Теперь отказаться от заказа возможно только при условии потери баллов активности, которые напрямую влияют на заработок и доступность поездок. Проще говоря, если водитель откажется от поездки, последующие поездки принесут ему гораздо меньше денежных средств, из-за чего его дневной заработок окажется очень сильно подпорчен. До этого самого новшества отказываться от заказов можно было без потери активности, но не более нескольких раз в течение рабочей смены.
Теперь водители такси на всех тарифах могут отказаться от заказа только с потерей активности или же непосредственно приехав к пассажирам. Во втором случае ему придется объяснить пассажирам, почему он не может или не хочет их вести, после чего подождать 10 минут, из которых 3 минуты ожидания предоставляют бесплатно, а другие 7 минут являются платными.
Ситуации, в которых можно вернуть деньги за услуги такси
Только после этого заказ отменится автоматически, однако в таком случае активность водителя все равно снизится, так как будет считаться, что это именно его вина.Если у пассажира была выбрана оплата банковской картой, с него спишутся деньги за ожидания, а если была выбрана оплата наличными, то водитель не получит абсолютно ничего. При этом пассажиры смогут вернуть денежные средства, так как фактически в данном конкретном случае вина за несостоявшуюся поездку лежит полностью на водителе. Из-за таких новшеств, из-за которых фактически отменить заказ просто невозможно, таксисты находятся в позднейшем бешенстве, так как вне зависимости от того, сколько пассажиров поедет в машине и какой груз они с собой везут, водителю придется перевозить всех таких.
Учитывая тот факт, что сервис «Яндекс Go» является монополистом в своей сфере, фактически водителей такси ставят перед выбором, при котором они соглашаются на новшества и работают по новым правилам, либо покидают сферу пассажирских перевозок и зарабатывают деньги какими-то другими способами. Рассказываем на примере приложений сервиса «Максим».
- Aug , Отказаться от заказа таксист может, если клиент представляет потенциальную опасность для здоровья и жизни водителя. Например, девушка-водитель ночью может отказать в поездке буйной
- Если водитель такси по каким-либо причинам сочтет, что в процессе поездки или в конечной точке поездки может возникнуть угроза безопасности его жизни, здоровью или имуществу, то он вправе отказаться от такой поездки. .
- Право отменить заказ есть как у водителя, так и у пассажира. В обоих случаях для отмены должна быть веская причина. С позиции водителя: не вышел пассажир,
- Feb , Неадекватное поведение. Если потенциальный пассажир находится в неадекватном состоянии, агрессивно ведет себя под воздействием алкоголя, либо к автомобилю такси его в прямом смысле
- Oct , Таксист может отказаться от заказа, если клиент находится в неадекватном состоянии, в состоянии сильного алкогольного опьянения или наркотической интоксикации
Бывает, что планы меняются резко. Например, когда вызвали такси с работы, вдруг приходит срочная задача и нужно немного задержаться. Что делать в такой ситуации?
Если исполнитель еще не найден, просто откажитесь от поездки. Вот как отменить заказ в приложении такси: на главном экране выберите «Отменить» и укажите причину «Передумал ехать».
Орфографическая ошибка в тексте:
Такой отказ не повлечет никаких санкций. Если вы уже получили уведомление, что автомобиль приехал, при отмене за вашим счетом закрепится задолженность — это поможет компенсировать расходы таксиста.Он потратил время и топливо, а мог отвезти тех, кому ехать нужнее, и получить доход. Погасить долг можно полностью с карты или по частям наличными при следующих поездках, тогда их стоимость будет немного выше. Еще полезно знать, как отменять поездку в дороге. Это возможно только в водительском приложении.
May , Водитель, как и пассажир, может отменить заказ. Разумеется, на это должна быть веская причина: пассажир не вышел, не указал, что потребуется , декабря Сетевое издание БюроИКС ответил: Добрый день. Таксист не может в большинстве случаев сделать мгновенно отмену заказа без В некоторых случаях водителю могут не понравиться сами условия сделки (например, слишком длинный путь или невысокая оплата). В подобных ситуациях таксисты тоже
Можно попросить водителя об отмене или договориться остановиться раньше, изменив конечный адрес. Бывает по 5 минут. Это раздразжает. В других сервисах все норм в это же время.Ваня , несправедливые оценки удалит алгоритм. Как правило, адреса пользователи указывают хорошо. Ещё вы можете вежливо объяснить пользователю, почему на точке подачи подождать не получилось. Яндекс Водитель , Видео вам невозможно отправить. И верните уже обычный курсор в я.
