Сегодня, Я проживаю в городе Таганрог, на данный момент у нас проводится ремонт центральной улицы Петровской и дороги соответственно, поэтому подъезд такси осуществляется не в самых удобных местах, а именно на пересечении Фрунзе и Тургеневского несмотря на то, что там огорожена дорога, некоторые все же позволяют себе доезжать до тупика-ограждения. Выйдя из заказанного мной такси на Фрунзе, 16, и переходя дорогу по узкому проулку на Тургеневский, быстрым шагом, из-за параллельно проезжающего трамвая на меня вылетел водитель на белой Skoda Octavia , буквы, к сожалению, не смогла разглядеть, поскольку было, откровенно говоря, страшно!
Скоростной предел на данном отрезке был существенно превышен, поскольку он пытался пролететь с пассажиром в машине на небольшом перекрестке первым. Сейчас в этом месте очень оживленное движение, естественно, никаких зебр или регулировщиков нет, но машины всегда притормаживают и пропускают, тем более, что в принципе проезд туда, как я говорила, закрыт.
Просьба применить меры к данному водителю, если он ведет себя на дороге таким образом, он представляет опасность не только для машин вокруг, пешеходов, но и пассажиров в том числе. После этого в ответ нат замечание находясь впереди после включения разрешающего сигнала светофора демонстративно медлил с началом движения задерживая поток машин.
Как пожаловаться на Яндекс Такси водителю
Вообще за последние несколько месяцев многократно являлся свидетелем мягко говоря лихого стиля вождения Ваших водителей.Убедительно прошу тщательнее выбирать партнеров по бизнесу. Уверен что число недовольных автолюбителей растет. Жалоба на такси!!. Сегодня в районе Байкальская д. На встречу мне с угла дома выскочил такси на большой скорости, я еле успел затормозить.
- Как пожаловаться на водителя Яндекс такси – телефон горячей линии, форма обратной связи на официальном сайте и функционал приложения
- Выберите вопрос. Яндекс Goинформационный сервис. Транспортные и иные услуги оказываются партнёрами сервиса.
- Яндекс Goинформационный сервис. Транспортные и иные услуги оказываются партнёрами сервиса. Наведите камеру на QR-код для загрузки приложения Яндекс Go
Я сделал замечание водителю, на что он нецензурно выругался, и пообещал набить мне морду. Я вышел из машины, водитель такси вышел тоже и из хулиганских соображений порвал мне кофту.
Такси хюндай хэтчбэк желтого цвета р ар Rus, я сказал водителю, что вызову полицию, после этого он уехал. Мною был вызван наряд полиции и написано заявление.
Процедура подачи жалобы на такси, перечень оснований и законодательная база для передачи жалобы
Прошу принять меры. Все время пользуюсь вашими услугами и никогда небыло проблем. А тут приехал «нелюдь» больше я его никак не могу назвать… и отказался везти меня. Такси с номером Kia Optima ОУ должен был прибыть через 10 мин.Стоимость пути из аэропорта до моего дома 43 км на ул. Суздальская составляла около рублей.
Если водитель повёл себя непрофессиональнопоставьте ему справедливую оценку после поездки. Мы разбираемся с каждой оценкой и с каждым отзывом о работе Выберите вопрос В машине остались вещи Вопросы платежей Безопасность Отзыв о водителе или автомобиле Технические проблемы Частые вопросы Баллы Плюса. Feb , Порядок обжалования действий водителя зависит от того, на что вы будете жаловаться. Можно обратиться: В службу поддержки Яндекс Такси. Это можно
После 10 мин ожидания мне позвонил водитель такси Джумахмадов Сулаймон Саиджонович, стал спрашивать где я нахожусь. Услышав ответ, водитель сказал, что его навигатор дал неверные сведения и он скоро приедет в аэропорт. После дополнительного ти минутного ожидания, такси, наконец-то, прибыло в аэропорт. Уже в ходе поездки, водитель яндекс-такси без моего согласия менял маршрут движения. Непосредственно перед конечным пунктом маршрута затеял на светофоре беспричинный скандал с водителем остановившегося рядом внедорожника.Усталый после перелета и расстроенный за этого скандала, выходя из такси, я не посмотрел на мобильном приложении сумму списанных с карточки денег. Только уже находясь дома, я обратил внимание, что поездка из аэопорта до дома на ул. Суздальская мне обошлась на рублей дороже. В результате стоимость дороги из аэропорта до дома вместо рублей составила рублей.
