Но как мы должны работать над своими ошибками, если мы даже не знаем, за что нас оценили. Было достаточно неприятно, после стольких лет активного пользования услугами именно вашего агрегатора, зайти и увидеть неидеальный рейтинг. Я достаточно долго ломала голову над тем, что же я сделала не так потому что зачастую удобству и комфорту водителя стараюсь уделять больше внимания, чем удобству своему , в итоге не выдержала и допросила знакомого таксиста.
Таксисты, оказывается, таким чудным образом решают свои внутренние терки с яндексом.
Публикации
Не хочу быть пострадавшей стороной, не хочу ломать голову над тем, что я сделала не так. Теперь Яндекс. Такси —приложение, к которому я обращусь в последнюю очередь. Спасибо за годы хороших поездок, жаль, что все закончилось так. Снимают деньги с карты просто так.Вызвал такси, стою жду. Смотрю в приложение показывает что я куда- то еду, хотя стою жду.
- , Добрый день. Таксист не может в большинстве случаев сделать мгновенно отмену заказа без последствия для своей работы.
- Стоимость поездки по городу и в аэропорт известна заранее, подача машины за минут. Заказывайте такси в приложении, на сайте или по телефону
- Oct , Не берём комиссию с бонусов ✓Подключаем парковых самозанятых Как правильно отменить заказ в Яндекс такси без потери активности.
Звоню водителю - трубку не берет. Звоню на контактный номер службы от которой он работает, там трубку берет парень который вообще про такси первый раз слышит.
Наши рекомендации
Вывод у Яндекс такси не проверяет своих партнеров, телефон вообще левый. Позвонил в яндекс и написал в приложении оценку, от Яндекса ноль реакции. Деньги с карты сняли за несуществующую поездку и не вернули.Вывод для себя сделал. Карту не привязывать, пользоваться только наличкой. Здравствуйте, Дмитрий.
Выберите вопрос. В машине остались вещи. Вопросы платежей. Безопасность. Отзыв о водителе или автомобиле. Технические проблемы. Частые вопросы. Баллы Плюса. Россия (Русский) В приложении gruztaksi-msk.ru теперь можно сделать предзаказ. Если для вас важно, чтобы машина приехала к определенному времени, вы можете заказать поездку заранее. Интервал предзаказаот минут до двух дней. То есть Выберите вопрос. Яндекс Goмобильное приложение для заказа услуг и товаров. Услуги и товары реализуются партнёрами сервисов самостоятельно
Напишите нам на blogs taxi. Постараемся разобраться. Разработчик Mikromobilnost doo указал, что в соответствии с политикой конфиденциальности приложения данные могут обрабатываться так, как описано ниже. Подробные сведения доступны в политике конфиденциальности разработчика.Следующие данные могут использоваться для отслеживания информации о пользователе в приложениях и на сайтах, принадлежащих другим компаниям:. Может вестись сбор следующих данных, которые связаны с личностью пользователя:. Конфиденциальные данные могут использоваться по-разному в зависимости от вашего возраста, задействованных функций или других факторов.
Все права защищены. Предпросмотр в App Store.
Совместимость iPhone Требуется iOS Apple Vision Требуется visionOS 1.
Построить маршрут и проверить цены
Языки русский, амхарский, английский, арабский, армянский, белорусский, грузинский, иврит, испанский, казахский, камбоджийский, киргизский, латышский, литовский, норвежский букмол , португальский, румынский, сербский, таджикский, традиционный китайский, узбекский, украинский, упрощенный китайский, урду, финский, французский, эстонский.Геопозиция Это приложение может использовать данные о Вашей геопозиции, даже если оно закрыто. Возможно сокращение времени работы аккумулятора устройства. Цена Бесплатно. Сайт разработчика Поддержка приложения Политика конфиденциальности. Другие приложения этого разработчика.
Выберите вопрос. Яндекс Goмобильное приложение для заказа услуг и товаров. Услуги и товары реализуются партнёрами сервисов самостоятельно.Деливери: еда и продукты. Яндекс Маркет: онлайн-магазин.
Думаю, читатели могут описать и другие странные ситуации с такси и предложить варианты их решения, чтобы сервис был действительно удобным и качественным и при этом оставался с человеческим лицом. Возможно, с позиции водителей такси, у данного сервиса совсем другие недостатки. Я описал то, что вижу постоянно с позиции клиента.
