Сегодня 4 октября узнал что на мою недавно проданную машину наложен арест, так как новый владелец поехал ставить на учет, выясняется что у меня три штрафа за 19 апреля года на ту машину которую я брал в аренду двумя неделями ранее, то есть таксопарк повесил на меня штрафы совсем незнакомого мне человека. В итоге я намерен обратиться по данному факту в прокуратуру Краснодарского Края и в Роспотребнадзор за противоправные действия со стороны Яндекс такси и судебных приставов.
На всех подряд не пишите, нет смысла. Арест на машину не наложат из-за 3 не оплаченных штрафов. А вообще как вы за полгода не узнали, что вам перевыставили эти штрафы. Почему резко снизилась у меня оценка, пишу в тех поддержку, она не отвечает, вопрос данный не решается, работать не возможно.
Что входит в страховку
Что у вас творится в Яндекс такси. А то водитель такси как козел отпущения все с него и ни какой защищённости от подобных выходок тех поддержки и вранья клиентов.Не понятно в чем обвинили. Здравствуйте, обклеил машину г. Почему, есть ограничения по возрасту автомобиля.
- Служба такси, принадлежащая Яндекс, консультирует как водителей и других сотрудников компании, так и клиентов. Если горячая линия службы поддержки занята или клиент не может обратиться по телефону, можно использовать e-mail сервиса love@eda. gruztaksi-msk.ru .
- Nov , Если не можете связаться с поддержкой через приложение, можно написать через форму на сайте: указать причину обращения и приложить фото или
- Выберите вопрос В машине остались вещи Вопросы платежей Безопасность Отзыв о водителе или автомобиле Технические проблемы Частые вопросы Баллы Плюса. Стать водителем в парке Заказать поездку Баллы Плюса.
- Если вы подверглись опасности или произошло что-то из ряда вон выходящеепожалуйста, напишите здесь. Мы сделаем всё, чтобы защитить вас и других пассажиров.
Чтобы ответить на ваш вопрос, нужно знать город, где вы работаете. Например в Омске, машину старше года нельзя обклеить официально. Здравствуйте я работаю у вас водителем прямым партнером и меня ваше такси обманывает и не платит платит мне обещание бонусы а теперь они вообще заказы не дают мне с до они дали мне один заказ!
Как мне можно решить эту проблему и как мне связаться с руководством и задать им пару вопросом что какого хуя они так относятся с водителями.
Популярные вопросы, с которыми можно обратиться в службу поддержки Яндекс.Такси
Заброкировали и причину вообще не указали. Просто с программы выбивает и все. Никто ничего объяснить не может…Куда писать,что бы из ЧС попробовать выйти, тоже не понятно. Работаю недавно как самозанятый.У Яндекса есть также горячая линия Звонки на нее абсолютно бесплатны, вне зависимости от места нахождения клиента из любого региона России. У вас есть друг, который хочет работать в gruztaksi-msk.ru и поддерживать пользователей и водителей такси. Отправьте ему свою ссылку из рекомендаций в Агенте. Позвонить по телефону единой горячей линии, сотрудники которой готовы круглосуточно оказать помощь как клиентам Яндекс. Такси, так и водителям: — Вопросы по теме.
Сегодня столкнулся с такой проблемой — утром делал заказ, оплата наличными руб , после того как приехали в назначенное место, пассажир, сидевший на заднем сидении просто взял и выбежал из машины, не оплатив поездку.Что мне делать в таком случае. Дозвониться в техподдержку не получается, комиссию Яндекс снял. Не могу активировать тариф комфорт, видео перед тестом грузится бесконечно и не включается, соотв. в порядке, 4g, пробовал чз вайфай, нет толку. Поддержка молчит, как партизан!!. Что делать??. Добрый день ,у меня к вам вопрос. В таксометре написано что,заказы от р , а клиенты дают мне 90 р например, то есть мне должны доплачивать до р яндекс или парк. Я так понимаю.
Это все таки скорее вопрос к вашему партнеру. Хотя могу предположить, что до рублей это до вычета комиссии, а значит по факту меньше. Хотел уточнить по поводу гарантированных доплат водителям выполнившим определённое количество заказов Из доплаты в виде бонуса вычитается какая то комиссия.
