Единственное, что я сделал, обновил расширение браузера с утра. Похоже на то, что это произошло из-за расширения браузера. Поговорите с поддержкой браузера, чтобы понять, в чем дело. Дайте знать, если это не поможет. Не перекладывайте ответственность.
Частые причины обращения в поддержку Яндекс Такси
В конце концов, помогите, чем можете. Привет, Иван.- Выберите вопрос. В машине остались вещи. Вопросы платежей. Безопасность. Отзыв о водителе или автомобиле. Технические проблемы. Частые вопросы. Баллы Плюса. Россия (Русский)
- Выберите вопросСлужба поддержки. Выберите вопрос. В машине остались вещи. Вопросы платежей. Безопасность. Отзыв о водителе или автомобиле. Технические проблемы. Частые вопросы
- Ответ на пост «Поддержка gruztaksi-msk.ru, я вас обожаю!!»пост пикабушника DELETED. Комментариев - , сохранений - .
- Смотрите видео онлайн «Яндекс Такси. Бесполезная техподдержка. Ответы роботов.» на канале «Смартфоны для всех» в хорошем качестве и бесплатно, опубликованное февраля года в :, длительностью ::, на видеохостинге RUTUBE. .
Извините за проблемы с отображением приложения. Если это произошло после обновления браузера, возможно, проблема в нем.
Могли бы вы отменить обновление и после этого сообщить мне, если все исправилось. Если причина в браузере, я напишу нашим разработчикам, и они посмотрят, что можно с этим сделать. Юздеск создан, чтобы строить крутую поддержку клиентов.
Способы обращения в службу поддержки
Это платформа для работы с обращениями клиентов по всем возможным каналам связи. Обращения могут прийти по почте, чату, телефону или в мессенджере — агент примет заявку, не выходя из программы. Еще Юздеск собирает статистику и помогает достигать плановых показателей.Посмотреть Юздеск изнутри. Поддерживается только новой версией браузера. Как только браузеры становятся все лучше и лучше, ваша команда начинает отказываться от поддержки старых. Просто объясните почему и поощряйте клиента перейти на последнюю версию.
Выберите вопрос. Яндекс Goэлектронно-информационный сервис. Услуги по перевозке и иные услуги оказываются партнёрами сервиса самостоятельно Sep , Согласно данным Яндекс Такси, менее % обратившихся в службу поддержки заслуживают компенсациипромокода, дающего право на одну бесплатную поездку. Решение принимается при наличии Есть и общий для всех регионов номер клиентской поддержки: () Разумеется, внутри страны звонок будет полностью бесплатным
Это в его и ваших интересах. Мне предложили обновить браузер с Internet Explorer 8 до 9. Я бы не хотел этого делать. Может есть какой-то другой браузер, совместимый с вашим приложением. Добрый день, Иван!Для того чтобы приложение лучше работало, вы должны запустить его в IE9, а не Вашем нынешнем браузере. Я извиняюсь за неудобства.
Это как быть запертым снаружи в своем автомобиле.
Ваш пароль
Спасибо за использование нашей программы. Наше приложение было создано с учетом поддержки современными браузерами, поэтому мы прекратили поддержку для старых версий: они просто не могут обеспечить такое же быстродействие. Поддержка в этих старых браузерах будет означать, что мы не можем оптимизировать наши интерфейсы или предоставить расширенные возможности для клиентов в нашем приложении — это будет означать замедление прогресса, еще меньший прогресс, а в некоторых случаях отсутствие прогресса.Мы хотим предоставлять лучшее качество работы приложения для подавляющего большинства наших клиентов, но поддержка в старых браузерах не дала бы нам двигаться вперед.
Выберите вопрос. В машине остались вещи. Вопросы платежей. Безопасность. Отзыв о водителе или автомобиле. Технические проблемы. Частые вопросы. Баллы Плюса. Россия (Русский) .Проверьте на совместимость браузеры по ссылке здесь. Письма блокируются файрволом. Если у клиента довольно строгий файрвол, уведомления по электронной почте от вашего приложения могут быть заблокированы. Я больше не получаю уведомления по электронной почте от вашего форума. Что происходит. Привет, Иван, Следуйте этим советам, чтобы устранить проблему: 1.
Убедитесь, что вы настроили параметры уведомлений. Проверьте спам, чтобы убедиться, что письма, поступающие от нас, не попадают в эту папку. Если они есть, не забудьте добавить наш домен электронной почты в список надежных отправителей в учетную запись электронной почты.
Во-первых, не пишите, как робот. Но я думаю, что вы итак слышите, что звучите, как бездушный робот. Идите дальше и дайте им IP-адреса с указанием, как передать их ИТ-отдел. Это займет время, но ИТ-специалисты могут удостовериться.
Как считается рейтинг?
