После трех таких эпизодов пользователю на один день ограничат доступ к сервису, а при повторном нарушении ограничение будет на 7 дней. Некоторые пассажиры одновременно вызывают больше машин, чем им действительно необходимо. Например, человек намерен ехать один, но всё равно вызывает сразу несколько машин, отменяя потом лишние. Это влияет на других людей — водители теряют время на заказах, которые в итоге не состоятся, а из-за этого другие пользователи ждут такси дольше.
Есть и другие критерии, они все указаны в оферте. В таком случае возможность вызвать такси через приложение или на сайте будет ограничена на 7 дней.
«Кто-то решил высказать свое недовольство или плохое настроение»
Если же человек продолжает так же массово отменять заказы, то ограничение будет уже на 30 дней. Когда пассажир не оплачивает услугу за наличные, образуется долг, и сервис может временно ограничить ему доступ к поездкам — пока задолженность не будет погашена. В таком случае при регулярных задолженностях доступ к заказам будет ограничен на 7 дней.Если же поездки за наличные без оплаты продолжатся, в следующий раз ограничение будет на 30 дней. Если часто не оплачивать поездки с банковской карты, то сервис будет замораживать на карте сумму или её часть заранее, в самом начале поездки.
- Временная блокировка аккаунта. Используется в тех случаях, когда нарушения незначительны. Блокировка таксопарком. Причины могут быть самые.
- Из-за чего могут заблокировать водителя такси. Рейтинг или баллы активности опустились ниже минимальных значений. Стандарты сервиса нарушены по результатам.
- Иногда водители даже не понимают, почему заблокировали в Яндекс. Такси их аккаунт. .
- Узнайте, как заблокировать водителя в Яндекс такси и обеспечить безопасность во время поездки. Читайте статью и получите подробную информацию о процедуре блокировки водителя.
В некоторых случаях ограничение может быть до нескольких лет, — когда есть риск безопасности или нарушение личных границ других участников поездки. Если служба поддержки получит жалобы на поведение, нарушающее правила безопасности, доступ к поездкам пассажиру может быть ограничен на 90— дней.
При повторении инцидентов ограничение продлится несколько лет. При фиксировании нарушения или жалобы, сервис предупреждает пользователя смс или пуш-сообщением. Если продолжать нарушать, то доступ к заказам ограничат, указав за какое нарушение и на какой период времени.
Возможные причины блокировки
Также можно обратиться в таксопарк или в службу поддержки. За легкие нарушения правил Яндекс не блокирует водителей.Для незначительных — существует временная блокировка. А вот в черный список лучше не попадать.
Если аккаунт водителя Яндекс Такси был заблокированего аватар в Таксометре будет перечеркнут, а заказы не будут поступать даже тогда, когда включён статус «На линии» Отказ водителя от прохождения контроля качестваза это водителя могут заблокировать навсегда, включив его удостоверение в базу нежелательных сотрудников Можно ли заблокировать водителя в Яндекс Такси. Да, Яндекс Такси имеет право заблокировать водителя и не предоставлять ему заказы в течение часа, суток и даже более длительного времени
С каждой следующей блокировкой время запрета удваивается, а итогом станет занесение водителя в черный список агрегатора. Агрегатор может заблокировать и добавить в черный список весь таксопарк, являющийся посредником. Причины могут быть разнообразны. И это серьезный повод задуматься — стоит ли продолжать работу с такой ненадежной организацией.Если блокировка временная, то на главный экран Таксометра будет выведено точное время ее снятия. Ускорить отмену ограничения нельзя. Во всех перечисленных выше случаях при первичном нарушении водителю поступает предупреждение о возможной блокировке. Если нарушение повторилось — аккаунт блокируется на 12 часов, затем на сутки. Если такие действия совершаются систематически, учетная запись будет занесена в черный список, выйти из которого непросто.
Если аккаунт водителя Яндекс Такси был заблокирован — его аватар в Таксометре будет перечеркнут, а заказы не будут поступать даже тогда, когда включён статус «На линии».
Появление надписи «Нет доступа» значит, что вас по какой-либо причине заблокировал таксопарк.
Как снять блокировку
Причина будет обозначена в желтой полосе, которая находится в верхней части экрана. Главное отличие черного списка от временной блокировки — невозможность восстановить доступ к заказам без собеседования с сотрудником Яндекс Такси и объяснительной, направленной в службу поддержки агрегатора. Исключение из черного списка возможно только после выполнения всех условий для разблокировки.Например, если поводом для занесения в черный список стало предоставление фотографий плохого качества — заново сфотографируйте автомобиль в соответствии со всеми требованиями, загрузите фотографии в программу и создайте запрос на удаление из ЧС. При серьезных нарушениях регламента водители блокируются бессрочно, и удаление из черного списка невозможно ни при каких условиях. Временная блокировка снимается с водителя автоматически, сразу после того, как истекает срок, на который было наложено ограничение.
Тариф «Комфорт»
Черный список Яндекс. Разновидности блокировок сервиса Яндекс Такси. За что делают предупреждения. За что вносят в черные списки. За что могут заблокировать автомобиль или весь таксопарк. Как узнать причину бана.