Водитель в ответ может поставить лайк, подтвердив, что он получил сообщение пассажира, или отправить своё. Чтобы не отрываться от дороги, водитель не набирает сообщение, а надиктовывает его в водительском приложении — Таксометре. А пассажир получает сообщение в текстовой форме.
Через сайт
Для того, чтобы голос превращался в текст, мы использовали SpeechKit — комплекс речевых технологий Яндекса, который включает в себя синтез и распознавание речи, выделение в речи смысловых акцентов и голосовое управление приложением.В наших чатах технологии помогают обоим участникам поездки — надиктовать сообщение может не только водитель, но и пассажир, если ему так удобнее. Чат с водителем доступен в приложении Яндекс. Больше не надо звонить, если не хочется. Новости приложения Скрыть. Найдите в перечне нужный вариант, нажмите «Помощь с заказом» и аналогичным образом сформируйте заявку.
Обычно специалист отвечает на запрос в течение нескольких часов. Если ответ не поступает, попробуйте продублировать заявку.
- Выберите вопрос. В машине остались вещи. Вопросы платежей. Безопасность. Отзыв о водителе или автомобиле. Технические проблемы. Частые вопросы. Баллы Плюса. Россия (Русский)
- Пользователь обращается в службу поддержки по вопросам, не связанным с Яндексом и его сервисами. .
- Выберите вопрос. Яндекс Goинформационный сервис. Транспортные и иные услуги оказываются партнёрами сервиса.
Написать письмо в службу поддержки для пассажиров можно и в социальных сетях. В первом случае для запуска чата с администратором достаточно кликнуть «Написать сообщение» в правом углу. В других социальных сетях — начать диалог привычным путем. Не во всех случаях требуется обращаться в клиентскую службу.
Большинство вопросов можно решить самостоятельно. Рекомендации по распространённым проблемам можно найти на официальном сайте в разделе «Вопросы и ответы».
Представляем чат с водителем
Если потеряли вещи после поездки, необходимо по факту пропажи сразу связаться с водителем. В противном случае оставленные предметы могут забрать другие пассажиры — таксист в данном случае не несет ответственности. Чтобы позвонить сотруднику, перейдите в «Историю заказов», откройте параметры нужной поездки и нажмите «Связаться с водителем».Соответствующая опция будет доступна в течение двух дней, затем контакты водителя скроются. Ситуация с двойной оплатой может возникнуть в следующем случае — пользователь в приложении в качестве способа оплаты выбрал банковскую карту, но при этом дополнительно заплатил наличными. Чтобы вернуть денежные средств, свяжитесь с таксистом.
Если вы хотите сотрудничать с gruztaksi-msk.ruапример, сделать совместный проектнапишите об этом на [email protected] Мы рассматриваем все идеи и. Яндекс Go Такси, самокаты, каршеринг, путешествия, доставка товаров, еды, продуктов, посылок и грузов. Разделяйте дела вместе с нами. Такси. Служба поддержки. Если у вас появился вопрос о Мессенджере или возникла проблема с его использованием, воспользуйтесь формой ниже. Написать в службу поддержки.
Уточняйте номер также в «Истории заказов».Возврат по карте невозможен. Предварительная стоимость поездки отображается сразу — узнать общую сумму доступно по прибытия в пункт назначения. После назначения машины не может изменяться примененный тариф даже при внезапном повышении спроса.
Сразу после поездки появляется также возможность оценить поездку по пятибалльной шкале. В большинстве случаев промокоды предоставляют для новых пользователей на первые поездки. Прежде всего проверьте, соблюдены ли условия применения. Убедитесь, что ранее по аналогичному номеру не регистрировался аккаунт. Соответствующая опция располагается в параметрах завершенных поездок.
Нажмите «Помощь с поездкой» и выберите вариант «Получить чек».