Яндекс Водитель , в комментарии к заказу указали двое детей 7 и 11 лет, самокат.
Как отменить заказ водителю сервиса
Ваш алгоритм не работает и вот вся помощь поддержки. Андрей , отправьте его нам в личных сообщениях, пожалуйста. Оно должно загрузиться. А за пожелание спасибо!. Николай , то ничего не остаётся, как отменить заказ :.Ее убрали этой зимой якобы во благо пассажира, чтобы водители не отказывались от невыгодных им поездок. Если их количество превышает норму (% отказов от общего числа заказов), таксиста также блокируют. .Роман , работаем над тем, чтобы стать лучше. Евгений , напишите нам в личку, пожалуйста. Хотим помочь. Сергей Берро ответил Сообществу.
Олег Литвинов ответил Сообществу. Яндекс Водитель , а если в радиусе м платная парковка с первой мин руб, как вы посоветуете быть???!. Не Идентифицирован ответил Владимиру.
Спрятаться и ждать
Сергей , если оценка чуть ниже, значит к качеству предоставления услуг всё же есть вопросы.Если будете придерживаться советов, рейтинг быстро подрастёт. Владимир , в яше я еду за пасом минут и везу минут за Владислав Гринчуков. Дмитрий , на это пассу и Яшке плевать.
Совершенно верно сказал водитель такси, что принял заказ чтобы не потерять очки активности. И что делают пассажиры в таком случае, когда к ним приезжает такси, они говорят, что их нужно отвезти за рублей, а таксист везти отказывается. Отмены заказа такси без причины негативно влияют на рейтинг водителя. Отказываться сами от заказа водители не хотят до последнего. Самый распространенный способ «отказа от заказа» у таксистоввстать подальше от точки: или совсем с другой стороны дороги, дома, или чуть не в кустах. .
Хочу сюда и все. Яндекс Водитель , но каждый день делаете только хуже. Покажите хоть один положительный комментарий. Яндекс Водитель , ужас какой.- Таксист может отказаться от заказа, если клиент находится в неадекватном состоянии, в состоянии сильного алкогольного опьянения или .
- Uber рассказал, в каких случаях водитель может отказаться от поездки и что делать, если у него просто «плохое настроение». Onliner обратился в Uber за комментарием: может ли водитель отказаться от выполнения заказа. .
- Источник: Агентство «Москва». Отказаться от заказа таксист может, если клиент представляет потенциальную опасность для здоровья и жизни водителя. Например, девушка-водитель ночью может
- Может ли таксист отказаться от заказа, если клиент в нетрезвом состоянии.
Её никто никогда не оплачивает и как договорится на ходу, если стоят камеры на телефон и это не безопасно,, к тому-же за время разговоров проедешь и км.
Евгений , они есть. Вы можете посмотреть их в обсуждениях и в комментариях под постами. Дмитрий , ну это вы едите минут до пассажиров. У нас же за 15 минут я доеду с одного конца города до другого если без пробок. Поэтому обсуждение не имеет никакого смысла.
Естественно, вы можете написать жалобу и надо, я думаю. Но, к сожалению, жалоба не так влияет на рейтинг автора, как та самая "активность". По крайней мере, так пишут в сети. Лучше отказаться потом, после принятия может ли таксист отказаться от заказа, и остаться "активным", чем вовсе не брать заказ. Таковы условия работы в этих структурах может, не везде. В итоге пассажир теряет ценное время, особенно, если опаздывает куда-то.
Яндекс Водитель , откуда же вы такие умные. Ясли или детский сад. Владимир , так и советы из региона в масквабаде не решают. Яндекс Водитель , вы сами себя успокаиваете.Jan , Даже если Вы уже подошли к автомобилю (и даже сели в него), таксист может без проблем и последствий отказаться от поездки, нажав на отмену заказаВас проклинают 99 из Яндекс Водитель , что вам написать в личку?
