Сервер агрегатора может быть недоступен в момент, когда водитель пытается вывести деньги. Тогда он увидит ошибку «Не удалось получить баланс из агрегатора». Выглядит это так, как на скриншоте из водительского приложения справа.
Электронный документооборот
Как исправить: советуем водителю повторить операцию через минут. Изменение роли Jump Taxi в диспетчерской таксопарка. Изображение: диспетчерская Яндекс. Что видит водитель: «Не удалось получить баланс из агрегатора» Если парк не использует API-ключ, а настраивает интеграцию исключительно по добавленному пользователю, в какой-то момент парк может случайно или намеренно запретить нашей системе создавать транзакции.Добиться этого можно, если изменить роль нашего пользователя с «Администратора» на другую, например, «Диспетчера». После этого наша система больше не сможет создавать транзакции, а водитель будет получать ту же ошибку, что в предыдущем пункте — «Не удалось получить баланс из агрегатора».
- Загрузите Jump. Taxi—моментальные выплаты прямо сейчас на телефон, уже более скачиваний. .
- Уже месяца не могут решить проблему с выводом средств!!!Не таксопарк не поддержка приложения.в поддержку вообще не реально дозвониться вечно заняты!!!!
- Техническая поддержка для юрлиц. Отдел продаж. Продукты. База знаний. [email protected] Написать нам. Блог
Еще один вариант: парк решает изменить почту, указанную для нашего пользователя. Например, при регистрации в Jump Taxi он использовал для интеграции почту testjumptaxi yandex.
Через полгода он вырастает настолько, что решает открыть еще одну диспетчерскую и обращается к нам с просьбой подтвердить интеграцию этой новой диспетчерской. Мы отправляем ему новую почту, и он думает, что нужно заменить ее и в старой диспетчерской. Здесь возникает ошибка.
Добавить фото или видео
Делать этого нельзя. Кабинет привязывается к почте и изменять эти настройки не нужно. Как исправить: 1 если таксопарк изменил права нашего пользователя — восстановить их до «Администратора» ; 2 если таксопарк изменил адрес электронной почты в диспетчерской, вернуть прежний адрес.Водитель заблокирован в агрегаторе. Если таксист заблокирован в агрегаторе за фрод, неуважительное обращение с клиентами или из-за других нарушений правил сервиса, то во время создания заявки он тоже столкнется с ошибкой «Не удалось получить баланс из агрегатора». Выглядит это так, как на скриншоте справа. Как исправить: водителю нужно обратиться в таксопарк, а тому — в агрегатор, чтобы узнать, как разблокировать водителя.
Когда водителю не приходят деньги.
Будьте в курсе событий и отслеживайте любые изменения: кто из водителей просит выплату, а кто подключается, какие поездки были заморожены системой «Антифрод». Яндекс Goинформационный сервис. Транспортные и иные услуги оказываются партнёрами сервиса. © − ООО «gruztaksi-msk.ru». Яндекс Goинформационный сервис. Через Jump Taxi Открываем счет в Т‑Бизнесе Настраиваете интеграцию. Водители регистрируются в приложении и направляют запрос на выплаты Мы переводим деньги.
Если водитель отправляет себе деньги на карту, но не получает их в течение 15 минут, в большинстве случаев это значит, что они зависают в ожидании оплаты. Этому тоже есть несколько причин, а их решения зависят от таксопарка или банка водителя. Недостаточно средств на счете парка. Когда на счету у таксопарка нет денег, они списываются с баланса водителя, никаких ошибок в приложении во время перевода не происходит, но в личном кабинете таксопарка в Jump Taxi заявка на вывод этого таксиста отображается с ошибкой.Водитель просто ждет деньги на свою карту, но они не приходят. Как исправить: таксопарку нужно пополнить счет и поставить заявку водителя на повторную оплату. Не указаны реквизиты карты водителя. Если таксист не указал реквизиты карты в приложении или таксопарк удалил их в личном кабинете Jump Taxi по просьбе водителя, но не указал новые, то заявка на выплату создастся, но зависнет в ожидании оплаты.
Как исправить: 1 таксопарку нужно выбрать заявку, а затем внизу списка нажать «Отказать и вернуть средства» ; 2 попросить водителя заполнить реквизиты карты, больше их не удалять и повторить заявку.