Если ничего из этого не помогает, проверьте логи электронной почты и посмотрите, корректно ли вы отправляете электронные письма. С логами IT-отдел всегда может помочь.Обратиться в поддержку можно в любой момент через приложении Яндекс Про. Если вы не нашли ответ на ваш вопрос, напишите его и отправьте поддержке. Что произойдёт с вашим обращением в службу поддержки Яндекс. Такси. Сотрудникам поддержки был предложен интерфейс, где для каждого шаблона ответа требуется прописать некоторое обязательное правило. Ответ: на этот вопрос я не могу ответить Вопрос: через какое время снимется ограничение. .
Сожалею о неприятностях с электронной почтой.Иногда наши уведомления с форума могут попасть в спам-фильтры.
- На рейтинг у пассажиров «Яндекс Go» («Яндекс. Такси») обращают внимание не водители, а служба поддержки. .
- В Яндекс. Такси для решения возникающих вопросов существует служба поддержки. Водитель в круглосуточном режиме имеет доступ к квалифицированной помощи. Техническая поддержка партнеров даст не только ответ на поставленный вопрос, но и предоставит .
- Oct , Статья автора «gruztaksi-msk.ru» в Дзене ✍: Общение сотрудника технической поддержки с клиентом – это тонкая грань, по которой должны пройти оба
Если вы пришлете мне ссылку на сообщение, по которому вы не получили уведомление, но должны были, я бы с удовольствием посмотрел наш журнал событий и проследил путь электронной почты. Это поможет ИТ-специалистам понять, в чем проблема. Петя Иванов Служба поддержки клиентов. Только онлайн.
Клиенты будут спрашивать об использовании вашего приложения, когда они в самолете или там, где нет доступа в . Ваше приложение для кабельного телевидения доступно только онлайн. Что если у меня нет доступа к у.
Интересная и сложная вакансия диспетчера Яндекс Такси требует умения оперативно оценить ситуацию и принять быстрое решение. Развитие современных технологий позволяет работать удаленно — для ответы службы поддержки яндекс такси требуется лишь наличие компьютера с хорошей гарнитурой и быстрого. Яндекс Такси — это современный сервис, который предполагает заказ такси без обязательного звонка в диспетчерскую службу.
Заявку можно оформить в мобильном приложении клиента. Она автоматически перенаправляется к водителю, находящемуся ближе всего к обозначенному месту подачи и обладающему достаточным рейтингом.
Здравствуйте, Наше приложение доступно только онлайн на данный момент. Извините за причиненные неудобства. Пожалуйста, ответьте на это письмо, если будут вопросы. Снова фраза про «неудобства» Проявите немного сочувствия. Потом напишите сюда, я вышлю отчёт на указанный адрес.В идеале пользователь должен получать отчёт без обращения в поддержку, а приложение — знать, указана ли почта.
Вам не надоели шаблонные ответы. Иногда без поддержки извне водитель не может решить проблему. Парк "КОСМОС" Подключение и сотрудничество с.Но мы примем, что менять логику приложения нельзя. Ваш пароль. Ответ клиенту такси Разбираем ответ службы поддержки, отжимаем лишнее и добавляем немного пользы. Исходный текст, орфография сохранена: Обращение День добрый. Заказ оплачивал наличными.
Подскажите как можно получить чек по поездке. Ответ Здравствуйте. Разберём ситуацию, проблемы ответа и попробуем сделать лучше. Ситуация Предположим, после поездки клиенту не пришёл чек, поэтому он пишет в чат приложения и указывает способ оплаты. Проблемы Объём. Экономия времени, внимания и усилий — проявление заботы Задача Сделать ответ короче, вынеси пользу в начало, сохранить вежливый тон и проявить заботу.
Решение Разберём первый абзац по единицам смысла, чтобы найти избыточность. Разбиваем: Как я вижу, вы оплатили заказ наличными, а наш сервис отправляет чеки только при оплате картой. Отжимаем: вы платили наличными, а чеки доступны при оплате картой чек вы не получите — повтор, но мы его пока оставим вместо чека можно получить отчёт о поездке с необходимой информацией Вынесем суть в начало и перепишем: Мы не выдаём чеки при оплате наличными, но можем отправить отчёт о поездке с необходимой информацией Модальность «можем отправить» оставим, отчёт отправляется по запросу.
Добавим, кому отчёт предназначается, чтобы пользователь не сомневался: с обязательными реквизитами для бухгалтерии Обязательные — избыточность, реквизиты и так значат необходимые сведения. Немного сократим второй абзац: Чтобы получить отчёт, привяжите адрес почты: нажмите на аватарку, выберите «Добавить почту» и подтвердите адрес в ответном письме. Для наглядности соберём всё в условном макете. Александр AleksandrB.
