Решил стать самозанятым. Теперь второй день долблю в поддержку по поводу вывода денег. В итоге ни денег ни ответа. Зачем тогда обещания от Яндекса.
Сервис премиум-класса
Здравствуйте, Андрей. Поддержка отвечает в течении 24 часов, если за это время вы еще раз пишите, ваш запрос автоматически перемещается в конец очереди, тем самым вы сами увеличиваете срок ответа. Наберитесь терпения и старайтесь выждать эти 24 часа.Я водитель. Списали средства для перевода на мою карту, но до карты они так и не дошли. Техподдержке наплевать на мою ситуацию, даже не отвечают.
- Выберите вопрос. Яндекс Goинформационный сервис. Транспортные и иные услуги оказываются партнёрами сервиса
- Написать в поддержку; Узнать о безопасности; Полезные советы; Заказать такси; Новости сервиса.
- Заказать такси.
- Выберите вопрос. В машине остались вещи. Вопросы платежей. Безопасность. Отзыв о водителе или автомобиле. Технические проблемы. Частые вопросы. Баллы Плюса.
- Выберите вопрос. В машине остались вещи. Вопросы платежей. Безопасность. Отзыв о водителе или автомобиле. Технические проблемы. Частые вопросы. Баллы Плюса. Россия (Русский)
Заказала такси г. Таганрог ул. Чехова, стоматологическая клиника до ул.
Как работает страхование поездок
Чучева, 46 подъезд 1 , по приезде насчитали за поездку рублей, водитель нарочно увеличивал путь. Я сама водитель и езжу каждый день сама, знаю как сократить путь от своей работы ,расположенной по адресу ул.Чехова, И каждый раз меняется сумма поездки, причём не в праздничные дни. Туда может быть зафиксирована сумма поездки 80 рублей, обратно уже рублей. И с чем же это связано. Здравствуйте, Виктория. Водитель движется по маршруту навигатора. Цена по праздничным дням, в час пик повышается из-за повышенного количества заказов такси, также при заказе такси через приложение, вверху появляется об этом информация.
Обычно, если подождать минут, цена понижается.
Я не чувствую себя в безопасности Отзыв о водителе или Транспортные и иные услуги оказываются партнёрами сервиса. © − ООО «gruztaksi-msk.ru». Отдельного телефона горячей линии для gruztaksi-msk.ru не существует. Вся подробная информация и ответы на самые распространенные вопросы находятся в разделе « Яндекс Goинформационный сервис. Транспортные услуги оказываются перевозчиками. © − gruztaksi-msk.ru LLC.
Это был не праздничный день. И как мне уже ответил специалист службы поддержки Яндекс такси в минуту заказа машины был повышенный спрос. Но диспетчер меня об этом не предупредил. Отличная отмазка.
А что с заказами. Не надо говорить, что их раздаёт система. За день заказов при активности и рейтинге 4. На калинах получают, а я на оптиме сегодня за полтора часа 0. Выключил ваш таксометр и пошёл домой. И это в экономе. Здравствуйте хотел узнать по поводу справки у нас в городе въезд закрыли, но у меня есть справка от таксопарка она прокатит или нужна ещё лицензия?
Я водитель Яндекса.
Снимки экрана (iPhone)
Хочу сказать, что техподдержка работает ужасно. Обращаюсь постоянно, потому что внятного ответа не получаю. Шлют обычные шаблоны. Я самозанятая уже два месяца, оказалось у меня убрали приоритет, потому что в нашем регионе нет этого режима. Ау, Яндекс, проснись, это Самара и область.Узнайте, из чего складывается стоимость поездки в тарифе Эконом в gruztaksi-msk.ru, Москва. Заказывайте такси в мобильном приложении или по номеру телефона +.Почему я должна терять заказы из-за незнания, не неинформированности, невнимательности плохого сотрудника. Техподдержка не отвечает.
Сегодня вызвали такси, машина пришла и водительсказал, что у него нет адреса по месту назначения. Я ему ответила, что всё указывал, на что был ответ, нет ничего и нас не повезут.