Комментарии
Водители могут дополнить, но вряд ли они сидят на Хабре. Честно, не ожидал но в душе всё-таки надеялся.() Чтобы узнать номер диспетчера Яндекс Такси в своем городе, зайдите на сайт или в мобильное приложение и перейдите в раздел "Контакты". Там обязательно будет указан актуальный В зависимости от вашего города телефон диспетчера Яндекс Такси будет разным: в Москве; в Санкт-Петербурге; в Екатеринбурге. Дозвониться можно круглосуточно Позвонить по номеру телефона. Единый номер горячей линии для клиентов – () Действуют также региональные отделения Яндекс Такси, обращение к диспетчеру службы поддержки в вашем
Прочитав множество интересных и дельных комментариев, хочу немного отойти от исходного "обвинительного" тона заметки к более объективному.Сам сервис такси как он работает с технической точки зрения - очень крут. Он надежен, быстр, отказоустойчив и позволяет мне, как клиенту, экономить кучу времени и делать в пару кликов такие вещи, которые лет 10 назад были очень трудозатратны.
- Nov , Если вам необходимо вызвать такси в тишине, то активируйте функцию «Не звонить», чтобы не беспокоить окружающих. Водитель свяжется с вами в чате
- Sep , Ждите пользователя не менее минут. Если вы приехали в точку А раньше, их нужно отсчитывать от времени, на которое назначен заказ. Если вы
- Выберите вопрос. Яндекс Goинформационный сервис. Транспортные и иные услуги оказываются партнёрами сервиса.
То, что у Яндекса получилось "свести воедино" кучу людей - таксистов, таксопарки, клиентов - это очень большая и тяжелая работа в "реальном мире" не связанная конкретно с программированием и созданием самогО сервиса.
А ведь Яндекс Такси используется не только как такси, а, например, еще и для доставки некоторых заказов из Еды или Лавки, что является отдельным крутым кейсом. Уверен, это возможно. В комментариях многие написали о том, что "хорошо работает поддержка, компенсирует косяки промокодами, отменяет заказы, на которые водитель не хочет ехать, блокирует плохих водителей и т.
Сделайте так, чтобы не нужно было обращаться в поддержку. Сделайте хорошо изначально. Думаю, даже на основе статистики самих обращений можно сделать массу выводов и принять правильные решения. Или чтобы стоимость поездок в часы пик не росла кратно как на дрожжах. Это касается и заказов в непопулярные районы, в непопулярное время, заказов с детскими креслами и вообще любых заказов за пределами тех, когда куча таксистов ездит в центре города на короткие расстояния.
Если у кого-то из менеджеров продукта ЯндексGo есть возможность написать некий ответ на данную статью - было бы круто.
Стоимость поездки. Такси между городами. Откройте Межгород — сервис Яндекс Go для удобных и выгодных поездок в соседние города. Не вызвать яндекс такси на направлениях «Межгорода» водитель может получить обратный заказ. Поэтому поездки получаются даже дешевле, чем по тарифу «Эконом».
Поиск Написать публикацию. Время на прочтение 5 мин. Основные проблемы для меня, как для клиента, перечислю под катом. Критикуешь — предлагай.Служба поддержки. Вы можете заказать такси из приложения Яндекс Карты. Ограничение. Для заказа такси войдите с Яндекс IDнажмите → Войти. Заказать такси. Вернитесь .Как минимум я бы предложил: Запретить водителям активировать режим «Машина подъезжает» и включать бесплатный период ожидания, когда машина еще не достигла конечной точки вызова.
UPD Честно, не ожидал но в душе всё-таки надеялся. Конечно, Яндекс не убивает такси, он трансформирует сферу услуг на свой лад. Будут ли у нас в России беспилотные такси. В ближайшие лет 10 вряд ли. Хочется пожелать ребятам из Яндекса: 1 По возможности работать над реальным повышением счастья пользователей, а не только над повышением прибыльности и прочих сухих KPI. PS Если у кого-то из менеджеров продукта ЯндексGo есть возможность написать некий ответ на данную статью - было бы круто!
Только зарегистрированные пользователи могут участвовать в опросе. Войдите , пожалуйста. Проголосовали пользователей. Воздержались пользователей. Теги: ЯндексGo яндекс такси такси-сервис таксиагрегатор такси онлайн сервисы сервисы такси. Хабы: Геоинформационные сервисы. Если эта публикация вас вдохновила и вы хотите поддержать автора — не стесняйтесь нажать на кнопку.
Где искать Межгород?
Как звонить в Яндекс-такси? В е найдется множество разных телефонных номеров «диспетчерских» Яндекс такси. В основном это телефоны обычных таксопарков, которые сотрудничают с ним, а могут даже и не сотрудничать. Яндекс выполняет заказы не сам, их выполняют партнеры - таксопарки или индивидуальные водители, подключенные к сервису.
Целью не вызвать яндекс такси страницы является предоставить необходимую информацию для выбора наиболее подходящего Вам службы такси.