Яндекс Водитель , вы себе там сказку про свой алгоритм придумали и верите в неё, нам не надо навязывать её, проверено уже как работает ваш нерабочий алгоритм. Владимир , я не к тому чтобы оскорбить, просто специфика работы другая. Елена Сакович ответила Сообществу. Яндекс Водитель , написала и толк. Он мне поставил кучу замечаний а вы в ответ мне снизили рейтинг , так что врать не нужно что вы на стороне водителя. Евгений , просим написать о заказе, где вам не помогли в поддержке.
Ваня , алгоритм успешно исключает несправедливые оценки. Работаем над тем, чтобы он находил их все. В будущем алгоритм сможет определять различные ситуации, которые могут произойти не по вине водителя. Владимир Иванов ответил Елене. Елена , от этой долбанной поддержки реально трясти начинало. Как я рад что ушёл от них. Елена , рейтинг зависит только от оценок, мы его не формируем. Если алгоритм сочтёт отметку несправедливой, то она будет удалена.
Ваня Егоров ответил Елене. Елена , да води ель для них расходный материал, бабло и ничего кроме бабла. Яндекс Водитель , вранье, есть жалоба от водителя но вы во внимание и во главу поставили клиента. Елена , как типа в комменте заказа написано дети 3 и 5 лет. Скидываешь им скрин чтоб вернули активность. И что в ответ. Вы с нами не всегда честны были поэтому активность в этом случае вернуть не получится. Елена , в наших интересах, чтобы сотрудничество было приятным для всех.
Мы даём возможность оценить поездку и вам, и пользователям. Яндекс Водитель , заметно, человек проехаливсе ок, а одна поршивая овца проехала и запах появился в машине, и состояние ухудшилось в машине и все заглотил ваш алгоритм. Елена Сакович ответила Владимиру. Владимир , а потому что следом приезжает идиот и увозит, а значит вы врёте считает Яндекс, мне он тоже постоянно грозит за жалобы на клиентов заблокировать. Ваня , алгоритм удаляет низкие оценки, если посчитает их несправедливыми. Яндекс Водитель , если один клиент поставил мне кучу замечаний а перед ним все было отлично это нормально?
То есть это вкладывается в алгоритм и жалоба от водителя не в счёт. Яндекс Водитель , не надо страшных сказок на ночь. Оставьте их себе. Елена Сакович ответила Ване. Ваня , один в один как у меня. Владимир Иванов ответил Сообществу. Яндекс Водитель , в ваших интересах снять комиссию за поездку как можно быстрее. А дальше это вопросы второстепенные. Оксана Шабар ответила Сообществу. Яндекс Водитель , поставили 4 без коментариев, ваша поддерка ответила извините и никто разбираться и не стал, не вводите людей в заблуждение.
А в недельных отчетах все отлично, кажется кто-то кого-то обманывает. Елена , для этого есть алгоритм. Если он посчитает, что оценка незаслуженно низкая, то он её удалит. Мы этого не сможем сделать. Оксана , если комментариев нет, то мы не сможем угадать, что именно было не так в поездке. Это не отрицательная оценка, но она ниже, чем самая высокая. Соответственно, средний балл будет ниже. Яндекс Водитель , между строк не надо читать, я не про каждую низкую оценку написал, текс то внимательно читать надо.
Яндекс Водитель , у вас самая тупая программа никакого алгоритма в ней нет как и искусственного интеллекта,. Дмитрий Батурин. А почему у пассажира сняли одну цену а водителю прислали на 60 рублей меньше да и плюс комиссия сняли с этих денег, получается вы снимаете два раза комиссию одну скрытно от водителя а другую показываете так. Дмитрий , разница в цене может быть. Видим, что специалисты из поддержки уже проконсультировали вас в Яндекс Про.
Цена конкретного заказа становится ниже, но заработок за день и месяц растёт. Яндекс Плюс помогает привлечь новых пользователей, чтобы уменьшить время простоя. Чёрный Властелин ответил Сообществу. Яндекс Водитель , вы в центре Москвы найдите место не дальше метров. Кругом запрещающие знаки и камеры. Парковки все забиты.