Способы обращения в службу технической поддержки для водителей
В сообщениях от яндекс пишут доплата р на деле перечисляют р. Это нормально. Доброго времени суток.У меня вот какая проблемка Вчера взял грех на душу и обновил приложение. При запуске пишет что произошел сбой и закрывается. Переустановка не помогает. Здравствуйте я глухой. Я работаю по стандарт качесву выполняю заказ.
Выберите вопрос. В машине остались вещи. Вопросы платежей. Безопасность. Отзыв о водителе или автомобиле. Технические проблемы. Частые вопросы. Баллы Плюса. Россия (Русский) Когда в Пулково с 1 заказа я беру и следующий заказ тоже с 1 заказа. Все хорошо было и мне заблокировали что я нарушил в аэропорте.
У меня активность как понять. Здравствуйте ,заблокировали так как не прошёл фотоосмотр по причине грязных сидений ,сиденья не могут быть грязные так как на них есть чехлы которые водитель снимает для нового отчёта чтоб было видно ремни , возможно поднялся ворс что показалось грязью. Машина королла со светлым салоном , эталоном чистоты. Всем доброго времени суток.
Деньги поступили на третие сутки,но через три часа яндек их компенсировал клиенту так как якобы он уже оплатил поездку. Я пишу в техподдержку с этой проблемой и прилагаю скрин этого заказа. Но мне не отвечают уже до сегоднишнего дня.
Подскажите как мне быть и кому обращаться. А что такое отмена транзакции на какую то сумму. Как я понимаю транзакция это перевод?И на каком основании иногда бывает отмена. Честно говоря, клиенты тоже иногда жалуются на молчание, но в целом согласен, им все равно значительно быстрей отвечают.
Выберите вопросСлужба поддержки. Выберите вопрос. В машине остались вещи. Вопросы платежей. Безопасность. Отзыв о водителе или автомобиле. Технические проблемы. Частые вопросы Выберите вопрос. В машине остались вещи. Вопросы платежей. Безопасность. Отзыв о водителе или автомобиле. Технические проблемы. Частые вопросы. Баллы Плюса. Кыргызстан (Русский) Выберите вопрос. Яндекс Goэлектронно-информационный сервис. Услуги по перевозке и иные услуги оказываются партнёрами сервиса самостоятельно
Большенство вопросов может решить партнер, если вы работаете не на прямую.- Если там не нашлось ответа, то можно обратиться в Службу технической поддержки водителей через приложение Яндекс Про (Таксометр). Или же позвонить оператору по телефонам горячей линии
- Выберите вопрос. Яндекс Goинформационный сервис. Транспортные и иные услуги оказываются партнёрами сервиса.
- Выберите вопрос В машине остались вещи Вопросы платежей Безопасность Отзыв о водителе или автомобиле Технические проблемы Частые вопросы Баллы Плюса.
- Связаться с контактным центром можно по телефону + Сотрудники компании готовы прийти на помощь круглосуточно дней в неделю. В некоторых
- Работа сервиса. gruztaksi-msk.ruто сервис, который позволяет вызвать машину по выгодным тарифам без звонка оператору. Заказать такси можно на сайте и через приложение для iOS (в том числе в
Второй день не могу достучаться до тех поддержки чтобы назначили фотоконтроль автомобиля, так как Авто теперь брендировано, куда звонить, я самозанятый.
Вечная боль самозанятых это техподдержка. Пишите на support yandex. Здравствуйте, меня добавили года полтора назад в чёрный список, я тогда начинал работать в яндекс такси, может и по моей вине, так и не понял, как можно разблокировать. Яндекс мошенники аферисты,люди откажитесь от яндекс вообще,что бы они сдохли нелюди а поддержка вообще 0,жалкий смертный яндекс,будьте вы прокляты!!!
Объясните, пожалуйста, почему за месяц 2 раза подняли комиссию Яндекса. Без предупреждения.
Мультифункциональный портал Яндекс объединил в себе поисковик, почту, электронный кошелек, рекламу и еще более 50 различных сервисов. Решить любую яндекс поддержка такси водителей или получить ответ на вопрос, касающийся услуг компании, поможет горячая линия. Сотрудники компании готовы прийти на помощь круглосуточно 7 дней в неделю. В некоторых случаях, если проблема требует вмешательства узких специалистов, ответа придется подождать.