Тут все просто. Как правило, если ты покупаешь товар, который тебя устраивает, ты не пишешь о нем отзыв, в отличии от товара, который тебе не понравился. Плюс, отрицательные отзывы более заметны, чем положительные психология. Я ненавижу яндекс, но это не значит, что компания буде плохо относиться к работникам ненавижу по другим причинам.
Написано более трёх лет назад. Павел Вайс FarSeerMellon. Ключевой момент чтобы с вами заключили трудовой договор. Белая зп, соцпакет. Если иначе, забыл хитрое слово, то вас могут смешать с тем самым. Яндекс хавчик доставка, с разносчиками так. Проконсультируйтесь с юристом по договору, потратьте пару соток на консультацию и съэкономьте тонну нервов. В каждом проекте условия работы разные, про каждый надо говорить отдельно.
Но как удалёнка неплохо, очень хорошие условия труда. На офф сайте Яндекса в вакансиях целая куча разных направлений, по поддержке пользователей 17 вакансий в разные проекты. Про каждый можно узнать немного подробнее, но в общем всё хорошо и даже отлично. Brai Brai. Какой установлен план. Brai , сорри что так поздно увидел коммент, я уже из Яндекса ушёл и из саппорта в принципе, теперь QA в геймдеве. Там вообще в принципе разные условия.
Я работал в поддержке Драйва и как настала корона перешёл в Медиасервисы. Что там, что там не платили за каждый принятый звонок, а поддержка там это именно приём звонков. Платили за отработанные часы, в разный регионах были разные умножения даже. У меня умножения не было так как живу в Краснодаре. С 6 и до 22 часов платили рублей в час, с 22 и до 6 утра платили рубля в час.
Минимум надо работать 4 часа, можно было брать доп часы если они были. По желанию можно было в доп проектах работать. Например в бронировании столиков. Там за каждый исходящий звонок 6 рублей платили вроде. Потом помню делали входящие звонки по поводу становления самозанятым. Если кейс был успешным платили 10 рублей, если нет то 4 или 6 рублей в роде. Каждый звонок если успешный минимум секунд Так же ещё бывали по желанию доп задачи по проверке чего-либо.
Там платили 10 рублей за проверку вроде. Как-то так. Написано более двух лет назад. Александр AlexGreat По технической части гоняли на собеседовании. Написано более года назад. У Яндекса весьма скотское отношение к персоналу. Какие-то хорошие отзывы я слышал от программистов и манагеров чуть выше среднего. А вот для всех остальных - переработки, низкая ЗП, резка премий за больничные, не пускают в отпуск.
В ваших условиях я бы попробовал, уволиться всегда успеете. Но не будьте слишком оптимистичны. Ответ написан более трёх лет назад. Нравится 6 3 комментария Facebook Вконтакте Twitter. Влад Григорьев Vaindante. У Яндекса самые лучшие условия труда по удалёнке, а вопрос как раз про неё. Платят среди удалёнщиков лучше всех, больничные не режут даже удалёнщикам лол, все по закону и высчитывается исходя из опыта работы или на прошлых работах или в самой Яше.
Валентин vvpoloskin Инженер связи. Так у любой крупной компании с большим штатом специалистов на рутинной деятельности при общении с людьми читай в любой техподдержке. Такие отделы - бизнес инструмент, который постоянно пытаются соптимизтровать или заставить приносить допдоход. Как правило в таких подразделениях люди работают год-полтора, а дальше или уходят в другие отделы, или совсем из компании. Обилие негативных отзывов результат большой текучки.
Чтобы принять решение о трудоустройстве нужно понимать природу подразделения, что от вас там ждут и сколько вы сможете там проработать. Иначе тоже будете писать негативные отзывы. Нравится 5 Комментировать Facebook Вконтакте Twitter. Пума Тайланд opium Просто люблю качественно работать. Туфта какая то, Яндекс платит по трудовому договору, выполняет свои прописанные обязанности получаешь деньги. Нравится 4 Комментировать Facebook Вконтакте Twitter. Я об яндексе хороших отзывов даже от прогеров почти не слышал, что уж говорить об операторах, которые в it компаниях считаются второсортными людьми.
Нравится 3 1 комментарий Facebook Вконтакте Twitter. Есть крайне недовольные и наоборот. Работаю в тех. Не согласился бы с ораторами выше.
Как позвонить в Яндекс Такси с мобильного и обычного телефона
Сервис Яндекс Такси предлагает пассажирам ответы службы поддержки яндекс такси тарифов с разными видами услуг. Они отличаются друг от друга ценой на поездку, классом и состоянием машин. Для водителей предусмотрены повышающие коэффициенты на заказы и бонусы, для пассажиров — функции, помогающие сэкономить время и деньги. Все тарифы Яндекс Такси отличаются в зависимости от региона, в котором совершается поездка.
Принцип деления услуг по тарифам прост: чем выше качество обслуживания, тем дороже.