Добрый день. Просьба включить уведомления для пассажиров о том, что водитель может запросить пропуск.
Частые причины обращения в поддержку Яндекс Такси
Здравствуйте, прочитайте нашу статью Что делать, если заблокировали в Яндекс Такси. Произошло списание средств без поездки, при чем даже не том регионе в котором нахожусь. Каким образом получили данные карты,если ей даже не оплачивала не разу поездку и уже около года не пользуюсь вашими услугами!Верните средства.
Выберите вопрос. В машине остались вещи. Вопросы платежей. Безопасность. Отзыв о водителе или автомобиле. Технические проблемы. Частые вопросы Выберите вопрос. Яндекс Goмобильное приложение для заказа услуг и товаров. Услуги и товары реализуются партнёрами сервисов самостоятельно gruztaksi-msk.ruто сервис, который позволяет вызвать машину по выгодным тарифам без звонка оператору. Заказать такси можно на сайте и через приложение для iOS (в том числе в Apple Watch), Android и Windows
Почему водители такси в городе Уфе нарушают масочный режим. В основном все ездят без масок, на замечания не реагируют. Звонил по померу , сказали что с водителями нет голосового сервиса. Только через приложение, письсено.- База знаний Яндекс Такси Яндекс Доставка Яндекс Еда Яндекс Лавка Яндекс Маркет Яндекс Самокаты.
- Новая серия Антологии технологий Яндекс Такси. В этой серии расскажем, какой путь проходит обращение в поддержку такси. Как роботы научились отвечать на вопросы.
- Jul , В этой серии расскажем, какой путь проходит обращение в поддержку такси. Как роботы научились отвечать на вопросы пользователей, и почему в
- Позвонить по найденному номеру с мобильного или стационарного телефона. Дождаться ответа диспетчера и описать подробности заказа: адрес подачи, название тарифа, дополнительные пожелания
Я хотел с чаловеком поговорить, чтоб он объяснил почему и как…. У меня крайне недовольного клиента возник вопрос — Почему, отказавшись от заказа водителем, не клиентом мой заказ корпоративный снова не попадает в вашу базу и мне не предоставляется другая машина.
Выходит так: Я делаю заказ — водитель берет заказ — сам его отменяет и получается что заказа и не было…. Здравствуйте, можно оставить жалобу вот тут — Откройте нам глаза на любые несовершенства сервиса. Добрый день, я водитель такси, 24 июня отвезла пассажира на руб, оплата была безналичной, прошла, но через несколько часов платёж был отменён и у меня стал отрицательный баланс с ограниченностью заказов только безнал.
Написала в поддержку- прошли сутки, тишина, сегодня продублировала свой вопрос — тишина. То, что заработала вчера- Деньги мне не пришли, я так понимаю списаны в счёт отрицательного баланса.
close Партнер Я. Главная Услуги Тарифы и цены Подключиться Пригласи Друга Вопрос-ответ Новости Контакты. Номер телефона. Ваш город.
Но почему??. Я добросовестно отвезла пассажира, потратила бензин, время- это не моя вина, что касается отмены оплаты??!!.Сейчас я совершенствую технологии в поддержке: нахожу, придумываю, изучаю способы, как сделать их более эффективными с точки зрения бизнеса и.Мне поехать на адрес, где я его забирала и самостоятельно выколачивать денежные средства или все-таки тех Поддержка начнёт работать и мне окажут помощь и вернут честно заработанные деньги?!
А не хочет ли агрегатор немного поднять цены. Ведь подача бесплатно обратный пробег то же редко попутка А возить 4х мудаков за 69 руб. Вообще то я считаю что такси для тех кто может заплатить за комфорт не беру жигули и т. Добрый вечер. Вызывала такси от Самуила маршака 12 до 4 войковского проезда дом 8 и оставила в машине телефон. Спросите у водителя где он и напишите на адрес albinadubrova gmail. Здравствуйте, об этом нужно написать вот тут — В машине остались вещи.