Особенно это касается выходных дней, когда некоторых экспертов нет на месте. Яндекс поддержка такси водителей Яндекса есть также горячая линия 8
Да она сдохла!!. Поддержки для водителей нет вообще!!!. Когда это кончится?!?!?. Возникла проблема с блокировкой, но техподдержки не отвечает уже вторые сутки. Телефоны горячей линии фейк, одни не обслуживают я, другие просто не отвечают.Где водителю получить помощь. Получается, что яндекс просто наплевателтски относится к водителям, игнорируя их проблему.
Яндекс Goэлектронно-информационный сервис. Услуги по перевозке и иные услуги оказываются партнёрами сервиса самостоятельно.Подскажите, сколько я смогу проработать по времени в классе комфорт, если у меня автомобиль года сборки ноябрь. Здравствуйте подскажите а где гарантийные выплаты которые яндекс гарантирует. Не выплатил да ещё и списал со счета деньги. Полное дно. Техподдержки водителей нет вообще. Ожидание ответа более суток и все отписки, а-ля, перезагрузите устройство.
А знаете почему так. Да потому что Яндекс плевать на тех, кто приносит им деньги, да ещё и обманывают. У некоторых пасспжиров, у которых есть подписка на Яндекс — музыку, есть скидка на Яндекс — такси, а знаете за чей счёт эта скидка. Правильно, за счёт водителей. Внесли машину в черный список за отсутствие лицензии, хотя она и не требовалась в среднем Подмосковье. Что дальше делать. Сняли все деньги с баланса за январь года а не перечислили, уже месяц прошёл, в техподдержку звонил раз 8, а они мне с вами свяжется техподдержка.
И не чего дальше…. С чем это связано не знаю и не говорят.. Здравствуйте Подскажите пожалуйста как я могу связаться тех поддержкой у меня рейтинг падает каждый день техподдержка не отвечает. Работал месяц заплатил за авто безналом руководство оказалось мошенниками договора нет денег не платил подали в суд суд заставил платить обратился в Яндекс послали хана. Любимый Яндекс такси объясните мне где я работал и где мои безналичных а то деньги мы зарабатываем а не получаем а если обращаемся в службу поддержки то вы нас отпинываете не хорошо так поступать.
Если у вас есть программисты которые могут выдернуть данные по моей работе в период с Посмотрите сколько безналичных денег украдено моим руководством и все поймёте спасибо яндекс. Если есть такая возможность пусть поддержка посмотрит, а точней закроет обращение. Из-за этого я не могу связаться с поддержкой,которая по определенным заявкам отвечает. Кидает все в один чат.
Спасибо Номер на который зареган мой акк На обращение в тех поддержку через меню таксометра тишина. Какой смысл делать вкладку тех поддержка в таксометре если на обращения никто не отвечает??. Я ипэшник почему в последние несколько дней идут задержки по выплатам денег в Яндекс такси грубо говоря заказа выполнен Сегодня 22 число заказов но выплаты приходят за выполненные заказы от 19 числа.
Пропали все выплаты бонусов за Просто исчезли. Пишу в техподдержку через таксометр, ответа нет. Вообще никто не отвечает. У меня вопрос к Яндексу,вы там каждой скотине верите. У меня машина в идеальном состоянии и не чем не пахнет в салоне!. А мы возим всякую хунту от которой ваняет за версту а потом человек уходит а запах остаётся а другие пишут что воняет!!
Это у вас там воняет!!. Ездиют за 50 рублей и всякие шмары мне будут говорить что делать да на хую я ваших пассажиров верстал мы вам деньги приносим а не они если мы не будем работать вы там в своей Москве хуй будете сосать. Так что мой вам совет слушайте водителей а не эту пьяную срань которая ездиет. В конце января стал самозанятым. С тех пор техподдержка мне перестала отвечать. Уже месяц жду ответа. При этом ещё и комиссия снимается с перевода денег.
Что за махинации. Разгоните свою техподдержку и наведите порядок в своем огороде. Требую что бы мне ответили в ближайшее время. Яндекс что то странное с этими самозанятыми устроил, утащил водителей от парков, поднял свою комиссию и бросил без техподдержки. А на любые замечания на этот счет пишет, что это все частные случаи и в целом поддержка работает отлично. Забей на них тоже. Не работайте в этой фирме, переходите в другую и всем рекламируйти ту фирму в которой будете работать.
