Точный ответ на эти вопросы дает рейтинговая система такси-сервиса компании Яндекс. Хотите больше зарабатывать и получать самые выгодные заказы — постарайтесь поднять свой индекс хотя бы до 4,4. Не знаете, как это сделать — прочитайте наш материал, посвященный водительским и пассажирским рейтингам, принятым в такси-сервисе. У любого пассажира такси, вызванного с помощью сервиса компании Yandex, есть право оценить качество предоставленной услуги.
Для этого нужно: войти в личный кабинет, открыв соответствующее приложение Яндекса; перейти в режим просмотра завершенных поездок; выбрать водителя и поставить ему заслуженный балл.
Может ли водитель отказаться от пассажира с низким рейтингом
Критериями оценочного суждения пассажира могут быть: уровень удовлетворенности оказанной услугой, состояние и скоростной режим автомобиля и даже личные качества таксиста. Оценка выставляется по пятибалльной системе, без разбивки по критериям. Дружелюбный и аккуратный водитель такси получает стабильно высокие баллы, с помощью которых он может повышать индекс добросовестного перевозчика.В автомобиль отличника или хорошиста сядет любой пассажир.
- Рейтинг водителя в Яндекс Такси может быть очень полезной информацией для пассажиров. Он позволяет оценить качество предоставляемых услуг .
- Все мы неоднократно видели рекламу различных "Сервисов такси" с упоминанием о том, что Водители имеют "Средний рейтинг ." и утверждением что это является показателем их профессионализма. .
- Оценки для водителейшанс предупредить своих коллег о «неудобном» пассажире. .
Поэтому первое предложение «подобрать клиента» получают именно отличники и хорошисты. Не забывайте о том, что в Yandex. Такси есть возможность поставить рейтинг пассажира. Он формируется по той же схеме и информирует водителей о клиенте, заказавшем поездку. В первую очередь — на возможность брать заказы.
Оценка коммуникации водителя с пассажирами
При падении индекса ниже 4,3 балла таксисты Яндекса получают первое предупреждение и временное блокирование аккаунта.Падение до уровня 4,0 балла приводит к блокировке аккаунта с испытательным сроком. Если водитель в Яндекс. Такси не сможет поднять оценку до 4,4 баллов в течение поездок — его работа в компании прекратиться. При высоких индексах вам могут оставить чаевые, причем «пять звезд», поставленные в течение 30 минут от момента завершения поездки, предполагает автоматическое начисление бонуса.
Уровень качества предоставляемой услуги могут посмотреть и пользователи, и клиенты. Причем последние отдают предпочтение профессионалам с максимально высокими показателями, поэтому таксисты стремятся повысить показатели рейтинга любыми путями, отслеживая его изменение после каждой поездки. Если вы хотите посмотреть свою оценку, сделайте следующее: откройте приложение «Таксометр»; зайдите в раздел «Водитель»; прочитайте цифру в строке «Рейтинг».
В разделе «Водитель» отображается вся система оценки. Здесь можно узнать рейтинг и процент выполненных или принятых заказов.
Jul , Если рейтинг водителя от , до ,, приоритет станет ниже на баллов приоритета, ниже ,на баллов приоритета. В других тарифах. Feb , То, по каким критериям водитель оценивает пассажира, в данной статье мы не рассматриваем, рассмотрим критерии оценки водителя пассажиром. В , Водители в конце пути могут поделиться впечатлениями от поездки и поставить оценкутак же, как её оценивают и пассажиры. Высшая оценка ,
Причем таксист не может посмотреть балл от конкретного пассажира — ему доступен только общий индекс. Пассажирские индексы относятся к конфиденциальным данным, доступ к которым имеют только пользователи «Таксометра». Посмотреть информацию о пассажире можно только в этой программе. Таксисты из 14 крупных городов России участвуют в дополнительной системе оценивания, связанной с программой поощрения работников сервиса.Они получают «Бронзовый», «Серебряный», «Золотой» и «Платиновый» статус.
Ухоженный и чистый автомобиль
Может от обиженного водителя, которому цена за расстояние не понравился?Или досады, что в час пик по пробкам ехать, по неудобно у маршруту. А водятлы которые в то же час пик встают за домом подальше и ждут пока опаздывающий клиент от без выходности отменит заказ. А как узнать какой именно пассажир написал жалобу. Или вы предлгаете после смены все видео скидывать.