На нашем сайте есть специальный раздел — отзывы пассажиров. На мою просьбу при посадке надеть маску водитель заявил, что у него ее нет и она ему не нужна, так как он не болеет, «симптомов никаких нет». Когда я напомнила, что это требование закона, он предложил немедленно завершить поездку.
Как восстановить старый аккаунт Яндекс
Считаю, что таким водителям не место в Москве!Москва ул. Окская д 36 к 4. Менеджеры Вашего сервиса сообщили, что предпримут все необходимые действия, однако Ваш водитель до сих пор автомобиль не убрал. Если же меры предприняты не будут будут вынужден обратится с жалобой на Ваш сервис в прокуратур и Роспотребнадзор. Прошу разобраться, вчера вызвали такси п г.
Jan , Адресно направленный запрос позволяет оперативно решать проблемы. Дополнительно размещен телефон, куда можно позвонить - +В итоге нас никуда не повез, а мы были с ребенком.
Просто уехал, а деньги за заказ с меня сняли, 96 руб. Прошу разобраться. Водитель такси в городе Челябинске номер на борту , создал серьезную аварийную ситуацию на перекрестке Свердловский и Куйбышева, намеренно и нагло подрезал автомобиль при повороте налево, на сигналы не реагировал, в результате резкого торможения автомобилей ехавших в полосе произошло столкновение, к счастью без последствий. Подрезал водитель мой автомобиль, столкнулись ехавшие за мной, всю информацию, я им передала, включая фото водителя.
Были на свадьбе у крестника, вызвали такси пользуемся все время только Яндекс такси , но с таким хамским отношением столкнулись первый раз. Села с мужем в машину и водитель сразу начал хамить, вы напились и. На замечания мужа, что можно путь сократить, ответил в грубой форме, что сам знает, куда ехать. Прошу разобраться, было очень не приятно.
Получили стандартную отписку. Просим наказать данного водителя, т.
Причины жалоб
О принятых мерах просим сообщить. Следующим шагом будет обращение в Роспотребнадзор. С уважением, жильцы дома. Пользуюсь услугами яндекс такси давно.Как пожаловаться на водителя Яндекс такси – телефон горячей линии, форма обратной связи на официальном сайте и функционал приложения Яндекс Goинформационный сервис. Транспортные и иные услуги оказываются партнёрами сервиса. Наведите камеру на QR-код для загрузки приложения Яндекс Go Выберите вопрос. Яндекс Goмобильное приложение для заказа услуг и товаров. Услуги и товары реализуются партнёрами сервисов самостоятельно
Разное было, но..- Яндекс Goинформационный сервис. Транспортные и иные услуги оказываются партнёрами сервиса самостоятельно. © − gruztaksi-msk.ru LLC.
- Выберите вопрос. Яндекс Goмобильное приложение для заказа услуг и товаров. Услуги и товары реализуются партнёрами сервисов самостоятельно.
- Apr , На нарушения ПДД, в том числе на пьяного водителя можно пожаловаться в ГИБДД. Это можно сделать: позвонив по номеру ; написать заявление в ближайшем отделении ГИБДД; заполнить форму на сайте
Сегодня в срочном порядке вызвала такси, заболел кот. Не указала, что с животным.. Водитель сделал замечание и предложил указать животное в услугу, с чем я согласилась и просила быстрей поехать.
