В таких ситуациях компания компенсирует водителю потерянный заработок. Начисляются деньги около получаса. Размер компенсации отличается по городам, ограничен недельным лимитом. Он составляет от до руб. При уже превышенном лимите деньги придут на баланс через 3 суток.
«Это распространенная практика»
Если спустя какое-то время с карты пассажира все-таки снимут оплату, то компенсация будет списана со счета таксиста.Бывают случаи, когда после завершения поездки клиент сообщает сотрудникам поддержки, что заплатил дважды — наличными и картой. Тогда компания проводит внутреннюю проверку, по ее результатам может списать деньги со счета водителя обратно. Невозможно точно узнать, что пассажир рассчитался наличными.
- Транспортные и иные услуги оказываются партнёрами сервиса.
- Выберите вопрос. Яндекс Goинформационный сервис. Транспортные и иные услуги оказываются партнёрами сервиса
- Если заказ отменён, когда водитель уже приехал и ждёт вас, спишется стоимость платной отмены. .
- Jan , Водитель пишет «я не смогу приехать, отмените заказ». Цена на заказ уже выросла в –. раза. Теперь можно повторно сделать заказ и теперь уже водители приедут
Если его претензии противоречат действительности, таксисту стоит написать в службу поддержки — сотрудники разберутся в ситуации. Перейти к содержанию. Search for:.
Если водитель прибыл на место и готов оказать услугу, но просит вас об отмене её в приложении — вероятнее всего, вы столкнулись с распространённой схемой мошенничества. Обманывают не вас, а систему «Яндекс» — отменённая поездка позволяет водителю уклониться от уплаты комиссионных за полученный заказ. При этом стоимость услуги для клиента остаётся прежней, а гарантии, предоставляемые сервисом Яндекс Такси, перестают действовать.
Соглашаться на участие в подобном мошенничестве или нет — дело ваше. Но следует помнить, что отмена заказа клиентом понижает его рейтинг в системе вплоть до попадания в чёрные списки сервиса.
Три способа отказаться от Яндекс Такси для пассажира
Отказаться от поездки имеет право не только клиент, но и водитель сервиса. Сделать это можно исключительно через приложение «Таксометр». Приложение позволяет водителям делать отмену заказов — для этого предусмотрена специальная функция. Отмена заказа существенно понижает рейтинг активности водителя в системе и сказывается на уровне заработка и начислении бонусов.Низкий рейтинг влияет и на число поступающих заявок.
Apr , Yandex такси самое паршивое такси. В зимнее время вызвать авто в спальный район, не реально. Водитель берет заказ приезжает, ставит отметку о прибытие выключает геолокация и уезжает Если это произошло с вамиобязательно обратитесь в поддержку gruztaksi-msk.ru Для этого в Таксометре выберите заказ, который вам не оплатили, нажмите «Сообщить о проблеме»«Некорректное Позвонить по найденному номеру с мобильного или стационарного телефона. Дождаться ответа диспетчера и описать подробности заказа: адрес подачи, название тарифа, дополнительные пожелания
Поэтому пользоваться этой функцией следует крайне осмотрительно и по возможности редко. Только если из ситуации нет другого выхода. В меню, предлагаемом приложением «Таксометр» для указания причин отказа, перечислены все распространённые варианты. Не снижают активность водителя и не влекут за собой штрафных мер следующие причины отмены поездки:. В случаях, когда пассажир не выходит к заказанному им такси, чтобы избежать штрафных мер, водителю важно иметь подтверждение попыток связаться с клиентом.Им могут стать зафиксированные звонки, смс и текстовые сообщения, сделанные через приложение. Если клиент их игнорирует или отказывается от заказа, это считается уважительной причиной для отмены поездки. Штрафные санкции в системе Яндекс Такси не носят денежного характера и применяются к рейтингу водителя в системе.
Если рейтинг продолжает падать, происходит блокировка аккаунта. Её срок зависит от уровня снижения рейтинга и может продолжаться от нескольких часов до недели и больше. Этот процент считается лимитом для форс-мажорных обстоятельств. Большее количество система относит к личным и профессиональным характеристикам водителя и блокирует аккаунт. Потом водитель берет заказ, но не едет.
Как водителю безопасно отменить заказ
Проходит 8 минут. Водитель пишет «я не смогу приехать, отмените заказ».Выберите вопрос. В машине остались вещи. Вопросы платежей. Безопасность. Отзыв о водителе или автомобиле. Технические проблемы. Частые вопросы. Баллы Плюса. Россия (Русский) Цена на заказ уже выросла в 2—2.
Теперь можно повторно сделать заказ и теперь уже водители приедут. Суть проблемы — если водители знают заранее, что будет высокий спрос, они умышленно не будут брать заказы до этого момента, дополнительно форсируя повышение цены. Когда водитель уже почти приехал, он останавливается за метров до клиента и нажимает кнопку «Машина подъезжает». Но на самом деле она никуда не подъезжает, водитель стоит на месте и ждет когда начнет подходить к концу период бесплатного ожидания.
Через 3 минуты начнет подъезжать уже к реальному месту. Попытка вызвать машину в 5 утра когда нет спроса с детским автокреслом до 7 лет, чтобы уехать на вокзал с малым ребенком — это тот еще квест.
Как я выкручивался — отвез ребенка со вторым взрослым на вокзал заранее на своей машине , после чего вернулся на машине домой, чтобы оставить её на парковке, потом на такси приехал на вокзал уже сам один. Странный опыт, но другого варианта придумать не удалось. А если малых детей двое. Вы думаете, существует такси с двумя детскими креслами. На самом деле Яндекс точно лучше меня знает, как работает его сервис. Для них это вовсе не новость. Запретить водителям активировать режим «Машина подъезжает» и включать бесплатный период ожидания, когда машина еще не достигла конечной точки вызова.
Принудительно требовать наличие детского автокресла хотя бы в некотором проценте работающих каждый день машин.
Что происходит
Запрещать отказываться от заказов с детским креслом. Думаю, читатели могут описать и другие странные ситуации с такси и предложить варианты их решения, чтобы сервис был действительно удобным и качественным и при этом оставался с человеческим лицом. Возможно, с позиции водителей такси, у данного сервиса совсем другие недостатки.Я описал то, что вижу постоянно с позиции клиента.
Если это произошло с вамиобязательно обратитесь в поддержку gruztaksi-msk.ru Для этого в Таксометре выберите заказ, который вам не оплатили, нажмите «Сообщить о . Заказы могут не поступать, если: мобильный работает нестабильно;в телефоне отключена геолокация;включён авиарежим. Что gruztaksi-msk.ruьте, что . Люди из службы поддержки Яндекс Такси не имеют права корректировать водительский рейтин Условия его формирования: Учитываются только .
Водители могут дополнить, но вряд ли они сидят на Хабре. Честно, не ожидал но в душе всё-таки надеялся!Рекомендации
На прошлой неделе "Яндекс" объявил, что введет новый рейтинг для пассажиров: клиенты за каждую состоявшуюся поездку будут получать баллы, а за отмененную - терять. Чем меньше у пользователя баллов, тем дольше он будет ждать машину. По заявлению компании, мера поможет сдержать рост цен на поездки и оптимально распределит время яндекс такси не берет заказ.
Однако это скорее приведет к недовольству пользователей. Новый алгоритм будет считать соотношение состоявшихся и отмененных поездок. Если ты пассажир послушный и лишний раз с сервисом такси не споришь, то яндекс такси не берет заказ тебе будут отправлять в первую очередь. Те же, кто часто отменяет заказы, будут ждать такси дольше. При подсчетах учитывается статистика по последним 30 заказам.