Таким образом предлагается «защитить» от недобросовестных пассажиров — у них не будет возможности просто так, как сейчас, просто взять и проставить низкие баллы. Еще один неоднозначный момент — правила для водителей по тарифу «Бизнес», встреча у задней правой двери при подаче. При выборе по умолчанию в стандартах сервиса, что открытие двери только при выборе пассажира снимет все проблемы выше и пассажиры будут довольны и водитель всегда будет знать, что нужно открыть дверь», — рассуждают водители.
Водители премиального тарифа «Бизнес» жалуются на требования к одежде в летний сезон.
Иметь максимальный рейтинг на постоянной основе — невозможно
Предлагаю заменить на летний период закрытые туфли на туфли с мелкой перфорацией, а рубашку с длинным рукавом на рубашку с коротким рукавом. Даже сами пассажиры удивляются и не понимают, для чего в жару такая форма одежды», — пишут в редакцию. Про запускает цель "выходной водителя" 5 — 6 р. Водитель получает эти тыс. Еще одно пожелание - передвижной шиномонтаж от "Яндекс Такси" для машин тарифа «Бизнес» и «Ультима», «так как запасок в автомобилях нет, машин много и это востребовано».Один раз пассажирка съела яблоко по дороге в аэропорт, вытерла руки салфетками, завернула яблоко в салфетки и бросила на пол, по её мнению, это нормально, хотя это свинство», — отметил один из водителей. Водители особое внимание обращают на работу приложения Я.
- Feb , Посмотреть свои оценки в gruztaksi-msk.ru можно в своем профиле. Чтобы попасть на него, следует нажать на виджеткнопку с суммой в правом верхнем углу экрана. Таким образом водитель сможет
- Oct , Можно ли узнать свой рейтинг пассажира. Посмотреть свой рейтинг пассажира можно в самом приложении, открыв меню, для этого необходимо нажать на иконку (в виде трех полосок). По большому
- Jul , Видят ли водители яндекс такси оценки пассажиров??. Такси, яндекс такси, оценки, отзывы. Видят, но не все - тестируется. Изображение.
- Каждый сервис такси имеет свои правила коммуникации между водителем и пассажиром. Но одно можно сказать точно: водитель Яндекс такси видит оценку, .
Например, часто возникает ошибка, если клиент выбрал маршрут с возвратом на стартовую точку, система пишет, что вы уже на месте и не рисует маршрут.
Кроме того, отмечают они, если маршрут имеет промежуточные точки, то не хватает информации, сколько ехать до точки. Как вариант, предлагается на отрезке, который показывает маршрут внизу приложения, над чёрной стрелкой писать оставшееся расстояние. Еще одна проблема - часто не совпадает наименование улицы, шоссе на указателях на улице при повороте, съезде с тем, что указано в приложении, например на указателе на улице указано, что съезд на такое-то шоссе, а приложение Я.
Про показывает, что на такую-то улицу, это неудобно, вводит в заблуждение и дезориентирует. Водители считают, что если поездка с оплатой наличными или изменилась на наличные, то внизу в приложении необходимо выделить маркером или цветом — «Оплата наличными» можно красным цветом , чтобы заострить внимание водителя, чтобы он не забыл взять оплату за поездку.
Рейтинг пассажира Яндекс Такси
Водители считают, что уведомление о прохождении селфи для подтверждения, что за рулём находится тот водитель-владелец аккаунта, нужно выделять на главном экране, чтобы «заострить внимание и сразу было ясно, что это селфи, что нет заказов, пока не пройдена проверка селфи», «возможно это уведомление следует выделить цветом или звуком».Водителям также не хватает кнопки или иного варианта предпросмотра всего маршрута, это особенно актуально, когда не работает навигация, то есть в начале маршрута. Как вариант, при загрузке маршрута, нажав на указатель курсора направления движения, сохранить сам маршрут и, при необходимости, нажимая на этот курсор, будет открываться масштабируемая карта всего маршрут», — предлагает один из водителей.
Я сам написал в техподдержку и мне дали промокод на минимальную комиссию сервиса 1 рубль на 3 часа», — отмечает водитель. Правила применения рекомендательных технологий. ИА REX — российское информационное агентство, не иностранный агент. ИА REX — международное экспертное сообщество.
