В открывшейся форме следует заполнить все поля: ФИО, email, серия и номер водительского удостоверения, населенный пункт, название таксопарка если вы подключены сразу к нескольким, перечислите их через запятую , ваш личный позывной, тема обращения. В графе «Сообщение» подробно опишите вашу проблему. К запросу можно также прикрепить до трех скриншотов. Служба поддержки отвечает в течение суток. Если вы не нашли ответа на ваш запрос о заказах в разделах, то следуйте по пути: «Поддержка» левый нижний угол страницы , далее «Написать в службу поддержки» четвертая слева кнопка в верхней панели.
Если ответа для решения вашей проблемы вы не нашли, а также если хотите оставить отзыв или сообщить о нарушении правил дорожного движения одним из водителей агрегатора, то понадобится заполнить форму обратной связи на странице, соответствующей вашей потребности.
Снимки экрана (iPhone)
Если при поездке что-то пошло не так, вы можете написать об этом в приложении. Есть два варианта:.- Узнайте, из чего складывается стоимость поездки в тарифе Водитель в gruztaksi-msk.ru, Москва. Заказывайте такси в мобильном приложении или по номеру телефона +
- Оператор Яндекс Такси может проконсультировать по любым сложным вопросам, если вы позвоните по телефону + Звонок платный. Если вы пострадали во .
- Выберите вопрос. В машине остались вещи. Вопросы платежей. Безопасность. Отзыв о водителе или автомобиле. Технические проблемы. Частые вопросы. Баллы Плюса. Россия (Русский)
- Узнайте, из чего складывается стоимость поездки в тарифе Эконом в gruztaksi-msk.ru, Москва. Заказывайте такси в мобильном приложении или по номеру телефона +
Оставить отзыв можно после каждого завершенного вызова. Форма для комментария откроется автоматически. Также следует оценить работу водителя по 5-балльной шкале.
Выставляя оценки, вы влияете на рейтинг таксиста и таксопарка, за которым он закреплен. Написать в Яндекс Такси на адрес электронной почты blogs taxi.
Сервис премиум-класса
Форма обращения свободная. Но лучше сразу укажите ваши контакты, дату и время вызова, как можно подробнее опишите проблему. Номер телефона, привязанный к учётной записи в приложении, понадобится обязательно. Без него служба поддержки не сможет проверить вашу историю поездок.Официальные аккаунты в социальных сетях — еще один метод донести до специалистов агрегатора нужную информацию. На них можно попасть с официальных сайтов, кликнув по иконкам в нижней части страницы, или напрямую:.
Заказывайте такси в приложении, на сайте или по телефону. Стоимость поездки по городу и в аэропорт известна заранее, подача машины за минут В этой статье подробно разбирается, как позвонить яндекс такси с мобильного телефона - узнаются актуальные номера диспетчеров Яндекс Такси в разных городах России, даются инструкции по заказу машины по телефону В зависимости от вашего города телефон диспетчера Яндекс Такси будет разным: в Москве; в Санкт-Петербурге; в Екатеринбурге. Дозвониться можно круглосуточно
Напрямую связаться с высшим звеном администрации Яндекс Такси можно только в рамках открытых лекций в центральном офисе компании в Москве Садовническая, 82, стр. Больше о руководстве Яндекс Такси.В остальное время вопросы к менеджерам агрегатора направляются только онлайн посредством одного из вышеперечисленных способов. Естественно, что обращения отфильтровывают сотрудники компании, занимающиеся узкими направлениями. Просмотреть результаты. Ваше имя:. Вы подписались на комментарии. На сайте в разделе «Поддержка водителей» собран блок вопросов с ответами, ознакомьтесь с ним, если возникнут какие-то сложности. Если найти ответ не получилось, воспользуйтесь разделом в рабочем приложении Яндекс Таксометр.
Когда требуется оперативная помощь, обращайтесь по телефону горячей линии.
Если сроки начисления исчерпаны или пробуете получить баллы в другом городе, по правилам диспетчерской, в данном порядке бонусы могут не начисляться. Служба поддержки не занимается подобными вопросами, а «отправляет» водителей в закрепленный за ними таксопарк.
Быстрый заказ такси
Необходимо будет внести изменения в Личном кабинете, а также пройти стандартный фотоконтроль , в остальном нет никаких ограничений. Если вы посчитали, что система произвела неправильный расчет стоимости заказа, обратитесь в службу поддержки Яндекс Такси по одному из предложенных способов приложение, сайт, горячая линия.Никаких сложностей с внесением изменений возникнуть не должно. Оператор таксопарка должен снять на камеру новые права и отправить в службу поддержки Яндекс Такси. Техподдержка Яндекс не сумеет помочь по вопросам, не относящимся к деятельности сервиса.
Яндекс Goприложение для заказа такси, еды, продуктов, товаров, доставки посылок, аренды машин и просмотра расписания транспорта.Допустим, при работе с приложением наблюдается слабая активность виду небольшой скорости а, плохо сформулированный вопрос также останется без ответа. Кроме традиционных методов связи с техподдержкой Яндекс Такси, можно воспользоваться альтернативой, ввиду сообществ в социальных сетях.
