Рассказываем в одной статье, за что могут ограничить доступ к поездкам на такси. Правила сервиса помогают сделать поездку безопасной и комфортной для водителя и его пассажиров. Ознакомиться с условиями использования приложения и возможными причинами ограничения доступа к нему можно при регистрации и в любой момент после — только после этого получится заказать такси.
Водители тоже должны ознакомиться с правилами сервиса перед тем, как начнут принимать заказы. Эти правила немного отличаются от пассажирских из-за специфики, но направлены на одно — чтобы поездки были комфортными и безопасными для всех участников.
Report Page
Вызвать такси, чтобы водитель помог с ремонтом или буксировкой машины, съездил в магазин, неправильно.После трех таких эпизодов пользователю на один день ограничат доступ к сервису, а при повторном нарушении ограничение будет на 7 дней. Некоторые пассажиры одновременно вызывают больше машин, чем им действительно необходимо. Например, человек намерен ехать один, но всё равно вызывает сразу несколько машин, отменяя потом лишние. Это влияет на других людей — водители теряют время на заказах, которые в итоге не состоятся, а из-за этого другие пользователи ждут такси дольше.
Есть и другие критерии, они все указаны в оферте.
- Официальный сайт службы такси. Перейдите по ссылке на официальный сайт Яндекс Такси. Чтобы пожаловаться на водителя, выберите в колонке слева вкладку «Хочу.
- Чтобы привлечь водителя к ответственности по данным статьям, потребуется обращение с заявлением на таксиста gruztaksi-msk.ru в полицию. Также, если правоохранительные органы установят
- Куда звонить, чтобы подать жалобу на gruztaksi-msk.ru: в Москве: +() --, в Санкт-Петербурге: +() -. Телефоны региональных .
- Подать жалобу на Яндекс Такси или водителя можноо несколькими способами. Для пассажиров работает горячая линия, а также есть формы письменных обращений.
Если он этого не сделал по первому требованию, вызывайте полицию. Одного звонка в обычно достаточно, чтобы припугнуть водителя и остудить его пыл. Но если ваши призывы к здравому смыслу не возымели эффекта, приготовьтесь к самообороне. Ищите возможность выбраться из авто при первом удобном случае.
При выходе из салона сразу бегите за помощью.
Как оформить и чем подкрепить негативный отзыв
После того, как сможете безболезненно покинуть транспортное средство, нужно как можно быстрее обратиться в правоохранительные органы с заявлением. Сотрудники полиции займутся расследованием и привлекут нарушителя к ответственности. Если ответ диспетчера вас не удовлетворил, то стоит пойти дальше, и написать жалобу официальное обращение в службу поддержки соответствующего агрегатора.Сделать это можно через мобильное приложение или официальный сайт компании. Ваша задача — дождаться ответа и действовать в зависимости от обстоятельств. Если вам пришлют стандартную отписку или проигнорируют , то через 10 суток можете обратиться с заявлением в Роспотребнадзор. Вы можете сделать это сразу, не дожидаясь обратной связи: на ваше усмотрение.
Срок рассмотрения жалобы не может превышать 30 дней со дня ее регистрации. По результатам проверки при ее проведении вы получите письменное уведомление о дальнейшей судьбе водителя.
Если водитель повёл себя непрофессиональнопоставьте ему справедливую оценку после поездки. Мы разбираемся с каждой оценкой и с каждым отзывом о работе Jan , Адресно направленный запрос позволяет оперативно решать проблемы. Дополнительно размещен телефон, куда можно позвонить - + Feb , Порядок обжалования действий водителя зависит от того, на что вы будете жаловаться. Можно обратиться: В службу поддержки Яндекс Такси. Это можно
Если нарушения грубые, то не исключено, что дело дойдет до Прокуратуры. Если речь идет об угрозе причинения тяжкого вреда здоровью вам и или вашим близким, то нужно следовать по инструкции:. Не забудьте передать сотруднику полиции данные фото- и видео-фиксации, нотариально заверенную распечатку официального обращения в службу поддержки агрегатора такси и ответа.Если будет возбуждено уголовное дело, то сотрудники правоохранительных органов передадут дело в суд. Если этого не произошло, вы все еще можете обжаловать принятое решение или бездействие полиции в административном или в судебном порядке. Нет, это исключено.
Неоспоримыми свидетельствами неподобающего поведения являются такие материалы, как аудиозаписи и видео со смартфона или камеры в салоне автомобиля. При наличии свидетелей, шансы на успешный исход дела возрастают. Пользователь может отправить водителю сообщение, а также поделиться геолокацией, чтобы уточнить место встречи.
Водитель в ответ может поставить лайк, подтвердив, что он получил сообщение пассажира, или отправить своё. Чтобы не отрываться от дороги, водитель не набирает сообщение, а надиктовывает его в водительском приложении — Таксометре. А пассажир получает сообщение в текстовой форме.
Способы подачи жалоб
Для того, чтобы голос превращался в текст, мы использовали SpeechKit — комплекс речевых технологий Яндекса, который включает в себя синтез и распознавание речи, выделение в речи смысловых акцентов и голосовое управление приложением.Как оставить жалобу на водителя Яндекс Такси
Попался грубый таксист: какие ему грозят санкции и куда обращаться. Если таксист вам нахамил или, что еще хуже, повез не по тому маршруту, то куда жаловаться водителю яндекс такси немедленно обратиться к диспетчеру. Максимум, чего вы сможете добиться — снижения рейтинга таксиста. Также его могут направить на повторную аттестацию.
Вы можете испортить репутацию водителю самостоятельно, разместив видео на общедоступных площадках по типу YouTube или оставив отзыв в приложении по окончании поездки.