Как водитель может увидеть оценку пассажира в приложении Яндекс Такси. Что делать, если пассажир получил низкую оценку от водителя. Какие данные . Видят ли водители gruztaksi-msk.ru оценки. Водители gruztaksi-msk.ru видят средневзвешенное значение последних своих оценокэто и есть их рейтин Водители Яндекс Такси могут видеть рейтинг пассажиров в разделе «Водитель», их имя, фотографию, а также среднюю оценку пользователя, которую видят и пассажиры.
Мы ориентированы на информирование аудитории о событиях в России и за рубежом, знакомим читателей с мнением независимых экспертов, их реакцией на эти события. Минимальный рейтинг для перехода различается в зависимости от региона.Так, в Москве эти значения следующие:. При подключении к сервису новому водителю выставляют 50 оценок, каждая из которых по 5 звёзд. Все баллы видно в таксометре. Это сделано для того, чтобы таксист мог начать работать. По мере выполнения заказов рейтинг будет меняться.
После окончания тестового периода на средний балл будут влиять только выставленные пассажирами оценки. Водитель видит только свой усреднённый рейтинг. Таким образом, узнать, какую оценку поставил тот или иной пассажир, невозможно.
Что такое рейтинг пассажира в Яндекс Такси
Если средняя цифра упала, то таксист сможет примерно понять, какой клиент поставил ему низкий балл. Однако во избежание конфликтных ситуаций и для безопасности пассажиров статус водителя меняется не сразу после завершения поездки, а спустя какое-то время. Тем более что одна поездка не сможет сильно повлиять на итоговый показатель, ведь он рассчитывается исходя из среднего значения по поездкам.Для улучшения рейтинга водитель должен соблюдать все корпоративные стандарты, установленные в компании, и качественно оказывать клиентам услуги. Если статус таксиста падает, система присылает ему уведомление, что позволяет исправить ситуацию. Пассажиры могут поставить хорошую оценку за выполнение их просьб по пути, будь то смена музыки, включение или отключение кондиционера, прочие связанные с комфортом нюансы.
gruztaksi-msk.ru» выставляют оценки им самим. Таксисты и официальные Бывает, что водители ставят низкие оценки без причины, из вредности.Для перехода на тарифы «Бизнес», «Премьер» и «Элит», кроме высокого рейтинга, от водителя потребуется прохождение тестирования.
Оно включает в себя проверку знания города и корпоративных стандартов качества. После теста каждый соискатель проходит интервью, тренинг с выполнением заданий и фотографируется. После прохождения этих этапов таксист допускается к работе по новым тарифам. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Уведомить меня о новых комментариях по email. Уведомлять меня о новых записях почтой.
Многие пассажиры пишут надуманные жалобы, в надежде получить промокод на бесплатную поездку и в основном добиваются своей цели. Служба поддержки водителей никогда не проверяет обоснованность жалобы и наказывает водителей, тем самым провоцирует к дальнейшим лжеобвинениям. Здравствуйте Владимир, что бы обезопасить себя от недобросовестных пассажиров, необходимо установить видеорегистратор для съемки происходящего в салоне.
И когда подобный случай происходит, отправить видео в службу поддержки Яндекс Такси, в этом случае наказания не последует и рейтинг снизится у пассажира.
В основном существует запрет на дальнейшее использование видео и изображений, например, нельзя выкладывать видео на ютубе.
За что таксисты ставят высокие и низкие оценки?
Для того чтобы обезопасить себя от исков, закажите таблички на подголовники и торпеду с надписью «В целях безопасности клиентов такси и водителя, в салоне ведётся видеосъёмка. Пользуясь услугами данного такси, пассажир выражает своё согласие на проведение видео- и аудиозаписи», также при посадке пассажира предупреждайте его о видеосъёмке.Дааа… А какие доказательства присылает вам пассажир, что вы ему так свято верите. Видео запись??.
