Как поднять свой рейтинг и статус в программе привилегий Яндекс Такси

Taxi за месяц или день. Почему мне не приходят заказы. Что нужно для перехода на более денежные тарифы. Точный ответ на эти вопросы дает рейтинговая система такси-сервиса компании Яндекс. Хотите больше зарабатывать и получать самые выгодные заказы — постарайтесь поднять свой индекс хотя бы до 4,4.

Как выставляется и рассчитывается

Не знаете, как это сделать — прочитайте наш материал, посвященный водительским и пассажирским рейтингам, принятым в такси-сервисе. У любого пассажира такси, вызванного с помощью сервиса компании Yandex, есть право оценить качество предоставленной услуги.

Для этого нужно: войти в личный кабинет, открыв соответствующее приложение Яндекса; перейти в режим просмотра завершенных поездок; выбрать водителя и поставить ему заслуженный балл. Критериями оценочного суждения пассажира могут быть: уровень удовлетворенности оказанной услугой, состояние и скоростной режим автомобиля и даже личные качества таксиста. Оценка выставляется по пятибалльной системе, без разбивки по критериям.

Дружелюбный и аккуратный водитель такси получает стабильно высокие баллы, с помощью которых он может повышать индекс добросовестного перевозчика.

• Jul , Из последних оценок и складывается рейтингваш личный показатель качества в сервисе Яндекс Такси. Как мы рассчитываем рейтинг

• Если водителю не нравится рейтинг пользователя, он может отменить заказ. .

• У каждого водителя в Яндекс Такси есть индивидуальный рейтин Он устанавливается в начале работы и меняется в зависимости от выставленных пассажирами оценок и периодичности поездок

• Oct , У каждого водителя в Яндекс Такси есть индивидуальный рейтин Он устанавливается в начале работы и меняется в зависимости от выставленных пассажирами оценок и периодичности поездок

• Jul , Если рейтинг водителя от , до ,, приоритет станет ниже на баллов приоритета, ниже ,на баллов приоритета. В других тарифах.

В автомобиль отличника или хорошиста сядет любой пассажир. Поэтому первое предложение «подобрать клиента» получают именно отличники и хорошисты. Не забывайте о том, что в Yandex.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:

Такси есть возможность поставить рейтинг пассажира. Он формируется по той же схеме и информирует водителей о клиенте, заказавшем поездку.

В первую очередь — на возможность брать заказы. При падении индекса ниже 4,3 балла таксисты Яндекса получают первое предупреждение и временное блокирование аккаунта. Падение до уровня 4,0 балла приводит к блокировке аккаунта с испытательным сроком. Если водитель в Яндекс. Такси не сможет поднять оценку до 4,4 баллов в течение поездок — его работа в компании прекратиться. При высоких индексах вам могут оставить чаевые, причем «пять звезд», поставленные в течение 30 минут от момента завершения поездки, предполагает автоматическое начисление бонуса.

Уровень качества предоставляемой услуги могут посмотреть и пользователи, и клиенты.

Если рейтинг водителя от , до ,, приоритет станет ниже на баллов приоритета, ниже ,на баллов приоритета. В других тарифах Рейтинг водителя в Яндекс Такси В начале работы каждый водитель получает максимальный рейтинг – звёзд. Поcле выполнения поездок он корректируется в соответствии с оценками от клиентов Рейтинг помогает формировать культурное и безопасное отношение между всеми участниками поездки. Водители в конце пути могут поделиться впечатлениями от поездки и поставить оценкутак

Причем последние отдают предпочтение профессионалам с максимально высокими показателями, поэтому таксисты стремятся повысить показатели рейтинга любыми путями, отслеживая его изменение после каждой поездки. Если вы хотите посмотреть свою оценку, сделайте следующее: откройте приложение «Таксометр»; зайдите в раздел «Водитель»; прочитайте цифру в строке «Рейтинг». В разделе «Водитель» отображается вся система оценки.

Здесь можно узнать рейтинг и процент выполненных или принятых заказов.

Причем таксист не может посмотреть балл от конкретного пассажира — ему доступен только общий индекс. Пассажирские индексы относятся к конфиденциальным данным, доступ к которым имеют только пользователи «Таксометра». Посмотреть информацию о пассажире можно только в этой программе. Слишком велика вероятность, что пассажир окажется проблемным.

Я работаю в «Яндексе» экспертом-наставником и при обучении новых водителей всегда говорю: «Раз вы видите, что у пассажира будет плохое настроение, претензии, требования, пока вы не нажали "Поехать", лучше отменить заказ». Скажу сразу: я считаю каждого пассажира своим работодателем. Независимо от чего бы то ни было, я, за крайне редким исключением, ставлю ему пять звезд.

Был случай: в машину села красавица-девушка. А потом ей кто-то позвонил, и следующие полчаса она говорила по телефону сплошным отборным матом, да таким приукрашенным, что мне порой приходилось краснеть. Но я понял, что, видимо, ее ситуация того требовала.

Рейтинг пассажира в Яндекс такси

Эта девушка — взрослый человек, ее лексикон не мое дело, и я не вправе на что-то ей указывать. Чтобы пассажир получил от меня одну звезду, ему нужно быть совершенно ненормальным и обнаглевшим.

К сожалению, встречаются и такие.