Раз Яндекс забивает большой и толстый болт, давайте то же на них забьёт, может одумаются. У меня закрыть доступ к заказам за то что много отменял заказы. Поддержка не отвечает Что мне делать, вообще доступ снова открывается. Всем приветик. В этой компании накрыли на водителей и клиентов. Нам тоже надо так сделать, не пользуйтесь этой услугой водители и пассажиры, если вас обманывают. Проучим их. Водители забевайте на эту компанию, тогда они задуматься.
А я две недели вообще не выполнял заказы. Техподдержка отвечает, что не надо нарушать правила сотрудничества. Тех поддержке похуй. Жалобы говорят на вас поступают постоянно и поэтому идите нахуй. Самая тупая и похуестичная техподдержка. Что бы реально работали а не дрочили. Как работает техподдержка. Да ни как она не работает, по крайней мере в Ростове на Дону. И блядский яша деньги не выплачивает самозанятым, а безбожно их пиздит со счёта, прикрываясь тем что сначала идёт перевод, а потом списание со счёта, пиздаболы блядь.
Сначала рублей спиздили, написал в поддержку, ответили блядь через месяц, месяц сука!!!. Сейчас специально оставил на своём балансе рублей, вот жду, спиздят опять или переведут мне на карту. И самое интнресное что в приложении написано на карты тинькоф и сбербанк перечисления ежедневно. И где блядь ваши перечисления ежедневно. В пятницу сделал поездку, уже среда, выплат нет. Яша это самая охуевшая по беспределу контора.
Две недели бьюсь исправить ошибку в классификаторе по авто но все без успешно одни формальные ответы и по этому хенде крета комфорт плюс внедорожник а бмв х4 эконом комфорт. Всё очень формально нет желания помочь только быстро закрыть обращение. И других источников для общения нет не достучишься ни до кого…. Яша на грани банкротства.
Потому и пиздят бабки со счетов прикрываясь якобы нарушениями условий сотрудничества и прочим пиздежом. Это самая ебаная контора такси. Ели выживают из за того, что угробили рынок нищими ценами и банят водителей по вымышленным жалобам , пиздят бабки со счетов и тд. Уходите из этой ебаной шараги, никогда не вызывайте себе такси у них. Когда сдохнет эта ебаная шарага, рынок такси наладится и мозно будет реально что то зарабатывать в других такси.
Раньше я работал в Яндекс такси потом ушел но аккаунт остался в таксопарке. Мне не отвечает техподдержка уже четвертый день. Приложение нормально не работает. Нет в сетке заказов которые я отменил сам по причине неуказания пассажиром детского кресла. Отменяю сам если у пассажира стоит безналичный расчет.
Ещё просил поддержку прислать фотоконтроль бренда и ноль. Звоню в поддержку, оператор Павел просто перевёл меня на робота заверив что он мне все расскажет, но в итоге шляпа, на свои проблемы я не получил решения, тем самым я подозреваю что Яндекс кладёт большой и толстый на призыв о помощи тех людей которые приносят им деньги. Без сброса к заводским настройкам можно что-то сделать?
Решил попробовать поработать в качестве самозанятого. На счету было На следующий день деньги на карту не пришли. Я начал писать в службу поддержки. Ни ответа ни привета. Остаётся и на карту тоже не приходят до сих пор. Служба поддержки по ходу вымерла. Никаких разъяснений до сих пор не получил. Плевать они хотели на водителей. Я зарегистрировал авто в яндекс таксометр и забыл внести vin. Как теперь его добавить так как без него не могу пройти фото контроль СТС. Заблокировали буквально не за что уде год не могу разблокировать акаунт Одна грамотная девочка написала жалобу изза двух детей так еще не в одыквате и я виноват остался я в москве делал за 10 месяцев гдето 20 тысячи заказов все норм было что не иак ни одной жалобы..
Подскажите куда обращаться,за В техпотдержку писал. Нихрена не работает ваша техподдержка,не дождешься ответа,а тем более совета,зарегился как самозанятый и вопросов с ситуациями много,а ответов нет. Кампания на нас зарабатывает,а нам помочь заработать не хочет,так что и желания работать с данной компанией нет уже,ждал первый раз ответа 4 дня,теперь уже три,прислали промокод за косяки на 12 часов,но он пришел в сообщениях,я его оставил до пятницы,но он естественно исчез,ТК сообщений приходит много,одним словом пока сплошной негатив.