Nov , И возникает вопрос: видят ли водители оценку, которую им ставят клиенты. Ответ на этот вопрос неоднозначен. Каждый сервис такси имеет свои правила коммуникации между водителем и пассажиром Рейтинг пассажира в gruztaksi-msk.ru – это система оценки поведения и надежности клиентов, которая помогает водителям принимать решение о том, стоит ли им брать заказ от данного пассажира , Клиенты сервиса-монополиста при вызове машины сразу видят рейтинг водителя, но часто не в курсе того, что сотрудники «gruztaksi-msk.ru» выставляют оценки им самим. Таксисты и официальные представители компании
Бред полнейший. Диалог в машине с пассажиром,водитель первый никогда не начинает. Водитель должен довезти пассажира до места в целости и сохранности, по заданному маршруту.- Ольга, водитель видит конечную точку, только когда приезжает за пассажиром. Конечно не красиво отменять заказ, но водителей тоже понять можно.
- Feb , Водители gruztaksi-msk.ru видят средневзвешенное значение последних своих оценокэто и есть их рейтин Водитель не может увидеть, какую
- В приложении «Яндекс. Такси» для iOS и Android у пользователей появилась возможность видеть рейтинг своего профиля. Он складывается из оценок, которые им выставляют водители по окончании поездки. .
- Почему Яндекс Такси верит оценкам пассажиров больше чем водителю. видят ли водители Яндекс Такси оценки пассажиров. .
- Oct , Активность +: те самые баллы активности, которые дадут водителю за выполнение заказа. Цена: х. По базовому тарифу, без повышающих
Села фифа в машину, пальцы веером, пьяная а раз пьяная значит смелая, крутая начала учить по какому маршруту надо ездить и т.
При всем этом заказала Эконом за р а требует как будто Премиум класс вызвала!. ЗА ЧТО. Какие доказательства получил яндекс о моей плохой работе!?.
Да много что он видит, но точно не то, что хочет. А хочет цену и точку Б. Их как раз-то и не показывают. А если показывают, то не всем и не всегда - я немного писал об этом в прошлом посте. Вот ссылка:.
Я считаю что эти ваши оценки, не должны влиять на рейтинг водителя. А вот у пассажира должен быть рейтинг, так как водитель работает в слепую, к кому он едет не знает, тем более когда оплата наличными!. Яндекс будет оплачивать за пассажира если у того нет денег в конце поездки??Думаю, в отношение пассажиров действует принцип защиты клиента, то есть «Клиент всегда прав». Выше указанно что рейтинг падает не сразу, а по истечению времени. Откуда узнать какой клиент это был, он тебе улыбается, а потом пишет всякую дичь??.
Из последних оценок и складывается рейтингваш личный показатель качества в сервисе Яндекс Такси. Водитель с рейтингом выше ,+ балла приоритета, выше ,+ баллов приоритета. .Какой именно человек узнать нельзя, все верно, но можно прислать видео за рабочую смену, тем самым подтвердить свою правоту.
Простите, я как пассажир тоже хочу знать кто. И за что мне поставил низкую оценку. Я что, тоже долже на видео снимать все поездки. Может пора обязать как меня так и водителя писать отзыв. С возможностью обжаловать. Чтобы мы все сами понимали в чем надо исправляться. А не «средняя» хз за что…. А откуда мне знать, что водитель не пишет всякую дичь. Почти всегда выхожу из двора, встречаю машину. Оставляю чаевые, езжу трезвый на работу и с работы. Ни разу не конфликтовал.
Рейтинг снижен. С какого?. Может от обиженного водителя, которому цена за расстояние не понравился. Или досады, что в час пик по пробкам ехать, по неудобно у маршруту. А водятлы которые в то же час пик встают за домом подальше и ждут пока опаздывающий клиент от без выходности отменит заказ. А как узнать какой именно пассажир написал жалобу.
Или вы предлгаете после смены все видео скидывать. А почему бы и нет, если вы соблюдаете правила которые требует такси, я думаю ничего страшного не будет если отправить видео за всю смену. Если учитывать то что оценки ставят в основном только те кому что-то не понравилось, а большинство пассажиров просто их не ставят. То у всех водил рейтинг будет только падать… И это полная опа получается.
Есть водители, которые просто так ставят 1 звезду, заметил это у себя. Я не конфликтный, не разговорчивый, здороваюсь, подтверждаю заказ и т. Вопрос, за что ставят 1 звезду. Не нравитесь Вы им, вот и всё… Опять же, небось, попались водители, которые любят потрындеть за рулём. Нужны отдельные тарифы «балабол» и «молчун» тогда исчезнет проблема с «левыми» рейтингами.