Параллельно был разговор по телефону.. Переноска маленькая, кот спокойный. Но на моё одно слово, водитель дерзил и выдавал 10 слов… Я была несколько раздражена таким отношением, на что водитель прегрозил меня внести в чёрный список и отказать в услугах вообще яндекс такси. Водитель был без маски, с его слов у них закончен карантин… Хотя накануне вызывала яндекс такси, водитель был в маске и говорил, что штрафуют если без маски.. Тех поддержку ждала минут 15 в душной машине с больным животным.
Человек мог не знать, мог не уметь, мог торопиться..
Добрый день. Прошу Вас проверить работу службы такси Яндекс. Последние два месяца наблюдаю мошенническую схему. Вызываю такси утром, жду водителя минут
Я была виновата, что водитель провоцировал и дерзил и вместо слова выдавал 10 и никак не мог остановиться. Я виновата тем, что водитель угрожал, что меня внесут в черный список и лишат яндекс такси клиента.Как пожаловаться на Яндекс такси в Москве. Для жителей Москвы актуальны все перечисленные способы. Можно обратиться в форму обратной связи, действовать через приложение или же позвонитьЯ виновата тем, что водитель был без средств защиты, хотя пандемия продолжается и зараженных больных становится все больше.. Со слов водителя я должна быть в маске, а не он.. Ну если такая тех поддержка, которая встала чисто на одну сторону, не выслушав до конца разговор и не проверив все, техподдержка, которая не ценит клиента… Ну извините тогда…..
Я отказалась от заказа, прождав в душной машине 15 мин и с дерзким невоспитанным водителем и поехала своим ходом, благо было не далеко… Было все Заказал такси на героев сибиряков Дали машину шевроле Она мало тог что не подъехала ко мне. Так водитель проигнорировал мой заказ и посадил какую-то женщину с остоновки и уехал. В марте т. Просила провести разьяснительную беседу с данным водителем, нарушающим Российской законодательство.
К сожалению, водитель продолжает мыть всю машину под окнами жильцов указанного дома. Обращаю внимание руководство Яндекстакси, что водитель Яндекстакси ЕМА rus грубо нарушает правила благоустройства, и это приносит дискомфорт жильцам. Кроме того, наносится вред окружающей среде. Машина собирает на себя грязь с трассы, к нижней части автомобиля прилипают мельчайшие частицы нефтепродуктов.
Вещества вместе с пеной и водой смываются на асфальт, вода частично испаряется, загрязняя воздух. Некоторый процент воды попадает на газоны, загрязняя почву. Прошу руководство Яндекстакси обратить внимание на продолжающее грубейшее нарушение указанным таксистом Российского законодательства, которое может привести к административной ответственности. Водитель автомобиля Яндекс Такси Volkswagen Polo госномер РР 77RUS, после грубого нарушения ПДД, совершения опасного маневра, последствия которого могло привести к ДТП с пострадавшим, повлекшее дальнейшую остановку транспортного средства, вел себя по-хамски, выражался нецензурной бранью, продолжение дальнейшего диалога с ним могло привести к последствиям.
Место совершения: Варшавское шоссе, дата: Здравствуйте, вчера Новокуйбышевск до г. Самара, оплата с карты рублей, но водитель такси бежевый Ларгус ВМВ Баходури Абдурасолзод просто наврал, что какой-то сбой в программе и я обязана оплатить наличными рублей, двери машины заблокировал и не выпускал, при таком раскладе я оплатила и перезвонила дочери и выяснилось, что рубля с карты все-таки были списаны.
Звони и сообщения в службу поддержки как 8 марта так и 9 марта результатов не принесли, пока у вас работают такие недобросовестные водители вы можете растерять кучу клиентов. В данном случае водитель — мошенник. Очень жаль, что Яндекс Такси никак не реагирует. От таких нужно избавляться и не допускать к выполнению заказов. Можете обратиться в полицию с заявлением.
