя во всей красе.
Диспетчер такси – одна из ключевых фигур любой службы. Именно с него начинается сотрудничество, поскольку прием вызова и распределение заказов является прямой его .Знание географии города. Нужно быть в курсе, где находится улица Неизвестная, дом 57 и все остальные. Реже — потому что, как и где ехать, лучше знать самому таксисту. Однако и диспетчер в силу особенностей профессии должна уметь прикинуть расстояние-время-деньги. Ведь чего только не случается. Клиент может заранее по телефону поинтересоваться, проедет ли он за N рублей от библиотеки до вокзала, а диспетчер ему — «Не знаю!
Когда вы вызываете такси, то ожидаете услышать вежливое обращение в ответ Фото: Depositphotos Знакомство с ПК на уровне пользователя , высокая скорость печати около знаков в минуту.
Довольно часто диспетчеры вынуждены строчить дедовским способом — в блокнотиках от руки. Знание английского языка. Не обязательно, но желательно, в основном для диспетчеров Москвы или Санкт-Петербурга, где так много иностранных граждан, нуждающихся в «авто по вызову».
Навигация по записям
Коммуникабельность, воспитанность, тактичность. Только хорошего голоса, действительно, маловато будет.Помню, пообщалась как-то с одной сладкоголосой сиреной-диспетчером. Все бы хорошо по части голоса особенно , да воспитания в ней было ровно ноль.
Обязанности оператора-диспетчера такси включают: Принятие и обработка заявок на вызов такси. Организация и координация работы водителей. Диспетчером такси называют сотрудника службы такси, который принимает сообщения от водителей и клиентов, контролирует маршрут движения, . Диспетчер такси играет важную роль в организации работы такси-службы. Он отвечает за координацию и контроль за всеми операционными процессами, .
Пробубнила себе под нос, что-то вроде «Здрасьти. Чё надо-то. Я переспросила: «Добрый день. Служба такси.- Будущий диспетчер на телефоне в такси должен обладать следующими навыками Диспетчер в такси никогда не встречается со своими клиентами, все общение между ними осуществляется исключительно по телефону. .
- Oct , Все, что нужно знать о профессии диспетчер автотранспорта. Рассказываем простым языком про особенности профессии, плюсы и минусы, чем занимается специалист и как им стать
- Диспетчер – профессия очень разноформатная. Ее представители трудятся в авиации, железнодорожном сообщении, в МЧС, такси и грузовых перевозках.
На что «Шехерезада» гаркнула: «Говорите свой адрес. Фото: Depositphotos Личные качества организованность, ответственность, трудолюбие. Звучит странно, но посудите сами: женщина не способна в силу своей несобранности даже доехать вовремя до работы, теряет нужные телефоны, забывает, куда и зачем идет.
Может ли такая «Рассеянная с улицы Бассейная» организовать десяток шоферов по всему городу. Не обладая ни одним из этих личных качеств , возможность устроиться в службу такси, конечно, есть в паспорте же об этом печати не ставят.
Диспетчер такси — одна из ключевых фигур любой службы. Именно с него начинается сотрудничество, поскольку прием вызова и распределение заказов является прямой его обязанностью. Иногда можно услышать, как водители ругают сотрудников диспетчерской службы за неграмотность или неумение выстраивать работу водителей. Но и что значит диспетчер в такси редкими бывают лестные отзывы и желание выходить на работу только в смену определенного диспетчера.
Но, посудите сами: безответственный, неорганизованный лентяй не сможет работать ни менеджером, ни президентом, ни дворником, ни феей. Теги: требования к должности , диспетчер , особенности профессии , выбор профессии , такси , служба такси , личные качества Комментировать 10 Оценить 5 4 3 2 1.Чтобы оставить комментарий зарегистрируйтесь или войдите на сайт Войти через социальные сети:. Во как оно было в стародавние времена.
В службе такси диспетчер общается с потенциальными клиентами и координирует действия водителей. Работа на этой должности в некоторых отраслях .Я работала в гг. Цену и маршрут - для этого комп существует. И яндекс карты на случай далеких загородных поездок. Вбиваешь старт-промежуточные-финиш - и программа сообщает сумму. Нужен - для того, чтобы записывать перлы клиентов. Например, "целую нежно" на прощанье; Светлаковская площадь вместо Светлановской; Военной обороны и Великой Отечественной два случая таких; оказался В.
Улица Коммунистиков. ГороховАя улица. Диалоги: "Откуда вас забрать. Адрес назовите, или название кафе" "Не знаю, я же внутри". Ну, тут машины, автобусы Лиговский отель, Галерея Насчет притягательного голоса согласен приятно когда делаеш вызов такси, и с вами говорит молодая, симпотичная как кажется по голосу девушка, и уж точно не хочется звонить когда вас обслуживают как в совковском "РайПО".
Профессией оператор службы такси я знакома не по наслышке, так как несколько лет назад занималась таким видом предпринимательства, как транспортные перевозки. Хочу сказать, что зарплата в тысяч, не такая уж сладкая, как может показаться на первый взгляд. Да и начальство частенько снимает зарплату диспетчера за любую провинность.
Постоянные клиенты - основной источник дохода транпортной компании, поэтому, клиент всегда прав. Показалось ему, что не слишком ласково с ним обошлись, минус с диспетчера, подали не ту машину, надо универсал, а приехал седан, опять диспетчер виноват. Были такие клиенты, которые просили подать машину, в которой не пахнет бензином, другие - табаком.