Справедливые оценки помогают нам поддерживать стандарты качества в тарифе Комфорт. .А почему бы и нет, если вы соблюдаете правила которые требует такси, я думаю ничего страшного не будет если отправить видео за всю смену.
Если учитывать то что оценки ставят в основном только те кому что-то не понравилось, а большинство пассажиров просто их не ставят. То у всех водил рейтинг будет только падать… И это полная опа получается. Есть водители, которые просто так ставят 1 звезду, заметил это у себя. Я не конфликтный, не разговорчивый, здороваюсь, подтверждаю заказ и т. Вопрос, за что ставят 1 звезду. Не нравитесь Вы им, вот и всё… Опять же, небось, попались водители, которые любят потрындеть за рулём.
Нужны отдельные тарифы «балабол» и «молчун» тогда исчезнет проблема с «левыми» рейтингами. Логично что если тебе на уши капал водила всю поездку, то какое будет ощущение после,кроме негативного.
Либо он просто очень легкомысленно относится к оценкам.
«Кто-то решил высказать свое недовольство или плохое настроение»
Я расскажу за что я снижаю теперь оценку. Если к вам есть трудности проезда в плане дорожного покрытия. Это у меня появилось в новогоднюю ночь, когда я отказал себе в празднике и поехал работать и уже на третьем заказе я испортил себе три колеса.Высшая оценка , нижняя. Среднее из последних оценок от водителей и формирует пользовательский рейтин При принятии заказа водители могут обратить внимание на . Узнайте, как оценить поездку и клиента в Яндекс Такси, и как отследить свой рейтинг водителя и пассажира. Рейтинг влияет на доступ к заказам и поддержке, поэтому стоит . Оценка пассажирами является важным показателем качества работы водителя gruztaksi-msk.ru Она позволяет оценить уровень сервиса и удовлетворенность клиентов .
В новогоднюю ночь мне их исправить вышло потеря времени и итог чистая выручка р. А не у всех водителей это основная работа и бить свой автомобиль некто не будет.Оплата, скорее ее отсутствие я так понял это не про Вас.
- общий рейтинг водителя определяется за последние оценок Я и водитель такси и пассажир иногда в водительском рейтинг в.
- Всем водителям, работающим в gruztaksi-msk.ru, хорошо известно, что если их рейтинг падает ниже ., доступ к заказам класса выше Эконом приостанавливается.
- Для того, чтобы посмотреть рейтинг водителя, необходимо зайти в программу "таксометр". .
- Методы оценки водителя после поездки в Яндекс такси . Звездочная система: Простой и популярный метод - поставить водителю оценку от одной до пяти .
- Что такое рейтинг водителя. Рейтинг водителя показывает процент успешных поездок. Ваша оценка вычисляется на основе последних принятых вами заказов,
Если клиент не платит я ругаться не буду, мало-ли к чему это приведет возможно дороже выйдет, просто поставлю плохую оценку и оповещу службу поддержки. Ведут себя в салоне без уважения к водителю. Хотя даже не знают кто он. Очень неприятно смотреть в машине на таких когда ты понимаешь что он сам ничего не добился и из себя не представляет а ведёт себя ну минимум как правая рука президента.
Вы представьте себя на месте водителя в эту ситуацию, когда я как водитель ветеран боевых, орден мужества, альпинист России ну и ещё много всего надеюсь хорошего. Если пьяные или те более трезвые начинаю ёрзать в салоне пачкать его и мешать работать. Если это маленькие дети до лет 4-х то на их крики и запачканный салон можно закрыть глаза всё-таки это дети 5. Неправильный маршрут либо его изменение.
Рейтинг — индивидуальный показатель профессионализма водителя Яндекс Оценка водителя в такси, сформированный на основе мнений клиентов. Его важно поддерживать на высоком уровне, чтобы иметь высокий оценка водителя в такси и получать большее количество заказов, и соответственно, больше зарабатывать. В этом материале вы узнаете, на что влияет рейтинг и какими способами его можно повышать, а также из-за чего он может быть понижен.
Там же можно подать заявку на подключение. Рейтинг формируется из оценок пользователей сервиса. Баллы таксистам ставят их пассажиры — на это дается ровно 24 часа с момента поездки. Можно поставить от 1 до 5 звезд.