А вообще, стоило не деньги отдавать, а звонить в органы сразу, когда водитель заблокировал двери. Однако подавать в суд на Яндекс. Такси следует только при уверенности в своей правоте: если суд встанет на сторону компании, потребитель не только ничего не получит, но и будет вынужден оплатить выигравшей стороне судебные расходы. Вне зависимости от того, куда направляется заявление, его нужно составить правильно.
Так, из требований законодательства и сложившейся практики деловой переписки вытекают следующие правила составления обращений:. Каждый случай нарушения со стороны водителя такси индивидуален, поэтому универсального бланка или образца жалобы на водителя Яндекс. Такси не существует. В качестве примера такой жалобы можно использовать наш образец. Если с составлением жалобы возникают затруднения, лучше обратиться за помощью к юристу.
Скачать образец жалобы претензии на водителя Яндекс. Исковое заявление подается не в отношении конкретного водителя, а на компанию Яндекс. Такси ООО «Яндекс. Такой иск подается в порядке защиты прав потребителей, поэтому госпошлина за обращение взиматься не будет. Срок рассмотрения дела займет около двух месяцев, если не потребуется обжалование решения суда в вышестоящую инстанцию. Снежана Погонцева Юрист, автор-редактор сайта Семейное право, стаж 12 лет. Нажмите, чтобы отменить ответ.
Ксения Батракова. Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 Бесплатный звонок для всей России. Задать вопрос Бесплатная консультация юриста. В некоторых случаях хамство уже может перерасти в административное правонарушение и даже преступление: оскорбление ст. Тем не менее, конфликты из-за денег с водителем могут возникать, если: водитель отказывается выдать сдачу; пытается вынудить заплатить больше или настаивает на чаевых.
Как и куда пожаловаться в Мосгортранс на водителя автобуса. Пошаговая инструкция. Как и куда пожаловаться на магазин. Куда и как пожаловаться на Билайн. Генеральному директору ООО «Яндекс. Требование к компании или просьба к госоргану: привлечь к ответственности, принять меры, возместить ущерб. Список приложений — доказательств. Это могут быть скриншоты с мобильного приложения или сайта, аудио и видеозаписи.
Дата и подпись. Образец претензии жалобы. Такси Консультация по составлению документа. Надоело читать. Расскажем по телефону и ответим на ваши вопросы. Подведем итоги: Любое нарушение со стороны водителя может быть обжаловано. С большой долей вероятности вопрос удастся решить через обращение непосредственно в Яндекс. Если Яндекс. Такси не идет навстречу клиенту, нужно писать жалобу на таксиста в Роспотребнадзор.
При прочих правонарушениях — в полицию. Возмещение нанесенного вреда можно взыскать через суд. Обратиться в службу поддержки клиентов Яндекс. Такси можно в свободной форме. Официальная же жалоба должна быть составлена в соответствии с правилами юридического документооборота и требованиями законодательства. При составлении жалобы важно обратить внимание на ее обоснованность. Доказать факт нарушения со стороны таксиста может быть довольно сложной задачей.
Правильно подготовить документы и собрать необходимые доказательства помогут юристы. Пассажир вправе написать жалобу в Роспотребнадзор. В эту организацию следует обращаться, если работники службы такси отказываются идти на контакт или сотрудничество с клиентом, или нарушения имеют многократный характер. К заявлению следует приложить все документы, имеющие отношения к рассматриваемой ситуации и служащие доказательством нарушения прав пассажира.
Жалоба на Яндекс-такси в Роспотребнадзор подаётся лично, через посредника по доверенности , через почту заказным письмом. Срок рассмотрения претензии составляет 1 месяц, после чего клиент получит официальное уведомление о вынесенном решении. В суд следует обращаться, если сотрудники службы такси совершили преступление по отношению к пассажиру или при предыдущих разбирательствах с Яндекс-такси жалоба не была рассмотрена должным образом.
