В журнале регистрации в обязательном порядке должно быть указано: номер заказа, дата его принятия; дата выполнения заказа; место подачи легкового такси; планируемое время подачи легкового такси. Номер принятого к исполнению заказа сообщается заказчику. Правилами определено, что по прибытии легкового такси к месту его подачи исполнитель хозяйствующий субъект, оказывающий услугу перевозки легковым такси сообщает заказчику пассажиру местонахождение, государственный регистрационный знак, марку и цвет кузова легкового такси, а также фамилию, имя и отчество водителя и фактическое время подачи легкового такси.
Данную информацию необходимо сохранять дляотстаивания своего нарушенного права вслучае получения услуги перевозки ненадлежащего качества.
Преимущества соответствия стандарту Комфорт+ в Яндекс Такси для водителей
Важно: Уважаемые потребители. Если Вы планируете совершить поездку с детьми до 12 лет, сообщите об этом при заказе такси, так как водитель должен предусмотреть наличие кресла для обеспечения безопасности вашего ребенка. Особенности перевозки пассажира и багажа, оформление документов. Маршрут перевозки пассажиров и багажа легковым такси определяется заказчиком.Если указанный маршрут не определен, водитель легкового такси обязан осуществить перевозку по кратчайшему маршруту. Плата за пользование легковым такси определяется двумя способами:.
- Каждому водителю необходимо выполнять требования, связанные с перевозкой пассажиров и багажа легковым такси. Брошюру с этими правилами необходимо всегда.
- Какие изменения и новое в правилах перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом (такси) с января по постановлению Правительства РФ от .
- Решение направлено на «обеление» рынка и усиление мер безопасности для пассажиров. Также новый закон такси усиливает контроль государства за сферой перевозок. Диспетчерские должны фиксировать все заказы на поездки в электронном виде или на бумаге, а затем хранить Больше.
Исполнитель выдает заказчику кассовый чек или квитанцию в форме бланка строгой отчетности, подтверждающие оплату пользования легковым такси. Указанная квитанция должна содержать следующие обязательные реквизиты: наименование, серия и номер квитанции на оплату пользования легковым такси; наименование исполнителя; дата выдачи квитанции на оплату пользования легковым такси;.
Важно знать. Если водитель отказывает в выдаче платежного документа, необходимо позвонить диспетчеру.
Стандарт Бизнес тарифа
В случае оказания некачественной услуги по перевозке, документ пригодится для предъявления претензии. О правах потребителей в случае задержки такси. Права пассажира при задержке такси регулируются Закон РФ от Согласно пункту 5 статьи 28 данного Закона в случае нарушения установленных сроков выполнения работы оказания услуги исполнитель уплачивает потребителю за каждый день час, если срок определен в часах просрочки неустойку пеню в размере трех процентов цены выполнения работы оказания услуги , а если цена выполнения работы оказания услуги договором о выполнении работ оказании услуг не определена - общей цены заказа.Неустойка пеня за нарушение сроков начала выполнения работы оказания услуги , ее этапа взыскивается вплоть до начала оказания услуги то есть до подачи машины , ее этапа или отказа потребителя от исполнения договора перевозки. При этом максимальный размер неустойки не может превысить общей стоимости услуги. Также, потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы оказания услуги.
Под убытками, причиненными компаниями-перевозчиками, чаще всего подразумевается реальный ущерб закрытие регистрации на авиарейс, потеря тура и т. При этом в случае опоздания на авиарейс или поезд пассажир вправе потребовать возместить не только стоимость железнодорожного или авиабилета, но и, например, стоимость турпутевки, заранее оплаченного отеля и даже заблаговременно купленных экскурсий. Одним из способов защиты гражданских прав, согласно ст.
В соответствии со ст.
Водители, желающие работать таксистами, должны привести в порядок автомобиль, чтобы он отвечал региональным требованиям. ИП, получившим лицензии до сентября . Обязанности водителя такси по отношению к пассажиру закон. Обновлено: Разрешения, сроки действия которых истекают с .. по . Для своей работы водитель должен заключить официальный трудовой договор с перевозчиком, ИП или зарегистрироваться как самозанятый. Документ .
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда не зависит от размера возмещения имущественного вреда, исходя из степени нравственных и физических страданий, причиненных некачественным оказанием услуги потребителю. Внимание: Требования потребителя не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы оказания услуги произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.Чтобы восстановить нарушенные компанией-перевозчиком права, пассажиру для начала необходимо написать претензию на имя руководителя службы заказа такси. Нужно подробно изложить ситуацию и потребовать добровольного возмещения убытков в указанный пассажиром срок.
Один экземпляр необходимо вручить исполнителю под роспись, на втором ставится отметка о вручении. В случае отказа в приеме претензии, ее можно отправить почтой заказным письмом с уведомлением о вручении. В случае игнорирования, либо отказа в удовлетворении требований, изложенных в претензии, потребителя вправе обратиться в суд. По закону каждая сторона в суде обязана доказать те обстоятельства, на которые она ссылается в обоснование своих требований и возражений.
Если часто не оплачивать поездки с банковской карты, то сервис будет замораживать на карте сумму или её часть заранее, в самом начале поездки. В некоторых случаях ограничение может быть до нескольких лет, — когда есть риск безопасности или нарушение личных границ других участников поездки. Если служба поддержки получит жалобы на поведение, нарушающее правила безопасности, доступ к поездкам пассажиру может быть ограничен на 90— дней.
При повторении инцидентов ограничение продлится несколько лет. При фиксировании нарушения или жалобы, сервис предупреждает пользователя смс или пуш-сообщением.
Правила поведения в такси
Если продолжать нарушать, то доступ к заказам ограничат, указав за какое нарушение и на какой период времени. При любом ограничении всегда можно обратиться за разъяснением в поддержку — сотрудники проверят все обстоятельства и вернутся с обратной связью. Подробно узнать о безопасности в поездках можно в сериале « Антология технологий Яндекс Такси ».Кроме того, все инструменты и процедуры, которые действуют в сервисе, описаны в специальном документе — политике в области безопасности.
Обязанности водителя такси Корректное и профессиональное вождение автомобиля по всем правилам, недопущение аварийных ситуаций, которые могут повредить жизни,Полный список нарушений и ограничений — в оферте. Пересказываем простым языком, что будет, если: заказывать машины не для поездок Вызвать такси, чтобы водитель помог с ремонтом или буксировкой машины, съездил в магазин, неправильно. Недопустимо, например: Создавать аварийные ситуации.
Например, пытаться покинуть автомобиль на ходу или отвлекать водителя. Угрожать насилием или применять его, вступать в конфликт, оскорблять водителя или связываться с ним после заказа кроме ситуаций с потерянными вещами. Делать комплименты и непристойные намеки, пытаться завязать знакомство и иными способами нарушать личное пространство. Наносить ущерб имуществу водителя или автомобилю, присваивать его.
Запрет на допуск ряда водителей к управлению такси
Информацию из реестров кроме регламент водителя такси данных уполномоченный орган разместит на своем сайте. Если его нет, сведения опубликуют на сайте высшего исполнительного органа субъекта РФ. От регламент водителя такси заказа такси потребуют ежедневно проверять сведения о разрешениях в реестре перевозчиков и данные в реестре такси. Заказ разрешат передать перевозчику или его работнику — водителю при таких условиях:. Номер записи в реестре перевозчиков обяжут размещать в салоне такси. Сейчас подобных правил .