Здравствуйте, об этом нужно написать вот тут — Хочу пожаловаться Выберите один из более подходящих разделов Непрофессиональный водитель, Проблема с автомобилем, Другая проблема и заполните форму. Хочу пожаловаться на безобразную работу диспетчерской службы Яндекс такси. Давно пользуюсь услугами этого такси, но последнее время происходят постоянные заморочки.
Дают номер автомашины и называют время подачи, машины нет. Перезваниваешь, автоответчик оповещает номер машины и время подачи, ждёшь ещё, машины так и нет. Вновь связывается с диспетчером и получаешь ответ, что машина не сможет подъехать по техническим причинам или предлагает связать с водителем. От водителя получаешь ответ, что он на другом заказе. Снова связываешься с диспетчером, который не в курсе проблемы, объясняешь ситуацию, он предлагает переоформить заказ, и всё идёт по кругу, и так 4 раза подряд.
При этом я не могу уехать в течение 50 минут. А когда начинаю, не выдержав, ругаться и возмущаться диспетчер отказывается принимать вообще заказ или говорит, что машин нет и бросает трубку. Зачем же рекламировать себя идеальным такси, если идут постоянные накладки. Работу этого такси можно оценить по пятибалльной системе на единицу. Здравствуйте, диспетчерская служба Яндекс Такси тут не причем, так как диспетчерами являются таксопарки заключившие договор с Яндекс Такси.
Напишите об этой ситуации вот тут — Хочу пожаловаться. Выберите раздел «Другая проблема» и заполните форму. Обязательно сообщите номер телефона диспетчерской службы, а так же дату и примерное время когда это произошло. Здравствуйте, об этом нужно написать вот тут — Обращение в службу поддержки Таксометра Заполните форму и опишите возникшую проблему.
Добрый вечер. У меня немного не обычный вопрос. Подскажите пожалуйста,есть ли такая возможность,чтобы водитель забрал бы пакет в Краснодаре и отправил мне через СДеК посылку в Санкт- Петербург. Добрый вечер, попробуйте написать вот тут — В машине остались вещи. В сообщение укажите данный вопрос, а также максимально полную информацию о заказе такси, ФИО водителя, модель и госномер авто, дату и время заказа. Если заказ делали через приложение, то эту информацию можете посмотреть в истории заказов.
Как посмотреть историю заказов, описано в начале нашей статьи вот тут — Что такое история поездок в Яндекс Такси и как ее очистить. А что делать если в регионе пассажиры не умеют пользоваться вашим приложением, вызывают такси не туда куда им надо, а потом ставят низкую оценку. Позвонил и приехал за 15 км. Здравствуйте, Оюна. По данному вопросу вам могут помочь только в поддержке Яндекс. Напишите об этом вот тут — В машине остались вещи. Я очень разочарован тех поддержкой, уже почти целый день ни как не могу добиться от них ответа на мой запрос.
Куда ещё можно пожаловаться, теперь уже на тех поддержку. Здравствуйте Андрей. Техподдержка отвечает в течении 48 часов. Попробуйте написать свою жалобу вот тут — Другая проблема. Два одинаковых случая,водитель принимает заказ,но стоит на месте,на вызов не едет,ждет когда отменю заказ я. В обоих случаях я опоздала на работу. При обращении в службу поддержки прислали смс-извините. Разве это ответ??. Решила отказаться от Яндекс Такси. Благо у нас достаточно других такси в городе.
Здравствуйте, мой парень глухой работает на такси в Адлере. У него все было хорошо, но смс пришел при жалобе и заблокировал, что у парня плохого поведения и чтр то выдумка клиента написали. Парень ничего плохого не делал, он не слышит, я его прекрасно знаю. Как и кому обратиттся, чтоб разблокировал нарушение и продолжать на работу. Здравствуйте, Татьяна. Об этом нужно написать вот тут — Задать вопрос поддержке.
Здравствуйте, я работаю в Яндекс Такси городе Кропоткин Краснодарского края. Хочу описать некоторые проблемы в такси в городе, которые можно и справить и воспользоваться для развития сервиса. В ночное время в городе после невозможно вызвать такси, не только Яндекс, также Сатурн и Везёт, Максим. Я сам не раз вызывал такси и время ожидания составляло от 30 минут до 1 часа. Если бы коэффициент на поездки в ночное время, многие водители выходили работать. Второе, в Яндекс такси нет тарифа комфорт в городе Кропоткин, а в Везёт и Максим есть, из за этого некоторые водители с хорошими автомобилями не хотят катать Яндекс.