Курсы ЦБ РФ
Платежный документ моментально отобразится на экране мобильного устройства. Чтобы создать заявку на машину с детским креслом, изначально задайте начальный и конечный адрес поездки. Выберите тариф «Детский», свайпните экран снизу вверх и укажите в параметрах тип необходимого сиденья. Затем привычным образом закажите такси.Стереть информацию о завершенных поездках доступно также через историю заказов.
Один вопросодно сообщение в поддержку. Когда вы отправляете сообщение в поддержку, оно попадает в очередь. Если писать несколько сообщений.Перейдите к параметрам нужной заявки, прокрутите всплывающее окно вниз и нажмите «Удалить запись». В один клик полностью очистить историю невозможно. Обратиться в единую службу поддержки для водителей доступно так же тремя способами — на сайте, в приложении или по телефону. Контакты сервиса будут зависеть также от способа трудоустройства. Работать таксистом в сервисе можно через таксопарк или в качестве самозанятого.
На сайте Яндекс. Про перейдите по ссылке в раздел «Задать вопрос поддержке». В форме укажите персональные и контактные данные, условия работы и опишите суть вопроса — «Отправить».
Прокрутите страницу вниз — до графы «Поддержка». Создайте соответствующее обращение.
Быстрый заказ такси
Программа поддерживается на мобильных устройствах на базе iOS и Android. Водители могут также обратиться на горячую линию по номеру 8 Обслуживание осуществляется круглосуточно без выходных. Для самозанятых действует отдельный контакт-центр по телефону 8 Актуальные запросы касательно работы в такси собраны на сайте Яндекс.Выберите вопрос. В машине остались вещи. Вопросы платежей. Безопасность. Отзыв о водителе или автомобиле. Технические проблемы. Частые вопросы. Баллы Плюса. Россия (Русский) Выберите вопросСлужба поддержки. Выберите вопрос. В машине остались вещи. Вопросы платежей. Безопасность. Отзыв о водителе или автомобиле. Технические проблемы. Частые вопросы Выберите вопрос. Яндекс Goмобильное приложение для заказа услуг и товаров. Услуги и товары реализуются партнёрами сервисов самостоятельно
Чтобы найти ответ на возникшую проблему, откройте «Меню» — «Водителям».В левой панели выберите блок «Популярные вопросы». Если пассажир указал способ оплаты «Наличными» и сбежал по завершению поездки, уведомите об этом службу поддержку.
- Яндекс Goинформационный сервис. Транспортные услуги оказываются перевозчиками. Наведите камеру на QR-код для загрузки приложения Яндекс Go.
- Яндекс Goэлектронно-информационный сервис. Услуги по перевозке и иные услуги оказываются партнёрами сервиса самостоятельно.
- Яндекс Goинформационный сервис. Транспортные и иные услуги оказываются партнёрами сервиса. © − ООО «gruztaksi-msk.ru». Яндекс Goинформационный сервис.
- Если во время катания что-то произошло, сразу же напишите в поддержку Электросамокаты Яндекс Goсервис аренды электросамокатов на условиях, указанных здесь.
Не игнорируйте подобные случаи — чем больше жалоб на одного клиента, тем быстрее наступит блокировка пользователя и исключаться повторные инциденты. Чтобы проверить комиссии по завершенному заказу, перейдите в раздел «Заработок» и найдите в перечне нужный вариант.
На экране смартфона отобразиться подробный отчет с указанием суммы обязательного платежа. С каждой поездки с пользователя списывается комиссия в пользу в пользу таксопарка и самого сервиса. Если хотя бы одно из указанных условий не удовлетворяется, водитель не получает бонусные средства. Бонусы не начисляются также в определенные периоды или при неоднократном нарушении стандартов обслуживания.
Отмена поездки не влияет на рейтинг — в данном случае изменяется только показатель активности. При каждом подобном отказе списывают порядка 13 баллов, также ограничивают доступ к сервису на несколько часов. Рейтинг в свою очередь формируется из оценок пассажиров.