, Водители в конце пути могут поделиться впечатлениями от поездки и поставить оценкутак же, как её оценивают и пассажиры. Высшая оценка , 

Но для начала давайте поговорим о менее страшных примерах. Вы наследили на ковриках. Иногда даже поражаешься, где человек мог найти столько грязи, чтобы оставить ее в машине. Вы пьяный и ведете себя неадекватно. Хотя я таких людей просто не сажаю в машину во избежание проблем. Вы крайне некультурны , выходите за рамки приличия и нарушаете личную дистанцию.

Вы из тех родителей, которых я просто не понимаю.

То есть вызываете такси с маленьким ребенком, но при этом даже не делаете отметку о детском кресле. И вдобавок совсем еще малыша отправляете куда-то одного без сопровождения. Вы очень долго не выходите, а водитель при этом ждет вас во дворе. Свободного проезда в нем нет. Пассажира минута за минутой тоже нет.

С обеих сторон скапливаются машины, и водитель получает от других автомобилистов, мягко говоря, замечания.

Содержание

Дай бог, если это заканчивается минут за десять, а не тянется полчаса. У вас нет денег на карте или наличными, а в приложении при этом установлен неверный вариант расчета. Его приходится менять, деньги — искать, оплата затягивается, а водитель, между прочим, теряет рабочее время. Вы пытаетесь переехать, а вызываете легковушку.

Панель с оценкой пассажира почти такая же, как с оценкой водителя. В начале высвечиваются пять звезд. Если водитель ставит оценку ниже четырех. Клиенты сервиса-монополиста при вызове машины сразу видят рейтинг водителя, но часто не в курсе того, что сотрудники «gruztaksi-msk.ru». Оценка выставляется по пятибалльной системе, без разбивки по критериям. Дружелюбный и аккуратный водитель такси получает стабильно высокие баллы, с помощью.

Как правило, так делают молодые люди или столь же молодые пары.

С первого взгляда видно, что для их багажа нужен грузовой транспорт, а тебя очень-очень просят попробовать всё это запихнуть. Представьте, сколько времени занимает сначала попытка гору вещей сложить, потом выгрузить обратно, а в итоге еще и дождаться, когда тебе упадет другой заказ.

• Рейтинг водителя в Яндекс Такси. В начале работы каждый водитель получает максимальный рейтинг – звёзд. Поcле выполнения поездок он корректируется в соответствии с оценками от клиентов

• Рейтинг водителя в Яндекс Такси. В начале работы каждый водитель получает максимальный рейтинг – звёзд. Поcле выполнения поездок он корректируется в .

• Если нажать на рейтинг, то будет видно, какие баллы стоят у водителя и из чего именно состоит данный рейтин .

Вы не узнали себя в пунктах выше , но ваша оценка почему-то ползет вниз. Подумайте: может, вы часто вызываете такси родственникам или коллегам. С вами они могут быть самыми чудесными людьми, но вот наедине с таксистом вести против вашего рейтинга диверсии.

Вряд ли в этом списке я перечислил всё, за что вашу оценку могут понизить. У каждого водителя своя шкала, и не всегда она объективна. Как, впрочем, и у пассажиров. Надеюсь, вы не ставили водителям «единицы» из-за того, что вам не нравился цвет их рубашки или выбор парфюма.

Рейтинг водителя такси — это показатель качества его работы. Он влияет на распределение заказов. Представьте ситуацию: два водителя на одинаковых автомобилях и равном расстоянии от адреса подачи запрашивают один заказ. За пассажиром отправится тот перевозчик, рейтинг водителя в такси кого рейтинг выше. Больше поездок — внушительнее доход. В сервисе «Максим» рейтинг рассчитывается ежедневно.

Это автоматический процесс, сотрудники офиса никак не могут на него повлиять.

Но такое бывает, и, к сожалению, могло случиться с вами тоже. В таких случаях я категорически не согласен со своими коллегами.

При этом самые последние оценки влияют на рейтинг больше, чем старые. Например, если вы получили единицу, то с каждым новым заказом она будет все меньше влиять на рейтинг, а со временем совсем перестанет учитываться.

  Из последних оценок и складывается рейтингваш личный показатель качества в сервисе Яндекс Такси. Как мы рассчитываем рейтин

Пунктуальные и вежливые клиенты с высокой оценкой получат преимущество — для сервиса их заказы станут приоритетными. Автор: Роман Пурик.

Что еще почитать

В сервисе Яндекс Такси существует три различные системы начисления баллов. Одна отражает показатель Активности, вторая — рейтинг качества, третья — статус в программе привилегий. Разберёмся, зачем введён показатель Активности, как поднять рейтинг в Яндекс Такси и какие преимущества рейтинг водителя в такси уровни поощрений. Рейтинг водителя в Яндекс Такси влияет на его заработок. Активность в Яндекс Такси — специальный показатель водителей сервиса, отображающий степень вовлечённости в работу.

Показатель формируется из анализа количественных параметров принятых, отменённых и рейтинг водителя в такси заказов. Чем больше таксист принимает заказов, тем выше его рейтинг. Снижение показателя происходит, если таксист отменяет или пропускает заказы, поступающие ему в приложение Таксометр.

Алибеков, Итаев, Рзаев: \