Нужно зайти в «Историю заказов», найти последний выполненный заказ. В нём будет указана основная информация о перевозчике и его контактный номер. Специалисту службы перевозчика понадобится следующая информация:. Служба поддержки Яндекс Такси работает круглосуточно. Для оперативной помощи оператору понадобится следующая информация:.
Вариант 1. Через водителя
Специалист связывается с водителем напрямую либо с представителем таксопарка и выясняет информацию о наличии у него забытой в Яндекс Такси вещи.По всем спорным вопросам клиент может обратиться в службу поддержки агрегатора в течение 14 дней с момента оплаты поездки или иных событий, которые явились причиной обращения. Если в машине вы оставили телефон, через который вызывали в приложении такси, нужно звонить или писать сразу в клиентскую службу агрегатора. Если перевозчик отрицает наличие забытого, а у пассажира есть бесспорные доказательства того, что вещь находится у водителя, то он вправе обратиться в суд.
Но понадобится предъявить доказательства.
- Jul , Что делать, если пассажир забыл вещи в машине. Если вы нашли в машине забытую вещь, сразу напишите в поддержку. Перейдите в раздел «В машине остались вещи», опишите найденную вещь, укажите id
- Прошло больше дней или не выходит договориться с водителем. Опишите забытую вещь, мы будем помогать всё вернуть. Забыл телефон, с которого вызвал машину.
- Если вы забыли вещи в автомобиле, свяжитесь с нами по телефону: Москва: + --; Санкт-Петербург: + --; Сочи: + --; Казань: + --; Екатеринбург: + --
- В машине остались вещи. Вопросы платежей. Безопасность. Отзыв о водителе или автомобиле. Технические проблемы. Частые вопросы. Баллы Плюса.
Если вина водителя будет доказана, то он может быть привлечён к ответственности вплоть до уголовной. Если по окончании поездки водитель заметил, что пассажиром оставлены личные вещи в салоне автомобиля, ему необходимо действовать по инструкции. Ваше имя:. Как вернуть забытый в Яндекс Такси телефон или личную вещь. История заказов в приложении Яндекс Такси Информация о совершенной поездке в приложении Яндекс Такси.
Важно знать. Как подать запрос о забытой вещи через приложение Яндекс Такси.
Как отправить нам трек?
Здесь можно найти номера телефонов водителя и таксопарка. Сложнее обстоит ситуация, если в машине оставлен тот телефон, с которого оформлялся заказ. В таком случае необходимо найти водителя через службу поддержки Яндекс Такси. Если не получается дозвониться водителю, тогда есть другие способы поиска пропавших вещей.В мобильном приложении есть детализация заказов, сутки информация хранится в «Истории поездок» пассажира. Войдя в раздел «Информация о заказе» можно узнать не только информацию о водителе, но и о таксопарке , за которым он закреплен.
Яндекс такси забыл вещи в автомобиле как быть. Если вы забыли свой мобильный телефон или что-то еще в Яндекс Такси, думаю, это не так уж и страшно. Свяжитесь с таксистом через оператора и объясните, что забыли телефон. Чтобы вернуть забытые вещи в Яндекс такси свяжитесь с водителем. Также возможно использовать форму обратной связи в меню приложения: Служба поддержки – Проблемы с поездкой – Забыл вещи в машине. Всем привет с вами Макс. Тот кто таксует наверное много раз сталкивался с тем что у него в машине забывают вещи. В этом видео я расскажу как вести себя в это .
Найденный предмет он отвезет туда — на склад забытых вещей. Тут же указаны телефоны для связи непосредственно с таксопарком.Позвонив по ним, необходимо будет указать примерное время поездки, адрес на который оформлялся вызов и место назначения, а также номер телефона, с которого выполнялся заказ. Что делать, если забыл телефон в Яндекс Такси, в котором остались все данные о поездке и водителе — обращаться напрямую в службу поддержки клиентов. Если не получилось связаться с водителем и с таксопарком или прошло уже больше суток после поездки, то остается только связь со службой поддержки Яндекс Такси.
Есть несколько способов для подачи заявления об оставленных вещах. В том случае, если телефон, с которого совершался заказ не утерян, то в истории поездок информации о водителе не будет, но сама поездка останется.
Сразу следует понимать, что водитель мог не обнаружить оставленной вещи в машине. Например, потому что она пропала раньше. Так телефон мог выпасть при посадке или высадке из машины.
Пассажир оставил в такси свою вещь
Может быть ситуация, что водитель не заметил оставленную вещь, а следующий пассажир ее не отдал при обнаружении и оставил себе. Таксисты не несут ответственность за оставленные вещи в машине.Стоит понимать, что ответственность за утерю лежит только на пассажире. Несмотря на это, обнаружив вещи, водители всегда стараются найти владельца и вернуть ее. Иногда происходят и исключения. Были случаи, когда водитель говорил, что нашел потерянный предмет, а потом избегал всяческих контактов и не отвечал на звонки.
Перейдите в раздел «В машине остались вещи», опишите найденную вещь, укажите id заказа и время поездки. Поддержка постарается связаться с пассажиром, который забыл вещь, чтобы договоритьсяВ таком случае следует поочередно обратиться сначала в таксопарк, потом в Яндекс Такси. Если это не поможет, а вещь очень ценная, то стоит обратиться в полицию для решения этого вопроса или подать жалобу на водителя.
Отдельно стоит вопрос вознаграждения за возврат пропавшей вещи.
Требовать деньги за возврат вещи таксист не имеет права, также, как и таксопарк за хранение оставленной вещи, но и везти забытый предмет через весь город не каждый согласится.
Шаги, которые рекомендовано предпринять
Последнее обновление 12 июл Перейдите в раздел «В машине остались вещи», опишите найденную вещь, укажите id заказа и время поездки. Поддержка постарается связаться с пассажиром, который забыл вещь, чтобы договориться о возврате. Потом вам перезвонят и расскажут, как удобнее всего яндекс такси забыли вещи в машине вещь пассажиру. Пассажир может сам обратиться в поддержку и попросить вернуть забытые вещи.
В этом случае вам могут позвонить специалисты поддержки — обязательно примите такой звонок. Если водитель, в машине которого забыли ценную вещь, неоднократно не отвечает поддержке, доступ к заказам может быть приостановлен.