Скачайте приложение, чтобы арендовать ближайший электросамокат. Скачать приложение. Для прогулок по городу. Подойдёт, если знаете точку назначения. Цена поездки фиксированная. Покажем её заранее. Пока недоступен в Москве.
Чтобы не потерять баллы, рекомендуется отказываться от поездки, если пассажир не выходит более 10 минут. Обновление водительского удостоверения никак не повлияет на показатели — таксист сохранит доступ к существующему профилю.Потребуется внести соответствующие изменения в настройках учетной записи и предоставить фото нового документа.
Яндекс Goмобильное приложение для заказа услуг и товаров. Услуги и товары реализуются партнёрами сервисов самостоятельно.Самозанятые отправить соответствующие сведения могут самостоятельно в приложении. Работающим через партнёров потребуется обратиться в таксопарк. У людей, заказывающих такси, могут возникнуть вопросы, связанные с условиями предоставления услуги и качеством обслуживания. Нередко между водителями и пассажирами возникают разногласия и споры, решить которые может только специалист службы поддержки.
У компании «Яндекс Такси» номер горячей линии остаётся единым для жителей всей страны, но клиенты могут воспользоваться специальными телефонными номерами филиалов компании, расположенных в разных городах. Консультанты помогают найти выход из сложных ситуаций как пассажирам, так и водителям. Получить ответы на вопросы и те и другие могут, зайдя на официальный сайт компании и открыв соответствующий раздел, созданный в помощь работникам и клиентам.
Проблемы могут возникать и при осуществлении безналичного платежа — когда терминал не считывает карту и платёж не проходит. Порой таксисты обращаются в компанию за помощью, если оказывается, что их личный профиль в сервисе «Яндекс. Такси» взломан. Обращение водителей в техподдержку. При возникновении любых вопросов можно позвонить в службу поддержки по единому номеру или написать обращение в чат на официальном сайте компании.
А также можно отправить сообщение администратору группы в социальной сети или обратиться к менеджерам лично, посетив ближайший офис. Позвонить в справочную службу компании могут как клиенты, так и водители. Номера телефонов горячей линии службы «Яндекс. Узнать номер телефона поддержки для своего региона можно на сайте компании в разделе «Контакты», расположенном в боковой части экрана.
Зайдя на сайт сервиса yandex ru, необходимо открыть вкладку «Служба поддержки» и написать обращение. Нужно указать причину создания запроса: проблемы с оплатой, написание отзыва, оформление подписки «Яндекс. Плюс», ошибки при вводе промокода, жалоба на сотрудника, потеря вещей в автомобиле или отсутствие отчёта по проведённой денежной операции.
Здесь необходимо прописать личные данные, в том числе сведения об используемом транспортном средстве, адрес электронной почты для обратной связи. Если вы забыли что-то в такси напишите запрос в техподдержку. После установки мобильного приложения необходимо открыть его и перейти в подраздел с названием «Оставить отзыв». В письме следует подробно рассказать о возникшей проблеме, указать объективную причину жалобы, прикрепив к обращению сведения о заказанном автомобиле — его номер, дату вызова такси.
Вдобавок нужно оставить контактные данные для получения ответа специалиста. Оператор связывается с клиентом в течение 20 минут после получения обращения. Для возврата денег необходимо предъявить доказательство имеющегося нарушения. В приложении можно задать любые вопросы консультантам — они отвечают на сообщения в течение нескольких секунд. Владельцы гаджетов, работающих на основе iOS, могут скачать соответствующее приложение из маркета App Store.
Ещё выгоднее с клубом самокатов
Служба Яндекс Такси — это сервис по вызову такси, работающий более, чем в городах России и ближнего зарубежья. Яндекс Такси распределяет заказы от клиентов, передает их водителям, а также контролирует их исполнение. Благодаря большому количеству машин пассажир всегда получает такси по лучшей цене и в кратчайшие сроки. Сервис яндекс такси служба поддержки чат развивается и охватывает все новые города.
Осуществить заказ машины Яндекс.