Если не знаете где вы постарайтесь максимально точно привязаться к адресу рядом, однажды Яндекс локация сделала погрешность в 3 км представьте сколько времени я искал своего клиента.Хотя он был возле ресторана известному всему городу. Но почему-то он мне не мог этого сказать. Ну и думаю последнее смена маршрута поменять маршрут вопросов нет, но делайте это сами в Яндексе, у водителей нет такой функции, а за его отклонения появляются проблемы с выплатой. Совсем ку-ку.. Аналогичный вопрос.
Oct , за месяц уже раз на такси ездил и все было идеально. вежливый. порядочный. здраствуйте, досвидания, благодарю это мои слова водителям такси. оценка была в рейтинге моем. а сегодня вечеромМне кажется, водители делают это, я чтобы обезопасить себя, если чувствуют, что накосячили, типа да я так себе, но и ты не подарок. Видимо, эти водители хотели, чтобы их развлекали разговорами.
Плохая система — и для водителей, и для пассажиров. Есть и пассажиры глядя на них сразу понимаешь что твой рейтинг просядет несмотря на все твои старания!!!. Вызовут эконом за 99 рублей, а спрос как с бизнеса. Здравствуйте Иван, в подобных случаях надо обратиться в техподдержку Яндекс Такси и сообщить о данном случае, так же можно попросить компенсацию за это, но самый правильный способ позвонить в полицию и сообщить о вымогательстве и удержании в авто.
Красиво расписано и отвечено на вопрос про пассажира, который ставит низкую оценку за проком, но один нюанс, о котором не слово. Во-первых, сейчас яндекс не пишет за что у тебя упал рейтинг, исключения раз в неделю отчёт о работе и соответственно и не знаешь за что пониже рейтинг, да и на пассажиров вообще этот рейтинг не влияет никак, да и не видит водитель какой у пассажира рейтинг и комментарии соответственно, по крайней мере, в Нижнем Новгороде так.
Так и получается, что водитель никак не защищён от неадекватов и хамов. Точно помойка получается. Уважаемые разработчики программного обеспечения по рейтингу в Яндекс такси, большинство клиентов не ставят оценок водителям, ставят оценки лишь малая часть клиентов, следовательно при расчёте рейтинга водителей не учитывается мнения большинства пассажиров. Почему создатели программы не установили средний балл среднюю оценку если оценка водителю не выставлена.
Фактически по используемой методике водитель всегда плохой, пример: водитель произвёл сто заказов, и один только человек поставил отрицательную оценку по пяти пунктам. Что будет с рейтингом. Пример: водитель произвёл сто заказов, и один только человек поставил отрицательную оценку по пяти пунктам, что будет с рейтингом. Здравствуйте Владимир, в данном случае рейтинг понизится, но после того как будет выполнено заказов, рейтинг снова вырастет. Круто, а если в это время ещё получишь минус?
Утром села дамочка и указала конечную точку только названием площади. Затем долго негодовала, почему я не знаю где на этой площади её любимый салон. В итоге поставила минус, рейтинг с 5-ки упал до 4,9 и заказы перестали поступать у меня не брендированная машина. Жду ответа от техподдержки. Фактически один пассажир может сразу унизить любого водителя, и этим он лишает работы водителя и его семью оставляет голодом. Потому что водитель при снижении рейтинга начинает выполнять заказы, которые ведут к разорению, водитель уходит в минус, ведь этому пассажиру плевать, что завтра будет кушать ребёнок водителя.
Александр, сто раз простите, но мне, как пассажиру, действительно неинтересно, чем водитель кормит ребёнка. Вот сейчас вам не интересно, а из-за этого нормальные приличные водители уходят из такси и им на смену приходят уроды. Качество услуги, таким образом, будет падать. Периодически садятся наркоманы. Уже налицо узнаю. Ради рейтинга приходится улыбаться и кланяться. В дороге заказывают музыку по их вкусу, хамят, угрожают… Накатав на хорошую сумму в поисках закладок, сбегают.
Бот из службы поддержки пишет, что нужно обращаться в правоохранительные органы. Везти их сразу в опорный пункт, рискуя жизнью. Или самому проследить место их обитания и звонить в полицию. А как вы думаете через какое время они прибудут. А сколько времени нужно будет для всей процедуры оформления. А в следующий раз они вызовут с другого номера… Не проще ли номера телефонов таких клиентов отправлять непосредственно в полицию с заявлением. Или на жизнь водителя вам наплевать?