Сэкономьте своё время, автоматизировав работу с физическими лицами и самозанятыми
В группе водителя не включено автоматическое одобрение заявок. Если в группе в личном кабинете Jump Taxi, где находится водитель, не включено автоматическое одобрение заявок, то они попадают в список «Заявки на выплату».Как исправить: 1 таксопарку нужно нажать кнопку «Создать ведомость» , а затем — «Оплатить» ; 2 чтобы ситуация не повторялась, в настройках группы таксопарку нужно поставить галочку напротив пункта «Проводить моментальные выплаты со счета банка». Найти его можно в разделе «Автопарк — Группы». Тогда заявки на моментальные выплаты водителям будут одобряться автоматически. Таксопарк изменил настройки банков, но не отразил это в группе водителя.
Заявка от водителя может зависнуть в личном кабинете Jump Taxi в статусе «Ожидание оплаты» , если таксопарк настраивал раздел «Банки», но не сохранил изменения в группах. Например, таксопарк удалил банк, но в группах водителей это не отразил. Система проверит настройки групп и будет пытаться провести выплату по банку, который был удален.
Интеграция с банками ⏷. Приложение Jump Taxi ⏷. Часто задаваемые вопросы ⏷. Продукты. База знаний. Бло Контакты. Войти в ЛК. + () --Raketa , 24 ноября в Лучший парк. Никаких проблем с выводом денег. Все прозрачно и просто Ответить.
Алексей Казанин , 24 октября в Нормальная прога всё быстро и чётко только комиссия была бы чуть поменьше вообще было бы хорошо Ответить. Warroir , 15 октября в Хорошо работал до этого.
Karl , 21 июня в Очень большие проблемы с выводом денег, деньги могут придти на 3 сутки, не зачем писать что вывод моментальный!. Mexico , 17 мая в Не даёт выводить, пишет что запрещён вывод обратитесь в таксопарк, кто столкнулся с подобным. Дайте ответ Ответить. Работаем со всеми популярными агрегаторами. Тариф Максимальный.
наши тарифы
Узнать подробности. Другие возможности сервиса моментальных выплат Jump.. Онлайн-чат в личном кабинете. [email protected] Автоматизация службы такси и gruztaksi-msk.ru Универсальная система, чтобы управлять таксопарком. Больше прибыли. Автоматизированно. Просто. Подключиться. Как настроить информацию о комиссии, которую будет видеть водитель. Перейти в раздел. Заявки водителя. Текст который будет виден водителю на экране “заявки на вывод”.
Надежная защита от мошенников. Выплаты для подозрительных поездок автоматически заморозятся.Мобильное приложение для таксистов и курьеров. Отчеты и аналитика.
- Мы команда Jump Taxiсервис автоматизации работы таксопарков. .
- Комплекс услуг для таксопарков: брендированное приложение для водителей и пассажиров, услуги маркетинга, сервис моментальных выплат водителям и таксопарк под ключ
- моментальные выплаты “Jump Taxi”; уникальные условия для самозанятых. более городов и поддержка /. Партнёр EXPERT PARK. Подключение. к Яндекс ТАКСИ.
- Техническая поддержка Jump Taxi помогает настроить интеграцию. .
Оценивайте доходность на основе точных данных. Гибкие настройки выплат. Меняйте комиссию для вывода денег так, как выгодно вам.
Если парк не использует API-ключ, а настраивает интеграцию исключительно по добавленному пользователю, в какой-то момент парк может случайно или намеренно запретить нашей системе создавать транзакции. Добиться этого можно, если изменить роль нашего пользователя с «Администратора» на другую, например, «Диспетчера».
После этого наша поддержка джамп такси больше не сможет создавать транзакции, а водитель будет получать ту же ошибку, что в предыдущем пункте — «Не удалось получить баланс из агрегатора». Еще один вариант: парк решает изменить почту, указанную для нашего пользователя. Например, при регистрации в Jump Taxi он использовал для интеграции почту.
Через полгода он вырастает поддержка джамп такси, что решает открыть еще одну диспетчерскую и поддержка джамп такси к нам с просьбой подтвердить интеграцию этой новой диспетчерской. Мы отправляем ему новую почту, и он думает, что нужно заменить ее и в старой диспетчерской. Здесь возникает ошибка.