Но при этом забывали сообщить диспетчеру, что будут перевозить большую собаку, которая именно в это время линяет. И тогда уже водитель отказывался от заказа, так как после этого надо было ехать на мойку, чтобы почистить машину. Диспетчер обычно работает сутки - двое, реже 12 через Действительно, в основном на эту каторжную работу соглашаются пойти работать женщины. Мужчины предпочитают крутить баранку, а не сидеть в маленькой, душной комнате, разрываясь между телефоном и компьютером.
Но и здесь не бывает правил без исключений. У нас в компании работала целая семья. Муж - водитель. Жена - диспетчер. И даже их ребенок иногда ночевал в офисе, когда оба находились на работе. Оба они были приезжие. Плохо знали Москву. Но необходимость платить за съемную квартиру заставляла их прилагать максимум усилий для устранения недостатков.
Жена действительно вскоре стала руководителем группы диспетчеров и еще вела всю сопутствующую документацию. В основном на эту работу идут или молоденькие девушки без опыта работы, или дамы под сорок малообразованные, неустроенные в личной жизни. Молоденькие не задерживаются по причине невнимательности и небрежности к деталям.
К тому же, есть вещи, которые можно понять, только имея большой опыт вождения. Например, я всякий раз объясняла диспетчеру, что если заказ на центр, то она должна выяснить у клиента, точный маршрут подъезда, так как из-за точечной застройки. Молоденькая сегодня помнит - завтра забыла. Клиент опоздал в аэропорт, компания потеряла клиента, диспетчер - часть зарплаты в лучшем случае. Но гораздо хуже диспетчеры, которые вступали в деловые отношения с водителями за спиной фирмы. Сначала у нас работали только частники со своими машинами.
Они приплачивали диспетчерам за каждый хороший заказ. И те сообщали о хорошем заказе не по рации. И сразу компания раскололась. Рацию оплачивали все одинаково, но одни получали от диспетчеров клиентов, а другим пришлось брать их от бордюра. Поэтому, я не соглашусь с автором, что диспетчер малозаметная профессия. Именно диспетчер цементирует или может развалить коллектив. И зарплату он должен получать достойную. Скупой платит дважды. Сейчас я уже не занимаюсь этим бизнесом, но знаю, что крупные транспортные компании стараются платить не меньше 20 тысяч рублей и то желающих не так уж много.
А приятный голос, поверьте. Больше все-таки интересует стоимость услуг и быстрота подачи машины А стоимость зависит не от километража. Подача машины - бесплатная. Первые пол часа - скажем, триста рублей, дальше каждые пол часа по двести восемьдесят. В аэропорт - всегда фиксированный тариф. Поэтому, калькулятором диспетчеру пользоваться не приходится, а главной по группе - да, потому что сумму называет водитель по рации, а главная их суммирует.
Карьерный рост возможен, если не сидеть на попе ровно. Получить права, купить машину, в свободное время попробовать поработать таксистом. Но многие женщины сознательно не занимаются карьерным ростом, так как обычно это возможно делать в ущерб семье. А в общем, работа не лучше и не хуже многих других. Для женщин вообще очень мало хороших работ, профессий и уж тем более должностей.
Поставила 5 и считаю, что оценки за статью сильно занижены. Жаль, что Ксения не учла дельных замечаний и советов Жанны и других комментаторов, но тройка - это, братцы, перебор. Начнем, пожалуй, с очень приятного замечания: оказывается, в нашей белокаменной столице операторы такси зарабатывают от 10 до 15 тысяч. Рассею миф о ничтожно низкой зарплате учителей и врачей.
Я сам работаю в школе преподователем информатики, но часов у меня немного, так как это не основная моя работа. Да и работать преподователем я пошёл только потому, что надо было как-то после института закосить от армии. Сейчас уже армия не грозит, но работать в школе как-то по инерции продолжаю. Так вот У меня всего 5!
Зарплата - рублей. Именно с него начинается сотрудничество, поскольку прием вызова и распределение заказов является прямой его обязанностью. Иногда можно услышать, как водители ругают сотрудников диспетчерской службы за неграмотность или неумение выстраивать работу водителей. Но и не редкими бывают лестные отзывы и желание выходить на работу только в смену определенного диспетчера.
От чего это зависит, и какими качествами должен обладать сотрудник службы такси. Только на первый взгляд может показаться, что работа диспетчером легкая, простая и понятная. Но в список обязанностей входит достаточно большой перечень работ, которые необходимо выполнять сотруднику службы такси каждую смену:. По сути, диспетчер должен объединять в себе сразу три ипостаси: бухгалтер, юрист и психолог.
Помимо этого, от того, насколько грамотно и справедливо диспетчер построит работу водителей, зависит их заработок и рентабельность выезда. Первое мнение о службе такси у клиента складывается благодаря общению с диспетчером. Приятный голос, грамотная речь и доброжелательность должны быть на первом месте. Не последними становятся дикция, немного чувства юмора и внимание к пожеланиям будущей поездки.
Особенности профессии
Диспетчер оператор такси — это связующее звено между таксистом и клиентом. Что значит диспетчер в такси первый взгляд эта профессия кажется несложной, однако именно от диспетчера во многом зависит слаженность рабочего процесса в службе такси. Итак, что включает в себя работа диспетчером в такси? Какие требования предъявляются к диспетчерам? Как мы уже говорили, работа диспетчером в такси со стороны кажется непыльной: нужно всего лишь принять заказ и передать его водителю, а затем сообщить клиенту, что его ожидает машина.
Однако диспетчер является лицом фирмы : от того, насколько качественно он выполняет свою работу, зависит прибыль компании. Какие основные требования предъявляются к диспетчеру в службе такси?