Здравствуйте, техподдержке уже наплевать что с водителями, им главное лучше лизать задницы пассажирам. Я неделю заказываю обратный звонок им похеру, никто не звонит и не отвечают на вопросы, где поддержка. С гарантированными выплатами кидают, с киллометражом обманывают,на сообщения в таксометре отвечают шаблонами… Ложили они на своих водителей. Спасибо, «прекрасной» работе службы поддержки за то, что задерживаете оплату и не отвечаете в чате.
На заданный вопрос и сообщение о проблеме чат просто был отправлен в архив. Я гражданин Казахстана. Зарегистрировался в яндекс такси как самозанятый, для того чтобы работать на прямую с вами. Но при вводе данных моей карты, система не принимает. Каким образом я могу выводить свои деньги от яндекса. Добрый вечер!!. Беспокоит Вас водитель вашей фирмы Анатолий Б. Китайская компания как в Москве появится мне кажется все водители готовы удрать туда в диди.
И, вот только тогда начнут думать,что рабам нужна нормальная поддержка типа. Я в рот имел кто создал эту ебучая поддержку!!. Машина была сдана мной, пройден осмотр визуальный и по фото принимали мое авто. Конфликт в другом — парк резко поднял цену на аренду, причем сделал это глубоким вечером, я отказался платить, сдал утром авто.
Но парк потребовал оплату еще за 1 сутки вперед. Я отказался платить, но они требовали, так как предоставили при трудоустройстве 1-й рабочий день бесплатно. Но так поступают во всех парках — 1-й день аренды бесплатно, и никто не требовал с меня его оплаты при уходе. Пусть напишут все, как было на самом деле. Оставление машины, передача ее третьим лицам — это практически уголовное преступление. Меня нового водителя заблокировали без причины ,год назад в таксоментре не отвечают как мне быть то просили фото то просили фото с документами и в конечном итоге что часто нарушаю правила сервиса я вообще новый водитель блокировка наступила без причины на это почему не отвечают в таксометре.
Начну по порядку сегодня После уже вечером выполнял заказ с промежуточной точкой , приехал на промежуточную точку и опять всё началось не могу поставить на ожидания пишет что я в пути хотя я стою на месте и жду пассажира. И мне начали приходить новые заказы на доставку естественно я их пропускаю так как я находился на заказе и ждал клиента. Далее выполнив заказ я ещё выполнил 2 заказа по безналичному расчёту но денег на балансе я так и не увидел в чём проблема мне не понятно.
Пишу в чате в приложении в тех поддержку ни кто ни отвечает. С начало года пытаюсь зарегистророваться как самозанятый, что только не пробывал, но реального совета от тех поддержки так и нет…. Я тут задал вопрос. У кого то жизнь реально хуже говна. Такая вот проблема, нужно пройти фотоконтроль, камера снимает отлично, а как на фотоконтроле все расплывчато становиться. Можно ли проити с другого телефона?
Если с другого телефона то получается нужно устанавливать заново приложение и оно останется на том телефоне с которого фотоконтроль делал. Или подъехать в свой таксопарк. Какие ещё есть варианты. Сергей СПБ. Не верьте этим пид…ам. Они выкинули номер поддержки для заказчиков. Тел номера поддержки водителей нет!
Они нае.. Суммы начислений и удержаний отличаются, куда можно написать вопрос. Доброго времени суток вам. У меня такой вопрос, проживаю и работаю в г. Так вот, по мимо того, что у нас бензин стоит как ракетное топливо, так ещё и приложение расчитывает по самому короткому пути, а то что по этому пити нет ни метра асвальта и дорога рассчитана только для гусенечной бронетехники вас не волнует.
Пусть ваши тапрографисты хоть регионы поизучаю, нет своих мощностей, так воспользуйтесь Google картами, хотя смешно, пендоская корпорация знает больше про Россию чем вы. Так что будьте добры, пересмотрите минимальный проезд для нашего региона. Потому что на данный момент выгоднее работать на indriver, т. Сейчас буду писать и звонить во все инстанции , так как ваша компания очень нагло со мной поступила в лице таксопарка «Новое колесо» г Владивосток и его сотрудницы Галины.
