Это одна из тех профессий, которой никто не учит, все тонкости приходится познавать методом проб и ошибок. Надо сказать, что такая работа не каждому по плечу, поэтому определенные качества характера, природное обаяние и уровень образования должны быть налицо, и никакой опыт работы здесь не поможет. Как правило, диспетчер такси - это человек с приятным голосом и хорошим уровнем владения языка, плюс у него должна быть отличная память, так как он должен держать в голове большой объем информации и умело, и своевременно ей пользоваться.
Ему приходится постоянно лавировать между двух огней - клиентом и водителем, как говориться, быть единым в нескольких лицах, постоянно перевоплощаться, быть и психологом, и экономистом, и юристом. Во многом от работы диспетчера такси , от уровня его квалификации зависит прибыль компании.
Основные задачи и функциональные обязанности
Возможны два варианта работы диспетчера. В крупных компаниях существует распределение обязанностей по смене, кроме диспетчеров, есть еще коллектив операторов.В данном случае, обязанности разграничены, на звонок клиента отвечает оператор и выполняет, в основном, только «телефонную» работу: консультации клиентов, прием заказов. Клиенты слышат его голос, общаются с ним, он является как бы визитной карточкой компании. Работа диспетчера остается в тени, но это не умаляет ее важности.
В его обязанности входит общение с водителями, распределение заказов, отслеживание их выполнения, контроль своевременной подачи автомобиля, координирование действий десятков машин такси. Подробнее об использовании файлов cookie.
- Также можно трудоустроиться в фирму, занимающуюся перевозками. Работа диспетчером такси не подразумевает возможности построить хорошую карьеру. При этом он может рассчитывать на
- Права оператора, указанные в регламенте диспетчера такси. В этом пункте не указываются параметры заработной платы или трудового распорядка оператора – за это отвечает трудовой договор
- Должностные обязанности оператора такси Организация и контроль работы водителей, проведение инструктажа; Координация автомобилей такси, распределение заказов;.
- Эта работа редко имеет стандартное расписание – -ми часовой рабочий день, здесь присутствуют ночные смены или смены по несколько дней подряд (обычный график работы в диспетчерской такси
Вернуться в блог. Диспетчерская такси Диспетчер такси - связующее звено между клиентом и водителем. Собственный колл-центр Службы такси часто используют собственный колл-центр с штатными сотрудниками.
Удаленный колл-центр Для работы в службе такси не обязательно держать штат диспетчеров. Без колл-центра Такой вариант приемлем для служб такси с небольшим штатом сотрудников, где функции диспетчера выполняет администратор или другой сотрудник компании.
Необходимые качества для работы диспетчером в такси
Робот-приемщик Некоторые компании вместо обычного оператора колл-центра предлагают службам такси подключить робота, который будет принимать звонки от клиентов. В Гутаксе Программный комплекс Гутакс подходит для служб такси с колл-центром и без него.Попробуйте бесплатно Заполните ваши контактные данные, и мы свяжемся с вами в ближайшее время. Нажимая кнопку Отправить, я принимаю политику конфиденциальности. Оставить заявку.
Такси. Диспетчерская. Грамотная речь. Ответственность. Обязанности: Прием заказов, консультирование заказчиков по стоимости и сроках выполнения. Распределение. Если Вы имеете ввиду официальную работу яндекс и принимать звонки от пассажиров - то работа сложная. Ваша задача принимать звонки и заказы на. Работа диспетчера остается в тени, но это не умаляет ее важности. В его обязанности входит общение с водителями, распределение заказов.
Хотите, мы перезвоним вам. Наш менеджер позвонит вам и проконсультирует по всем вопросам. Курьер, диспетчер, книголюб. Интересны Игорь Прокопенко и Анна Чампман. Если вы стрессоустойчивы, то милости просим, называется.Будьте готовы к тому, что Вам будут поступать звонки со всей России. И не всегда попадаются адекватные клиенты.
Разместите свой сайт в Timeweb
Не ждите, что Вас сразу оформят. Договор в Павел возражает.Попробуйте бесплатно
Программный комплекс «Лайм. Такси» значительно упрощает работу рядового диспетчера. Использование Контакт-Центра «Лайм. Такси» и водительских терминалов позволяет полностью или частично автоматизировать большинство задач диспетчера. Диспетчеру больше не нужно выполнять следующую работу: звонить клиенту и сообщать, какая машина и когда подъедет, сообщать, что машину найти не удалось, зачитывать в рацию заказы, подбирать на заказ свободный автомобиль, отмечать водителей на стоянке и убирать со стоянки.