Суд имеет полномочия провести более тщательное расследование и проверку фактов, вынести справедливое решение. Обращение в суд потребует написания искового заявления. Оно составляется по тем же правилам и форме, что обращение в Роспотребнадзор. Суду отводится дней для вынесения решения о возбуждении дела. Судебное разбирательство длится обычно от одного до двух месяцев. Поэтому жаловаться в суд — это крайняя мера.
Мелкие недочеты, типа грязной машины или навязчивого водителя, лучше устранять, решая вопросы с самой Службой Яндекс такси. Служба такси и сами таксисты подчиняются Закону о защите прав потребителей и утверждённым Правилам перевозок пассажиров. Поэтому, по закону, пассажир должен незамедлительно заняться отстаиванием своих прав. Службы такси и таксисты подчиняются закону о защите прав потребителей и ПП РФ «Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом».
Чем раньше пассажир такси должным образом среагирует на нарушение, тем легче ему будет отстаивать свои права в дальнейшем. Первое, что необходимо сделать — записать государственный номер автомобиля, его марку и модель. Обращаться в надзорные организации можно только в том случае, если поездка была совершена на лицензированном автомобиле такси. Обычно претензии клиентов касаются неправомерных действий водителей, реже — диспетчерских служб. Существует множество возможных оснований для жалоб, равно как и инстанций для их подачи.
Ниже перечислены обособленные ситуации, где алгоритм последующих действий со стороны пассажира может отличаться. Дать объективную оценку хамству практически невозможно. Поэтому необходимо фиксировать подобное поведение, например, на видеокамеру телефона или диктофон. Кроме того, важную роль играют свидетели. Если у пассажира имеются такие доказательства, шанс привлечь таксиста к ответственности за причинение морального вреда значительно возрастает.
Важно понимать разницу между оскорблениями и угрозами. Оскорбление ст. Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью ст. Степень ответственности за два этих поступка, соответственно, разная. В такой ситуации претензия может быть направлена в любые инстанции, перечисленные в соответствующем разделе статьи. Но если хамство переросло в рукоприкладство, нужно немедленно обращаться в полицию.
Самый распространенный случай — таксист намеренно выбирает длинный маршрут. Если тарификация производится поминутно или по километражу, такие действия могут увеличить стоимость оплаты. Здесь в качестве доказательства обмана необходимо прикрепить к заявлению рисунки маршрутов. Их должно быть два: фактический и должный. Можно воспользоваться сервисом Яндекс. Карты или Google Maps. Изображения должны быть заверены нотариусом Как написать жалобу на нотариуса.
В этом случае они будут иметь юридическую силу и могут использоваться в суде. Водитель может мотивировать свои действия тем, что на кратчайшем пути следования были заторы. Можно найти данные в е о пробках в установленную дату, либо заручиться поддержкой свидетелей, способных подтвердить, что в данное время пробок на дороге не было. Служба такси обязана проверять техническое состояние автомобиля перед выходом на линию и устранять неисправности. В соответствии со ст.
Если во время поездки было замечено, что таксист нарушил правила дорожного движения, следует сообщать об этом в дежурную часть ГИБДД. К числу самых распространенных нарушений относятся:. Сделать звонок в ГИБДД или по номеру экстренного вызова полиции 02 можно уже по прибытию на место назначения. Необходимо передать сотрудникам Госавтоинспекции следующую информацию:. Если позвонить вовремя не удалось, можно направить заявление в письменной форме. В таком случае по факту обращения будет проведена проверка.
В качестве образца можно использовать жалобу на ненадлежащее качество работы предприятия-перевозчика. Но в то же время, возможно, не совсем удачно составлено требование. Несмотря на то, что одной из функций Роспотребнадзора является проведение проверок, зачастую подобные заявления перенаправляются им в другие органы.
В первую очередь следует позвонить по телефону головного офиса или отдела по работе с клиентами и описать ситуацию. Если сотрудники службы отказываются выполнять законные требования клиента, потребуется составление обращения в письменной форме. Необходимо подготовить несколько копий документов, которые затем будут разосланы в различные инстанции. В зависимости от ситуации могут быть подготовлены доказательства. Первая копия претензии должна быть направлена в службу такси на имя руководства.