Уезжать за ТТК ждать. Алексей , тогда только написать в чате или позвонить, договорившись о ближайшем месте, где вы сможете ожидать. Или отменить поездку, если пассажир не отвечает :. Дмитрий Батурин ответил Сообществу. Яндекс Водитель , тоесть пассажир платит полную стоимость водитель получает меньше на 60 рублей плюс у него комиссии списывают и это все для того что бы было больше заказов выполнено водителем. Получается вы комиссию списали не 30 рублей а почти рублей получили, так получается?
Дмитрий , скидка помогает повысить заработок на дистанции. С её помощью все водители обеспечены заказами. Яндекс Водитель , ага, еду по Моховой и строчу в чате… а сзади вереница бешеных ящеров сигналит… так вы это себе представляете. Где-то за бугром- может быть… в рашке - нет. Яндекс Водитель , какая скидка. У пассажира списали рублей а водитель получил где 60 рублей?
Максим Максимов ответил Сообществу. Яндекс Водитель , ключевое слово постарается, но не поможет. Дмитрий , напишите нам в личку номер заказа, пожалуйста. Всё проверим. Максим , у ребят из поддержки есть инструкции для всех ситуаций. Не забегаем вперёд. Не в каждой ситуации они могут пойти навстречу. Яндекс Водитель , скидки ваши - чушь. И получается пассажир сам себе заранее откладывает деньги на будущие поездки.
А водителям вы голый тариф пихаете с заниженной стоимостью. Чёрный Властелин ответил Дмитрию. Яндекс Водитель , по моему мнению не инструкции, а шаблоны. Сколько я не обращался-ни разу не помогли!. Максим , специалисты из поддержки всегда идут навстречу, если правила сервиса позволяют. Каждый случай внимательно проверяется. Яндекс Водитель , я уверен что в скором времени водители поймут, что их держат за рабов. Это мое личное мнение и сам прошёл через эту вашу кабалу, условий для водителей нет от слова совсем!
Просто многим не куда деваться, семья, кредиты, ипотеки…. Жаль водителей… но уверен пока они будут молчать и высказывать своё недовольство здесь- ничего не изменится. Максим Максимов. Не Идентифицирован ответил Максиму. Максим , а я считаю что к в смену это достойный заработок для водителя. Или сотрудникам. Максим , мы уже отвечали вам на эти вопросы в личных сообщениях. Изменить решение не получится. Чёрный Властелин. Вот эта шляпа пришла когда я ушёл с линии. То что ваша шарманка не успела данные отправить - проблема ваша.
У вас отписка - вы не правдивы, плохой и бла бла бла. Алексей , напишите нам в личку, пожалуйста. Яндекс Водитель , я вам про Фому, а вы опять мне про Ерему ну вот опять шаблоны одно и тоже. Я здесь ещё раз в чате обращусь. Предоставьте мне доказательства что я пересекал сплошную линию разметки. Я разговаривал по телефону с вашим сотрудником и он мне сказал доказательств НЕТ!!!
Это как вообще. У меня регистратор есть число напишите когда это было. И не я Вам должен доказывать что я не виноват. Но вы разбираться не хотите, раз Вы сказали значит так и есть и мы оспорить это не можем!. Яндекс Водитель , хватит с вас того, что здесь написал. Максим Максимов ответил Чёрныю. Алексей , да так и есть , никто ни в чем не разбирается, че холопам объяснять что то и разбираться, работаете и будете работать они так думают. Элина Машталлер ответила Сообществу.
Яндекс Водитель , наши алгоритмы самые алгоритмичные в мире. Максим , у нас нет оснований не доверять тайным покупателям. Об этом уже говорили с вами в личных сообщениях, решение не изменится. Яндекс Водитель , а у нас есть основания не доверять вашим «покупателям» и вам тоже. Какие ваши доказательства. Яндекс Водитель , да мне без разницы есть у Вас основания или нет, должны быть доказательств если вы обвиняете в чем то!
Тем более если в таком грабом нарушении пдд. По сути вы меня обвинили : Пересечение сплошной линии разметки или даже наезд на нее колесами квалифицируются не как нарушение правил разметки, а как выезд на встречную полосу и караются штрафом в рублей или лишением прав от 4-х до 6-ти месяцев. Если причиной заезда на встречную полосу стала необходимость объезда препятствия, штраф будет, как за нарушение разметки при перестроении — от до рублей Докажите, я словам не верю!