Свои проценты всё равно получаете даже с таких заказов. Рейтинговая система сама по себе провоцирует конфликты, можно сервису самостоятельно проверять водителей 5 раз в месяц своими проверенными сотрудниками, у которых будет скрытая камера и микрофон , а так каждый может придумать свою историю и служба Яндекс Такси поверит этому. Реально, непонятно, мало кто ставит оценки, знаю по себе и своему окружению, абсолютно никто их не ставит.
Сейчас столкнулся с тем, что 6 дней таксовал по яндексу и что. По итогу рейтинг с 5 упал до 4. Как так. Езжу аккуратно, плавно, и непонятно кто и за что ставит отрицательные отзывы. В салоне чисто, не накурено… Ну только в своём городе я объезжаю пробки не по тому маршруту, что предлагает Таксометр. И спрашивается, объективна ли оценка. Когда один опарыш возьмёт и поставит 1 зв, всё рейтинг на 0.
Могут ещё оценивать, не зная всех правил. Я, например, не ставлю оценки, но если бы ставила, то решила бы, что «4» — это вполне хорошо. А вам, оказывается, только «5» нужно. Надо убрать к херам этот рейтинг и будет всё норм. А если уж водила накосячил, или требует больше денег, то подключайте безнал. Стараюсь всё же ставить высокие оценки. А если водитель, скажем, не сильно хорошо водит, то не ставлю ничего. В конечном счёте с работой нынче туго.
Но любопытно то, что и водители не сильно часто хорошо оценивают пассажира. Чаще ссылаются на то, что хорошему пассажиру положена скидка, или даже бесплатный проезд. Несколько лет назад случай был, когда я ехал с одного конца города в другой. Были пробки страшные. Водитель несколько расстроился, что мог бы и другие заказы выполнить за то время, пока меня вёз. Но в целом позитивный человек. В итоге довёз. Через часа 4 я поехал в обратном направлении и снова попался тот же водитель.
Он мне рассказал, что благодаря тому , что заехал в мой район, получил 2 раза заказ в Шереметьево, несколько жирных заказов по Ленинградке-Тверской, центру и в область. Аренду отбил быстро и получит хороший заработок. Так что не возмущайтесь, а везите спокойно, будьте вежливыми и всё будет ОК!. Это заранее вгоняют в убыток, так как эксплуатируются автомобили разные по классу и цене обслуживания.
Как долбят дверями, пытаются пить пиво и жрать бургеры в авто я вообще не говорю. И к сожалению это очень часто. И после того как сделаешь замечание поставят ли водителю хорошую оценку. Ответ я думаю ясен всем. Вот и мне непонятно, как оценивают водители. Я только неделю назад узнала, что пассажиров тоже оценивают. Посмотрела, рейтинг был 4. Такси пользуюсь почти каждый день на протяжении трёх лет. Оценку меньше пяти звёзд не ставлю никогда.
Один раз поставила 4 за запах сигарет в салоне. Сегодня посмотрела рейтинг уже 4. Заметила, что водители иногда вообще не оценивают. Из-за этого может упасть рейтинг пассажира. Тоже заметил такое дело — рейтинг пассажира идёт только вниз, хотя всегда с водителем «Здрасти-до свидания», сам иду к авто, даже если оно не доехало пару сотен метров, двери закрываю аккуратно, в салоне не курю, не бухаю, не ем, не плюю на пол.
Большинство поездок проходит в полном молчании. И тем не менее как только стал отображаться рейтинг меня, как пассажира, с 5 звёзд он идёт вниз после каждой поездки. Складывается ощущение, что водители спецом портят рейтинг всем пассажирам, ибо считают как было написано выше , что пассажирам с хорошим рейтингом положены некие скидки. Может они хотят, чтобы им добавляли чаевые?
Я вот такой пассажир с коляской и двумя детьми, понимаю что не фонтан, но приходится так перемещаться по городу, не могу решиться сама сесть за руль для редких поездок. Обычно попадаются водители адекватные, вежливые, всегда помогают детей рассадить, багаж загрузить, в конфликты не вступаю, стараюсь добавлять на чай, но рейтинг меня, как пассажира все равно снижается.