Логично что если тебе на уши капал водила всю поездку, то какое будет ощущение после,кроме негативного. Анастасия, здравствуйте я стал недавно водителем такси и о клиенте как вы можно только мечтать. Есть несколько вариантов вашего снижения рейтинга. Лида водитель ставит оценку думая что одна звезда это круто, в чем я сомневаюсь. Либо он просто очень легкомысленно относится к оценкам. Я расскажу за что я снижаю теперь оценку. Если к вам есть трудности проезда в плане дорожного покрытия.
Это у меня появилось в новогоднюю ночь, когда я отказал себе в празднике и поехал работать и уже на третьем заказе я испортил себе три колеса. В новогоднюю ночь мне их исправить вышло потеря времени и итог чистая выручка р. А не у всех водителей это основная работа и бить свой автомобиль некто не будет. Оплата, скорее ее отсутствие я так понял это не про Вас. Если клиент не платит я ругаться не буду, мало-ли к чему это приведет возможно дороже выйдет, просто поставлю плохую оценку и оповещу службу поддержки.
Ведут себя в салоне без уважения к водителю. Хотя даже не знают кто он. Очень неприятно смотреть в машине на таких когда ты понимаешь что он сам ничего не добился и из себя не представляет а ведёт себя ну минимум как правая рука президента. Вы представьте себя на месте водителя в эту ситуацию, когда я как водитель ветеран боевых, орден мужества, альпинист России ну и ещё много всего надеюсь хорошего. Если пьяные или те более трезвые начинаю ёрзать в салоне пачкать его и мешать работать.
Если это маленькие дети до лет 4-х то на их крики и запачканный салон можно закрыть глаза всё-таки это дети 5. Неправильный маршрут либо его изменение. Если не знаете где вы постарайтесь максимально точно привязаться к адресу рядом, однажды Яндекс локация сделала погрешность в 3 км представьте сколько времени я искал своего клиента. Хотя он был возле ресторана известному всему городу.
Но почему-то он мне не мог этого сказать. Ну и думаю последнее смена маршрута поменять маршрут вопросов нет, но делайте это сами в Яндексе, у водителей нет такой функции, а за его отклонения появляются проблемы с выплатой. Совсем ку-ку.. Аналогичный вопрос. Мне кажется, водители делают это, я чтобы обезопасить себя, если чувствуют, что накосячили, типа да я так себе, но и ты не подарок. Видимо, эти водители хотели, чтобы их развлекали разговорами.
Плохая система — и для водителей, и для пассажиров. Есть и пассажиры глядя на них сразу понимаешь что твой рейтинг просядет несмотря на все твои старания!!!. Вызовут эконом за 99 рублей, а спрос как с бизнеса. Здравствуйте Иван, в подобных случаях надо обратиться в техподдержку Яндекс Такси и сообщить о данном случае, так же можно попросить компенсацию за это, но самый правильный способ позвонить в полицию и сообщить о вымогательстве и удержании в авто.
Красиво расписано и отвечено на вопрос про пассажира, который ставит низкую оценку за проком, но один нюанс, о котором не слово. Во-первых, сейчас яндекс не пишет за что у тебя упал рейтинг, исключения раз в неделю отчёт о работе и соответственно и не знаешь за что пониже рейтинг, да и на пассажиров вообще этот рейтинг не влияет никак, да и не видит водитель какой у пассажира рейтинг и комментарии соответственно, по крайней мере, в Нижнем Новгороде так.
Так и получается, что водитель никак не защищён от неадекватов и хамов. Точно помойка получается. Уважаемые разработчики программного обеспечения по рейтингу в Яндекс такси, большинство клиентов не ставят оценок водителям, ставят оценки лишь малая часть клиентов, следовательно при расчёте рейтинга водителей не учитывается мнения большинства пассажиров. Почему создатели программы не установили средний балл среднюю оценку если оценка водителю не выставлена.
Фактически по используемой методике водитель всегда плохой, пример: водитель произвёл сто заказов, и один только человек поставил отрицательную оценку по пяти пунктам. Что будет с рейтингом. Пример: водитель произвёл сто заказов, и один только человек поставил отрицательную оценку по пяти пунктам, что будет с рейтингом. Здравствуйте Владимир, в данном случае рейтинг понизится, но после того как будет выполнено заказов, рейтинг снова вырастет.