Почему для вас тайный покупатель человек которому вы верите, а водителю нет. Попахивает классификацией?!. Алексей , никаких, со слов мне сказали. Максим , мы уже обсудили всё в личных сообщениях. Пожалуйста, не дублируйте обращения. Яндекс Водитель , ничего мы не обсудили, вы ответить мне на мои вопросы не можете, а сейчас тут про дублирование пишите чтобы заблочить меня. Виктор Шубарин. Сделайте пожалуйста ожидание клиента 40 мин а то 10 мин очень мало.
Анастасия Перевозчикова ответила Сообществу. Яндекс Водитель , вот тут с вами не согласна. Нихрена они не ставят адреса хорошо. В день не по разу приезжаешь на адрес, ждёшь, а потом звонок а вы где. Мой ответ стою по адресу такому то. Ответ того кто заказывал, а мы ждём вас там то, наверно геолокация глючит таким невинным голоском подъедьте по другому адресу. Анастасия , стараемся пользователям помогать.
Работаем над простотой пользовательского приложения. Подумаем, что можно сделать ещё. Яндекс Водитель , рассмешили где оценку поставить за юмор. Сергей Сафоненко ответил Сообществу. Яндекс Водитель , ага постарается, вы же сами пишите, что на оценки пользователей вы никак не можете повлиять и исправить, а они поставят кол, за то что водитель подъехал не туда, куда баре заказали!!?. Серега , мы говорим не о рейтинге, а о стоянке, где это запрещено знаком.
Если поездка будет отменена, оценку поставить будет невозможно. Aren Gyokchakyan ответил Сообществу. Яндекс Водитель , и патом пакс выходит и в чате пишет ,где вы??. Ден Ден ответил Сообществу. Яндекс Водитель , какие нафиг метров. Что вы тут сказки рассказываете. Хватит обманывать водителей. Дальше 50 метров от точки отъехал, ничего не компенсируют. Анна Кондратенко. Дмитрий , или вообще остановка запрещена. Анна Кондратенко ответила Сообществу. Яндекс Водитель , и за это пассажир ставит еденицу и вы потом отвечаете что соблюдайте правила сервиса и не можете повлиять на оценку.
Евгений , а зачем тогда бустер с лет. Яша совсем ку- ку сам себе противоречит!. Анна , если заказ был отменён, то поставить за него оценку невозможно. Михаил Веремеев ответил Сообществу. Яндекс Водитель , по многим улицам запрещена вообще остановка и стоянка. В частности в Минске проспекты независимости и победителей. Один и второй идут из центра на кольцевую.
В те места, где установлены камеры все равно вызывают. И ваша поддержка ничего не делает. Не надо сказок. Наверное необходимо подать коллективную жалобу со стороны водителей на яндекс, как на подстрекатора нарушений пдд, хотя вы и декларируете о необходимости соблюдать ПДД, когда водитель нарушает вы его блочите, а когда пассажир вызывает в то место, где стоять запрещено и не выходит что происходит да дажеподача за нал не компенсируется Или водитель для вас это не так важно. Искренне желаю вам повторить историю яндекс го в Прибалтике на территории Беларуси.
Яндекс Водитель , если пассажиру пришлось идти хотя бы 50 метров он ставит единицу. Михаил , мы стараемся, чтобы в такие места невозможно было вызвать автомобиль. Пожалуйста, остановитесь в ближайшем разрешённом месте, например, во дворе, и свяжитесь с пользователем. Анна , такую единицу удалит алгоритм, если почитает несправедливой. Он проверяет все оценки. Яндекс Водитель , не читает ваш алгоритм он априори не может прочитать что у человека в голове.
«Совсем не брать заказ невыгодно»
Отказаться от заказа таксист может, если клиент представляет потенциальную опасность для здоровья и жизни водителя. Например, девушка-водитель ночью может отказать в поездке буйной компании, поскольку боится за свою жизнь. Уважительной причиной считаются может ли таксист отказаться от заказа, что пассажир не заплатит за поездку, рассказал эксперт в разговоре с Общественной службой новостей.
Например, поездка запланирована на дальнее расстояние. Если человек собирается оплатить наличными, но он сильно пьян, есть вероятность, что он не оплатит проезд.