Получить требующиеся для этого данные можно из лицензии фирмы. Ознакомиться с этим документом будет также полезно для отправки заявления в органы управления. Всю необходимую информацию можно найти в разрешении на деятельность по перевозке пассажиров и багажа легковым такси. Лицензия должна присутствовать внутри каждого автомобиля, вышедшего на линию, и водитель обязан предъявлять этот документ по требованию клиента в соответствии с п. Ознакомиться с лицензией можно другим способом.
Необходимо зайти на официальный сайт мэрии города или областной сайт министерства транспорта. Для поиска потребуется указать государственный регистрационный знак автомобиля. Так как причиной обращения является нарушение прав потребителей, следует выбрать вариант подачи, предполагающий проведение внеплановой проверки. Объем претензии не должен превышать знаков. К заявлению можно прикреплять документы в текстовом, аудио и видео формате, а также изображения.
Роспотребнадзор может перенаправить жалобу в орган, который занимается выдачей разрешений, а также контролирует соблюдение юр. Обычно это городское или областное Управление транспорта и дорожного хозяйства. На официальном портале администрации города можно найти контактную информацию Управления. Для нахождения территориального отделения жителям областей удобнее воспользоваться поисковой системой. После того, как заявление поступит в это учреждение, рекомендуется записаться на прием к уполномоченному чиновнику.
Сначала следует узнать, понадобятся ли дополнительные объяснения, а затем попросить материалы проверки жалобы для ознакомления. На этом этапе гражданину могут отказать, в таком случае можно подавать другую претензию на имя вышестоящего начальства, а затем в прокуратуру. Если же будет выявлено, что заявление не рассматривается должным образом, то в копии старой жалобы необходимо указать эту информацию и направить ее в прокуратуру.
Письменный ответ из Управления транспорта может быть обжалован в прокуратуре города, а также в областной прокуратуре. Сюда можно подавать еще одно заявление на проверку всего юридического лица, оказывающего услуги по перевозке пассажиров. Рассмотреть процесс обращения можно на примере двух популярных перевозчиков. Особенность этой компании заключается в том, что она не имеет лицензии, а потому не соответствует законодательству РФ.
Пожаловаться в Uber можно единственным способом — непосредственно через приложение. Тем не менее это эффективный и удобный метод подачи претензии. Ответ на жалобу приходит на электронную почту. Если сотрудникам требуется дополнительная информация для принятия решения, можно более подробно ответить на их письмо.
Результатом такого обращения может стать снижение рейтинга водителя вплоть до необходимости прохождения повторной аттестации. Службы такси делают жизнь современных людей легче и быстрее. Такой вид передвижения настолько популярен, что порой вытесняет передвижение на личных автомобилях. Существует много служб заказа автомобиля и «Яндекс такси» одна из них.
Она пользуется огромной популярностью среди жителей больших городов. Данный сервис дает возможность вызвать такси через специальное приложение в смартфоне, без обращения к диспетчеру. Но в случае возникновения проблем, клиентам следует ознакомиться, как написать жалобу на водителя Яндекс такси. Яндекс такси имеет много плюсов, которых лишены другие организации. Кроме того, клиент имеет возможность следить за выполнением своего заказа по карте.
Как оставить жалобу на водителя Яндекс Такси
Тем не менее непредвиденные ситуации и нарушения правил случаются яндекс такси пожаловаться, и это вполне естественно. Компания должна предоставлять доступные пользователям методы обратной связи и решать недоразумения. Такие случаи нельзя игнорировать. Процесс подачи жалобы несложный. В законодательстве России нет установленных правил работы яндекс такси пожаловаться. Таксометр включили слишком рано, водитель специально выбрал самую длинную дорогу и т.
Вышеперечисленные причины и многие другие стоят обращения с жалобой для защиты своих прав.