Работаю 1,5 месяца начал с 4,9 несколько раз отказал в перевозке детей, несколько раз вёз, но сделал замечание, что не указанно, что везут детей, раз навигатор отправил в такие дебри, что сел наглухо вместе с клиентом хотя был путь длиннее, но нормальной дорогой которой навигатор не указал трижды попались пьяные не адекваты. Итог 4,67 кто виноват. Да машина не бредованная, но я инвалид и часто перевожу инвалидов как волонтёр используя знак инвалид. Но если за брендироваться это рассматривается как коммерческий транспорт и знак инвалид использовать нельзя.
Считаю рейтинговую оценку надо дорабатывать и участвовать в ней должны не только клиенты. Знаете, сегодня вызвала машину, тариф «детский». Вышли на улицу вовремя, ещё пару минут подождали машину, посадила ребёнка в кресло, пристегнула, надела бахилы, чтобы не пачкать машину. Едем, в машине накурено, водитель слушает песни с матом, на светофорах читает соцсети, ещё и остановил дальше, чем положено.
Внимание, вопрос. Какую оценку я должна была поставить. Если банально к его машине отнеслись с уважением и позаботились о чистоте, если я доплатила за детский тариф, если банально на «добрый день» я ничего не услышала. В результате пришлось в больницу идти в провонявшей дымом одежде. Конечно, я поставлю единицу и попрошу службу поддержки, чтобы не присылали мне такую машину. Чтобы полностью понять суть и цели рейтинга, необходимо разобраться, на что этот показатель влияет:.
При подключении новичку автоматически начисляются 50 оценок — пятёрок. Далее рейтинг рассчитывается, как средневзвешенное значение последних оценок: чем «свежее» оценка, тем больший у неё вес. В первую очередь, система оценивания водителей даёт доступ к сервису и заказам. В Астане работать через Яндекс Про Таксометр могут таксисты со средним баллом от 4,5 и выше.
Если рейтинг падает, доступ блокируется. Для открытия доступа в тарифы выше «Эконома» — необходимо иметь определенные оценки Яндекс. Значения рейтинга, которые нужны, чтобы получать заказы в повышенных тарифах в Астане:. Оценка также определяет приоритет в получении заказов. Так, для выполнения одного заказа могут подойти сразу несколько водителей, находящихся на примерно одинаковом расстоянии, но алгоритмы предложат его таксисту с превосходящим рейтингом.
Пассажиры не могут в формате списка посмотреть оценки водителей Яндекс. Такси, которых назначила им онлайн-платформа, перед своей поездкой. Однако, они могут увидеть средневзвешенное этих оценок, то есть рейтинг. Низкий рейтинг может отпугнуть пассажира и послужить причиной, по которой он отменит заказ. Плохие оценки настораживают пассажира, и ассоциируются с грубостью и непрофессиональным поведением водителя.
Рейтинг растёт, когда пользователи ставят за поездки высокие оценки. Пассажиры с удовольствием оставляют 5 звездочек, комплименты и чаевые, если поездка была безопасной и оставила приятные впечатления. Каждый водитель знает свой уровень рейтинга, что позволяет ему вовремя предотвратить блокировку в случае возникновения такого риска, проанализировать свою работу и получить обратную связь от пассажиров. Водитель не видит, кто ставит ему низкую оценку, а кто — высокую.
Данные анонимны и выгружаются только через день-два. Водитель не может увидеть, кто и за что ему снизил оценку сразу после поездки, однако может проверить, как это отразилось на общем показателе рейтинга. Следить за рейтингом можно с помощью приложения Яндекс Про Таксометра. Если рейтинг начнет резко падать, водителю придет уведомление.
Как найти рейтинг водителя?
Принцип расчета рейтинга и индекса выполнения заказов оценка водителя в такси для всех водителей из всех таксопарков и рассчитывается автоматически. Повлиять на эти параметры могут только успешно выполненные заказы. А на рейтинг — еще и оценка за экзамен. Рейтинг рассчитывается за последние оценка водителя в такси дней и составляет среднюю оценку пользователей.
Также в рейтинге учитывается оценка за экзамен. Новичку даются 30 оценок, каждая по «4. В таком случае водитель будет временно заблокирован и больше не сможет выполнять заказы. Разблокировка произойдет не позднее, чем через 60 дней, как только плохие оценки будут вытеснены добавленными «4.