Круто, а если в это время ещё получишь минус. Утром села дамочка и указала конечную точку только названием площади. Затем долго негодовала, почему я не знаю где на этой площади её любимый салон. В итоге поставила минус, рейтинг с 5-ки упал до 4,9 и заказы перестали поступать у меня не брендированная машина. Жду ответа от техподдержки. Фактически один пассажир может сразу унизить любого водителя, и этим он лишает работы водителя и его семью оставляет голодом.
Потому что водитель при снижении рейтинга начинает выполнять заказы, которые ведут к разорению, водитель уходит в минус, ведь этому пассажиру плевать, что завтра будет кушать ребёнок водителя. Александр, сто раз простите, но мне, как пассажиру, действительно неинтересно, чем водитель кормит ребёнка. Вот сейчас вам не интересно, а из-за этого нормальные приличные водители уходят из такси и им на смену приходят уроды.
Качество услуги, таким образом, будет падать. Периодически садятся наркоманы. Уже налицо узнаю. Ради рейтинга приходится улыбаться и кланяться. В дороге заказывают музыку по их вкусу, хамят, угрожают… Накатав на хорошую сумму в поисках закладок, сбегают. Бот из службы поддержки пишет, что нужно обращаться в правоохранительные органы.
Везти их сразу в опорный пункт, рискуя жизнью. Или самому проследить место их обитания и звонить в полицию. А как вы думаете через какое время они прибудут. А сколько времени нужно будет для всей процедуры оформления. А в следующий раз они вызовут с другого номера… Не проще ли номера телефонов таких клиентов отправлять непосредственно в полицию с заявлением?
Или на жизнь водителя вам наплевать. Свои проценты всё равно получаете даже с таких заказов. Рейтинговая система сама по себе провоцирует конфликты, можно сервису самостоятельно проверять водителей 5 раз в месяц своими проверенными сотрудниками, у которых будет скрытая камера и микрофон , а так каждый может придумать свою историю и служба Яндекс Такси поверит этому. Реально, непонятно, мало кто ставит оценки, знаю по себе и своему окружению, абсолютно никто их не ставит.
Сейчас столкнулся с тем, что 6 дней таксовал по яндексу и что. По итогу рейтинг с 5 упал до 4. Я три года работаю в «Яндексе», ушел из легкового, но иногда подрабатываю в грузовом, — по опыту, проблемы я не ощутил. Мне, например, ставили низкую оценку, хотя никаких конфликтов и споров не было», — говорит Бучельников его рейтинг 4, В «Яндексе» корреспонденту RU рассказали, что не могут изменить «несправедливые оценки» пользователей, но сервис начал использовать алгоритмы для защиты от них — если пользователь выставляет низкие оценки слишком часто, они не будут учитываться.
Больше трех недель она не держится никогда. Мое правило — если у пассажира или у водителя оценка больше 4. Если ниже — значит, четыре или пять человек жаловались на этого пассажира или водителя за последние поездок. Значит, стоит задуматься, стоит ли брать такого пассажира. Еще один таксист рассказал корреспонденту RU о том, что внимательно относится к рейтингу и не берет пассажиров, у которых он ниже 4. Я понял, что важно знать заранее, с кем будешь иметь дело, когда подвозил пьяную компанию.
Вряд ли коллеги будут обманывать и оценивать неправильно», — резюмировал он. Принимаю условия соглашения и даю своё согласие на обработку персональных данных и cookies. Алгоритмы работают на справедливость. От чего зависит рейтинг пассажира «Яндекс. Такси» и как его поднять яндекс. Фото: Анна Коваленко, Клиенты сервиса-монополиста при вызове машины сразу видят рейтинг водителя, но часто не в курсе того, что сотрудники «Яндекс. Такси» выставляют оценки им самим.
Иметь максимальный рейтинг на постоянной основе — невозможно
Одной из самых больших загадок в такси остается рейтинг пассажира. С того момента, как он стал доступен для просмотра самим пассажирам, возникает множество вопросов — как его оспорить, на что он влияет? А самое главное — смогут ли вас заблокировать и что может получить водитель за скандального клиента? Спойлер: им тоже вручают промокоды.