Поэтому если у вас, как водителя или пассажира, возникли вопросы, оставьте комментарий и администратор сможет помочь вам в таком неформальной обстановке. К тому же, ответить могут и другие пользователи. Яндекс расширяется и развивается с каждым днем, становится больше постоянных клиентов, увеличивается количество водителей, партнеров. Поэтому чтобы стать ещё лучше, сервису важны ваши комментарии, отзывы, пожелания. Приложите и свои усилия к улучшению работы такси Яндекс. Служба поддержки Яндекс Такси для клиентов Независимо от вашего статуса, в компании всегда идут на встречу и стараются предоставить ответ, консультацию, как можно быстрей.
Телефон службы поддержки для пассажиров Многие думают, что связь с Яндекс Такси поддерживается исключительно в электронном режиме.
О компании
Не работающий промокод. Забыли вещи. Претензия, жалоба и т. Выбрав тему, нужно будет составить небольшую заявку, указав в ней: ФИО.Дату, время.
Выберите вопрос. В машине остались вещи. Вопросы платежей. Безопасность. Отзыв о водителе или автомобиле. Технические проблемы. Частые вопросы. Баллы Плюса. Россия (Русский) Заказывайте такси в приложении, на сайте или по телефону. Стоимость поездки по городу и в аэропорт известна заранее, подача машины за минут В этой статье подробно разбирается, как позвонить яндекс такси с мобильного телефона - узнаются актуальные номера диспетчеров Яндекс Такси в разных городах России, даются инструкции по заказу машины по телефону
Подробный комментарий. Яндекс Такси для пассажиров предлагает широкие возможности для общения и обратной связи.- Яндекс Goинформационный сервис. Транспортные и иные услуги оказываются партнёрами сервиса. © − ООО «gruztaksi-msk.ru». Яндекс Goинформационный сервис.
- Связаться с контактным центром можно по телефону + Сотрудники компании готовы прийти на помощь круглосуточно дней в неделю. В некоторых
- Разберемся, как связаться с поддержкой Яндекс Такси и по каким вопросам вам смогут помочь. .
- Телефонная связь: В приложении Яндекс Такси есть функция обратного звонка. При нажатии на кнопку «Перезвонить» вы получите звонок от представителя службы .
Вопросы и проблемы клиентов В Яндекс Такси внимательно относятся ко всем комментариям пользователей, поэтому следят за работой системы и приветствуют оставленные отзывы, пожелания, сообщения пользователями, включая жалобы и критику.
Как оставить отзыв о поездке. Промокод не сработал что делать. Купон, он же промокод может не работать по таким причинам: Неверно указали сам код. Истек срок действия. Технические работы на сервере. Какие способы оплаты доступны.
Для разных групп, взаимодействующих с сервисом, есть отдельный яндекс такси контактный телефона. Техподдержка Яндекс Такси отвечает на вопросы пассажиров в приложении в течение нескольких минут. Для водителей доступен чат в Таксометре. А также есть несколько горячих телефонов по разным вопросам. Официальные ресурсы, через которые можно связаться с Яндекс Такси и найти ответ на яндекс такси контактный вопросы о сервисе:. Звонок платный.
Прежде чем связываться с Яндекс Такси по горячей линии, можно попытаться найти ответ на свой вопрос на официальных страницах и каналах для водителей:.
Для удобства клиентов такси Яндекс, совместно с партнерами были предложены несколько способов для расчета, с учетом современных электронных устройств: Наличная и безналичная оплата картой.Расчеты через систему Apple и Google Pay. Проблемы при оплате Если по итогу поездки со счета была списана неверная сумма, система рассчитала стоимость не правильно, следует сразу обратиться в тех службу такси с жалобой. Что делать если забыли вещи в машине. Предложения о развитии сервиса Появилась идея, как улучшить работу диспетчерской, расскажите о своих мыслях менеджерам Яндекс Такси. История поездок и отчеты История поездки это сбор всей информации, включающий сведения: О водителе.
Об автомобиле.
Яндекс Go Такси, самокаты, каршеринг, путешествия, доставка товаров, еды, продуктов, посылок и грузов. Разделяйте дела вместе с нами. Такси.О перевозчике. О тарифном плане. О дате, времени поездки. О точках маршрута. О стоимости, времени в пути. Как написать жалобу на водителя. Служба техподдержки Яндекс Такси для водителей Техподдержка Яндекс Такси для водителей позволяет урегулировать конфликты между пассажиром, предоставляет юридическую помощь, консультации по работе сервиса, приложения и т. Горячая линия для водителей На сайте в разделе «Поддержка водителей» собран блок вопросов с ответами, ознакомьтесь с ним, если возникнут какие-то сложности.
Возможные проблемы водителей Спектр вопросов, по которым, техподдержка Яндекс Такси для водителей готова ответить, не ограничивается, а касается всех моментов работы водителя: Пассажиры забыли вещи, а водитель не может дозвониться к ним. Сложности с приемом безналичной оплаты. Проблемы с входом в профиль, подозрения о взломе аккаунта и т. Спорные вопросы, неправильное начисление ЗП, списание комиссии, сложности с пополнением счета и т.
Почему не начислили бонусы В каждом регионе могут быть установлены свои индивидуальные правила и особенности по начислению бонусов.
Наши клиенты
Первый российский сервис по онлайн-заказу такси начал свою работу в году. Сегодня сеть распространения Яндекс Такси покрывает около городов России и 12 стран ближнего зарубежья. К системе агрегатора подключены свыше тысяч водителей, а число пассажиров, которые пользуются его услугами, исчисляется миллионами. Сервис осуществляет яндекс такси контактный от имени юридического лица ООО «Яндекс.