Как водителю отменить заказ «В пути» в Яндекс Такси?

При этом "Яндекс" утверждает: если отмена была "вынужденной", то она не будет учитываться. В качестве "вынужденной" отмены компания приводит в пример случаи, когда автомобиль едет гораздо дольше, чем должен был изначально, или если водитель долго стоит на месте. А как же другие причины.

1. Водитель отказывается ехать в непопулярный район

Что еще компания будет считать "вынужденной" отменой или это все?

И как алгоритм определит, была отмена вынужденной. Какие нормо-минуты или секунды заложены в алгоритм как показатель "вынужденности". А если клиент отменяет такси сразу, пока водитель не успел к нему направиться, рейтинг тоже будет падать. При отмене заказа можно указать причину, среди которых: "передумал", "водитель стоял на месте", "слишком долго ждать", "водитель не выходил на связь", "водитель ехал в другую сторону", "водитель попросил отменить", "недоволен моделью машины".

Какая из этих причин считается для компании "правильной". За какую отнимут больше баллов, а за какую меньше.

• Когда водитель отменяет заказ, он может потерять баллы приоритета за заказы. Рассказываем, как правильно отменять заказы. Для отмены в карточке заказа есть кнопка «Отменить»

• Когда водитель отменяет заказ, он может потерять баллы приоритета за заказы. Яндекс Про предложит список причин отменывыберите пункт «Пассажир не вышел». .

• Когда водитель отменяет заказ, он может потерять баллы Активности. Рассказываем, как правильно отменять заказы. Для отмены в карточке заказа есть кнопка «Отменить»

• Для отмены на карточке заказа есть кнопка «Отменить». Чтобы найти её, потяните плашку в нижней части экрана вверх. Нажмите «Отменить» и выберите причину, по которой не можете выполнить заказ

Что "Яндекс Такси" будет считать "вынужденной" отменой - тайна, покрытая мраком. А в целом насколько часто встречается проблема с отменой такси. Сервис не предоставляет статистику. Однако представитель пресс-службы такси "Максим" рассказал ComNews, что такие случаи происходят редко.

Это подтверждает и Федеральная антимонопольная служба ФАС. При этом у ФАС накопилось много вопросов к сервису - в прошлом году ведомство получило более жалоб от пассажиров и водителей.

Как отменить заказ, если такси уже ожидает

Петр Иванов, заместитель руководителя ФАС, заявил , что ждет от "Яндекс Такси" пояснения по ценообразованию, блокировке пассажиров и водителей. В том числе антимонопольная служба заинтересовалась нововведениями с изменением алгоритма поиска заказов.

Однако ведомство пока практически не может отреагировать на происходящее, так как до конца года действует мораторий на проверки аккредитованных ИТ-компаний. Сервис уменьшил комиссию для водителей во время пикового спроса, чтобы стимулировать таксистов чаще выходить на линии. За счет снижения комиссии водители в декабре и январе получили более млн рублей дополнительного дохода.

Вместо того чтобы сделать сервис удобнее для пассажиров и решить много других проблем, "Яндекс" решил "наказывать" за отмены. А клиенты терпят, деваться некуда.

Три способа отказаться от Яндекс Такси для пассажира. Через приложение. Через телефонный звонок. Через сайт. Как водителю безопасно отменить заказ. Есть ли штрафы за отмену. Для пассажира Если при вызове машины Яндекс Такси водитель просит вас отменить заказ, несколько раз подумайте, прежде чем соглашаться на необычную просьбу Рассмотрим, как отменить заказ в сервисе gruztaksi-msk.ru в онлайн-сервисе и через диспетчера. Отмена заказа пассажиром через приложение gruztaksi-msk.ru: порядок действий

Или компания хотя бы расскажет подробнее об алгоритмах. Возможно, пользователи все же перейдут на другое приложение. Есть вероятность, что на рынке будут появляться новые компании, которые составят конкуренцию "Яндекс Такси", и сервис перестанет занимать доминирующее положение на рынке.

Вряд ли клиенты вернутся к тому, что будут ловить такси рукой, но восстановить приложения других агрегаторов, которые удалили несколько лет назад, вполне могут. Анна Швецова корреспондент ComNews. Далее вызываем указанный номер телефона и сообщаем оператору о необходимости произвести отмену ранее оформленного заказа. Таксист тоже может отменить заказ в Яндекс Такси. Но, чтобы сделать это безопасно для себя и не поплатиться снижением показателя Активность в Таксометре, необходимо выполнить три пункта.

Отмена заказа в Яндекс Такси иногда карается штрафами.

Они применяются при определенных факторах. Рассмотрим причины, при которых могут использоваться штрафные санкции по отношению к водителям и пассажирам. Сумма оплаты за отмену в двух описанных случаях высчитывается согласно периоду времени между фактическим прибытием водителя к назначенному адресу до отмены. Существует лимит суммы, которая взимается за отказ от такси. Штраф не может превышать стоимость несостоявшейся поездки за 10 минут.

Яндекс Такси не имеет какой-либо системы денежных штрафов по отношению к водителям.

Три способа отказаться от Яндекс Такси для пассажира

С таксопарков в подобных случаях также деньги не снимают. Но таксопарк , на который работает водитель, может использовать подобную практику в случаях отмены заказа.

Лучше знать, как отменить заказ в Яндекс Такси правильно, чтобы не было проблем. Одна из неприятностей при отмене заказов по телефону или в приложении заключается в падении рейтинга

Зато Сервис Яндекс Такси имеет особую систему активности водителей, которая измеряется в баллах. Ее максимальное значение — баллов. Отмена заказов может негативно сказываться на показателе Активности таксиста и даже привести к его блокировке в системе Яндекс Такси в двух случаях:.

Если водитель пропускает заказ с близкой подачей, то уровень его активности может снизиться до 8 баллов, а если водитель отказался от уже принятого заказа, то он может лишиться до 16 баллов. Пропуск заявок с дальней подачей такси на рейтинг исполнителя никак не повлияет. Таксометр Яндекс Такси всегда уведомит о приросте баллов при выполненной поездке и о снижении Активности, если конкретная заявка будет отменена по желанию водителя.

Также Таксометр сообщит, когда вызов нельзя отменять ввиду низких оценочных показателей в профиле таксиста.

Если водитель приехал к назначенному месту и отменил заказ по причине того, что пассажир не выходил на контакт в течение бесплатных минут ожидания и после 10 минут платного простоя, он следовал внутреннему регламенту сервиса и вины с его стороны нет никакой. В других случаях клиент имеет право связаться с такси и сообщить о сложившейся проблеме, чтобы таксопарк разобрал ситуацию с водителем, а также заказать повторно машину для поездки.

Просмотреть результаты. Ваше имя:.

Таксист рассказал, почему отмена поездок идёт пассажирам только на пользу

Последнее обновление 8 дек Для отмены на карточке заказа есть кнопка «Отменить». Чтобы найти её, потяните плашку в нижней части экрана вверх. Нажмите «Отменить» и выберите причину, по которой не можете выполнить заказ. Постарайтесь отменять уже принятый заказ только в крайнем случае — иначе вы потеряете баллы Активности, и доступ к сервису может быть ограничен.

Все! Яндекс такси активность больше не нужна! Водителям массово заменили приоритет вместо активности