Я пришел как новый сотрудник на работу , арендовал авто , оплатил залог 3 т. Получается, что сотрудники привносят вклад на благо своего таксопарка или на свое благо. Я работал водителем в одном из ваших таксопарков ещё до 24 февраля, проработал неделю, в результате разлада и непонимания с сотрудниками автопарка, решил прекратить деятельность, причем, машину сдал в полном порядке , без штрафов , хотя ,я не могу говорить наверняка о штрафах, а залог за авто мне не возвращают до сегодняшнего дня.
Благодарю за внимание к моему вопросу. Выполнил заказ Казань аэропорт -Уфа аэропорт по итогу в программе произошел сбой , заказ завершился дважды, сначало сумма была рубль, а потом вдруг стала 95 рублей, и это за км. И 8 часов езды?!!. Все скрины есть, в поддержку писал и получил ответ что заказ оплачен, только вопрос кому оплачен. Куда Дели вы деньги мои за заказ, и куда вы забрали мои деньги с баланса. Мой баланс вы опустошили забрав все мои деньги со счета, это что вообще такое?!
Партнеру напишите, пусть разбирается. Здравствуйте с 8 по 10 сентября нужно было выполнить 53 заказа, я их выполнил, бонусы прислали и тут же списали в чем проблема. Тех поддержка внятного ничего не говорит уже неделю. В техподдержку писала, но специалист оказался некомпетентным и все ответы шаблонные. Помогите пожалуйста с решением этого вопроса. Пол года назад заблокировали.
Пишут не прошол проверку службы безопасности алгоритмом. Год работал было все хорошо, рейтинг 5,а тут хоп и не прошёл проверку. И не кто не говорит что за проверка. В акаунте ответ шаблоном. Хочу выйти работать и не как. Почему разработчики,и архитекторы агрегатора делают жизнь водителя такси ничтожной. Почему разработчики ведут себя без чести и достоинства по отношению к водителям?
Скрываете конечный адрес и стоимость поездки,тем самым принуждая к нежелательной сделке водителя,платить повышенный процент,и то только за конечный пункт… Это бесчестное отношение. Вы паразитируете на людях только ради выгоды своей организации которая не имеет честь и достоинства. Была цель выполнить поездок за определенный период, если выполню получу бонус Я выполнил и в целе показывает что все выполнено,бонус не пришёл написал в поддержку они написали что были нарушены правила Яндекса и бонус не придёт,я спросил в каком месте и попросил оргументировать это и все пропали и не отвечают,что делать?
А когда вы будете вставать на защиту водителей , которые зарабатывают вам деньги. Почему водитель обязан терпеть Хамское отношение пассажиров , пассажир пинал грязными ногами салон , орал , ругался , почему водитель должен это терпеть???. Почему вы штрафуете водителей на приличную сумму , а пассажиру все сходит с рук!. Такси рекомендует сразу же уведомить специалиста, который поможет грамотно выйти из ситуации.
Если клиент самостоятельно вышел на связь и указал адрес доставки, он должен оплатить стоимость согласно тарифу агрегатора Яндекс для данного города. Нарушения правил со стороны таксопарков. Проблемы могут возникнуть с таксопарком или сервисом, обеспечивающим водителя рабочим местом. Иногда бывают ситуации с нарушениями правил со стороны таксопарков, которые связаны с осознанным обманом или же неправомерными действиями сотрудников.
В любом случае вам необходимо связаться по Горячей линии, подать заявление в Таксометре или обратиться через форму обратной связи на сайте. Служба Яндекс. Такси обеспечит решение всех вопросов, а если жалоба подтвердится — виновные понесут заслуженное наказание. Стоит отметить, что для водителя никаких негативных последствий не последует, денежные средства будут начислены в кратчайшие сроки.
Неверная стоимость заказа. Очередной проблемой, связанной с оплатой, может быть неверная стоимость заказа, рассчитанная программой. Таксометр считает точную стоимость поездки, если же вы с пассажиром видите необходимость коррекции, обратитесь к сотруднику линии техподдержки. Проблемы у водителя с начислением бонусов. Как правило, начисление бонусов происходит после завершения заказа.
Однако, могут возникать ситуации, когда зачисление бонусных баллов происходит на протяжении дней. Техподдержка агрегатора Яндекс. Такси помогает определить причину задержки. Вопросы о размерах комиссии. Вопросы о размерах комиссии иногда возникают у водителей и техподдержка в этом случае проверит информацию, проведет разъяснение. Наличие проблем с пассажирами.