Огромное спасибо службе поддержки Яндекс-такси за возврат незаконно списанных мошенниками денежных средств с карты. Честно говоря, не надеялся, и был приятно удивлён. Могу много сказать и плохого и хорошего о яндекс такси. Был и водителем под чужим аккаунтом и пассажиром. Вопрос хочется поставить на повестку такой: почему молодым водителям со стажем менее 3х лет нельзя работать водителем?
Вы ссылаетесь на стаж по правам от 3х лет, с формулировкой, что заботитесь о клиентах. Это не совсем так!!. Я год работал в яндекс такси и лучше многих знаю, кто возит людей. Прошлой зимой в воронеже за сутки до 50 аварий из них 25 такси,а именно яндекс перевозчик. Потому что стаж по правам у водителей более 3х лет, а опыта и навыков вождения нет. Есть и другая причина которую озвучивали в соцсетях.
Пьяные или под наркотиками. Все это мы сейчас говорим о прекрасной политике безопасности Яндекса. Ужасное состояние большинства машин. Нет, претензий нет к тем, кто таксует на своих машинах. Можно также задать вопрос через официальные сайты агрегатора, написать письмо на электронную почту , оставить отзыв или отправить запрос через приложение , воспользоваться социальными сетями или общим сервисом для всех проектов IT-компании — Яндекс.
Запросы пользователей агрегатора редко отличаются оригинальностью, поэтому ответы на большинство из них вы можете найти, не прибегая к формам обратной связи Яндекс Такси. Для водителей и клиентов можно составить свои отдельные шот-листы. От пассажиров служба техподдержки Яндекс Такси наиболее часто получает обращения по таким темам, как:. Таксисты, живущие в крупных городах, также могут получить офлайн-консультацию в одном из региональных Центров подключения водителей. Телефон единый как для водителей, так и для пассажиров.
Еще один вариант — обратиться по телефону в диспетчерскую официального таксопарка-партнера. Также вы всегда можете воспользоваться функциями в приложении. Если вам понадобилось позвонить диспетчеру Яндекс Такси, следуйте инструкции:. Нужно нажать на соответствующую кнопку в правом верхнем углу страницы. В открывшейся форме следует заполнить все поля: ФИО, email, серия и номер водительского удостоверения, населенный пункт, название таксопарка если вы подключены сразу к нескольким, перечислите их через запятую , ваш личный позывной, тема обращения.
В графе «Сообщение» подробно опишите вашу проблему. К запросу можно также прикрепить до трех скриншотов. Служба поддержки отвечает в течение суток. Если вы не нашли ответа на ваш запрос о заказах в разделах, то следуйте по пути: «Поддержка» левый нижний угол страницы , далее «Написать в службу поддержки» четвертая слева кнопка в верхней панели.
Если ответа для решения вашей проблемы вы не нашли, а также если хотите оставить отзыв или сообщить о нарушении правил дорожного движения одним из водителей агрегатора, то понадобится заполнить форму обратной связи на странице, соответствующей вашей потребности. Если при поездке что-то пошло не так, вы можете написать об этом в приложении. Есть два варианта:. Оставить отзыв можно после каждого завершенного вызова.
Форма для комментария откроется автоматически. Также следует оценить работу водителя по 5-балльной шкале. Выставляя оценки, вы влияете на рейтинг таксиста и таксопарка, за которым он закреплен. Написать в Яндекс Такси на адрес электронной почты blogs taxi. Форма обращения свободная. Но лучше сразу укажите ваши контакты, дату и время вызова, как можно подробнее опишите проблему. Номер телефона, привязанный к учётной записи в приложении, понадобится обязательно.
Статьи о банках и финансах
Скачать Яндекс Про. А втомобили для тарифов конфорт, бизнес. Жми сюда! Не сравниться нам с конкурентами!