При наличии проблем с пассажирами также следует обращаться к специалистам технической поддержки. Они помогут принять правильное решение в случае порчи имущества, неадекватного поведения клиента, отказа от оплаты и в других ситуациях. Яндекс Такси меняет водительское удостоверение. Нередко возникает ситуация, когда партнер Яндекс. Такси меняет водительское удостоверение, паспорт или другие документы. Специалисты техподдержки подскажут водителю, как быть в этом случае.
Установка программы Таксометр. Часто задают вопрос об установке программы Таксометр на мобильные устройства под управлением операционной системы iOS. На данный момент компания Яндекс. Такси не занимается разработкой приложения для установки на такие устройства. Вопрос о кнопке «Домой». К вопросам по работе сервиса Яндекса относится вопрос о кнопке «Домой». Ответ простой — кнопка активна два раза в сутки и возможно вы исчерпали свой лимит.
Клиент отказывается платить. Иногда клиент отказывается платить по увеличенному тарифу, якобы по незнанию о повышающем коэффициенте. В приложении на стороне клиента присутствует информация о наличии повышающего коэффициента, поэтому при заказе такси пассажир соглашается с размером оплаты. Некорректна работа Яндекс. Возникают вопросы у водителей о некорректной работе Яндекс. Карт, а именно, не учитываются пробки при построении маршрута. Ответ специалиста сервиса такси на этот вопрос будет простым — система всегда учитывает пробки, могут быть проблемы с качеством -соединения на стороне конечного оборудования партнера.
Стоит учитывать эту информацию при пользовании приложением. Проблема с отображением бонусов. Отключение от бонусной системы может быть связанным с разными нарушениями. Сотрудники технической поддержки проверят причину отсутствия начисления бонусов в текущий момент. Как пользоваться сервисом. Как пользоваться сервисом, как попасть в Яндекс Такси — очень популярные вопросы, связанные с работой приложения или агрегатора Яндекс.
Такси в целом, бонусной системой. Как связаться с сервисом поддержки Для решения технических и других проблем необходимо связаться с сотрудниками сервиса одним из наиболее удобных способов. Сделать это можно по телефону горячей линии, с помощью приложения Таксометр, а также формы обратной связи на сайте. Таксометр обеспечивает связь с техподдержкой сервиса при помощи кнопки «Сообщить о проблеме». Необходимо выбрать среди списка поездок проблемную и перейти в меню раздела, соответствующего характеру вопроса.
Если тема запроса не указана, следует выбрать категорию «Другое» и описать суть проблемы. Все личные данные и информация о поездке будут приложены к запросу автоматически. Связаться с сотрудниками технической службы можно по телефону горячей линии — для каждого города РФ свой, к примеру, для Москвы 8 , для Санкт-Петербурга 8 Кроме того, существует многоканальный телефон федерального значения — 8 Звонок на него бесплатный, в отличие от номеров указанных выше для каждого города.
На официальном сайте Яндекс. Такси присутствует форма обратной связи со службой технической поддержки. Необходимо заполнить все поля, выбрать тему обращения и описать свой вопрос. При наличии можно приложить скриншоты сообщений и другую информацию. Как быстро можно получить помощь от оператора Техподдержка агрегатора работает в круглосуточном режиме.
Такой график работы в Яндекс. Такси обеспечивает качественную помощь водителям и партнерам. Причем сказанное относится к непосредственно техподдержке, в которой работают технические специалисты, и к горячей линии такси. Скорость ответа на телефонный звонок мгновенная при наличии свободных операторов. На письменный вопрос через приложение или сайт ответ гарантируется в течение получаса. При выборе средства связи с техподдержкой следует учитывать, что максимальная оперативность обеспечивается при телефонном звонке на горячую линию.
Если же водитель не хочет утруждать себя лишними данными, запрос через приложение избавит от этого.
Как узнать номер телефона таксиста
У вас есть друг, который хочет работать в Яндекс. Такси и поддерживать пользователей и водителей такси? Отправьте ему свою ссылку из рекомендаций в Агенте. Вы поможете другу найти интересную работу, а нам — нового сотрудника, который станет частью большой команды. Служба поддержки — это больше, яндекс поддержка такси водителей просто работа.